ServiceNow Administrator / ITSM Spezialist (m/w/d)
techport GmbHJob Detail
Jobbeschreibung
Ihre Aufgaben – IT-Service-Management & Plattformadministration
- Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform: Sie optimieren und erweitern kontinuierlich die Plattform-Module ITSM, ITOM, SPM, HAM und SAM.
- Release-Management: Sie planen und führen Release-Upgrades durch, um eine stabile und leistungsfähige ITSM-Umgebung sicherzustellen.
- Fehlermanagement & Performance-Optimierung: Sie überwachen die Plattform, identifizieren Fehlerquellen und optimieren die Performance und Verfügbarkeit.
- Systemadministration & Konfiguration: Sie nehmen Anpassungen an der Plattform vor und stellen neue Inhalte und Funktionen bereit.
- Umgebungsmanagement: Sie administrieren und betreuen Produktions-, Entwicklungs- und Testumgebungen.
- Weiterentwicklung des Employee Portals: Sie gestalten das Mitarbeiter-Portal und entwickeln es basierend auf den Anforderungen weiter.
- Koordination externer Entwickler: Sie steuern externe Dienstleister und Entwicklungsteams im Bereich ITSM & Prozessmanagement.
Ihr Profil – Erfahrung in ServiceNow & IT-Prozessmanagement
- Abgeschlossenes technisches Studium oder eine Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt.
- Erfahrung in der Administration & Entwicklung von ServiceNow oder vergleichbaren Prozessmanagementsystemen (Jira, Matrix42).
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement & IT-Prozesssteuerung.
- Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden (z. B. SCRUM, Kanban).
- Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe & Lernbereitschaft, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Organisationstalent & Innovationsfähigkeit, um IT-Prozesse effizient zu gestalten.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
Warum dieser Arbeitgeber?
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub, Sabbatical-Möglichkeiten, Jobticket & Jobrad
- Attraktive Vergütung & außertarifliche Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge & Corporate Benefits
- Moderner Campus mit Betriebsrestaurant, Café & Coworking Spaces
- Individuelle Weiterbildungsangebote & fundiertes Onboarding
- Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Bielefeld & mobiles Arbeiten möglich
Bewerbungszeitraum: ab sofort
Jetzt bewerben und die IT-Service-Management-Prozesse eines globalen Unternehmens mitgestalten.
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Erforderliche Fähigkeiten
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