Berlin
Account Manager (f/m/d)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Account Manager (f/m/d) · nicht angegeben
Du betreust im Customer-Success-Team ein Portfolio von Bestandskunden der Spend-Management-Plattform von Moss. Du erkennst Upsell-Chancen, senkst Churn-Risiken und förderst die Nutzung der Produktfunktionen. Dabei arbeitest du datenbasiert mit KPIs und gibst Kundenfeedback ans Produktteam weiter.
Wen sucht Moss wirklich?
Gesucht wird eine Person mit kommerzieller B2B-Erfahrung und Upselling-Erfahrung bei Bestandskunden, die analytisch arbeitet und fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1) spricht.
Kernaufgaben
- 01Kundenbeziehungen aufbauen und Aktivierung der Spend-Management-Funktionen vorantreiben
- 02Upsell-Potenziale und Produktoptimierungen bei Bestandskunden identifizieren
- 03Umsatzentwicklung mit KPIs wie SaaS Uplift und Renewals messen
- 04Kundenfeedback bündeln und Produktteams beraten
- 05Customer Journey Touchpoints gestalten, um Zufriedenheit und Retention zu steigern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- B2B-Vertrieb
- Vertragsverhandlung
- Datenanalyse
Sprachen
- Deutsch · C2
- Englisch · C2
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Kundengröße
- Mittelstand (Mid-Market)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Umsatzverantwortung
- Upsell & Cross-Sell
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Proven experience in a proactive commercial-centric role, ideally in a B2B setting.“
Software & Produkt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Einkauf & Procurementaus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Moss: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- nicht angegeben
Auch interessant für
- · Customer Success Manager:innen aus anderen SaaS-Unternehmen
- · Key Account Manager:innen im B2B-Umfeld mit Upsell-Fokus
- · Vertriebsmitarbeitende im Innendienst mit Bestandskundenverantwortung
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kundenbeziehungen aufbauen und Aktivierung der Spend-Management-Funktionen vorantreiben
„Drive customer engagement - through building and nurturing value-creating and scalable relationships“
- Upsell-Potenziale und Produktoptimierungen bei Bestandskunden identifizieren
„Upsell -you leverage your deep understanding of both the product and your customer's needs to identify new business opportunities“
- Umsatzentwicklung mit KPIs wie SaaS Uplift und Renewals messen
„Measure success and provide data insights - with the use of specific KPIs you aim to achieve and monitor revenue trajectory“
- Kundenfeedback bündeln und Produktteams beraten
„Act as Product ambassador - working closely with internal stakeholders, you compile and communicate client feedback“
- Customer Journey Touchpoints gestalten, um Zufriedenheit und Retention zu steigern
„designing and delivering upon the client journey touchpoints that will increase customer satisfaction and contribute towards long-term retention“
- Pflicht: Customer Success
„Prior experience with upselling products and product features to existing clients“
- Pflicht: B2B-Vertrieb
„Commercially minded - You are able to demonstrate continuous value to customers, leveraging new business opportunities and can confidently negotiate pricing, contracts and add-ons“
- Pflicht: Vertragsverhandlung
„can confidently negotiate pricing, contracts and add-ons“
- Pflicht: Datenanalyse
„You are able to read, interpret and leverage data to prioritize customers“
- Kundengröße: Mittelstand (Mid-Market)
„Moss is the Finance AI platform for Europe's mid-sized businesses“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Proven experience in a proactive commercial-centric role, ideally in a B2B setting.“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Join our Customer Success team, where you will focus on driving SaaS revenue growth through proactive customer engagement.“
- Umsatzverantwortung: Upsell & Cross-Sell
„you will proactively identify upsell opportunities and mitigate churn risks for your portfolio of customers“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- B2B-Vertrieb
- Vertragsverhandlung
- Datenanalyse
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Moss?
Moss ist ein 2019 in Berlin gegründetes, von der BaFin regulierte Unternehmen, das eine Spend-Management-Plattform für europäische Unternehmen entwickelt. Sie bündelt Firmenkarten, Rechnungs- und Spesenverarbeitung, Einkauf sowie KI-gestützte Buchhaltung mit ERP-Anbindung.
Produkte
Corporate Cards
Virtuelle und physische Firmenkarten mit Limits und Echtzeit-Tracking.
Accounts Payable
Rechnungsmanagement mit Erfassung, Freigabe und Bezahlung in einem strukturierten Workflow.
Reimbursements
Erstattung von Reisekosten, Verpflegungspauschalen und ausgelegten Spesen mit automatischer Verarbeitung.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- KMUFinanzteamsMittelstand
- Branchen der Kund:innen
- FintechBranchenübergreifend
Softwaredomänen
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- Einkauf & Procurementbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt