Berlin · Hamburg
Customer Service Agent - Investment & Pension Products (m/f/d)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Service Agent - Investment & Pension Products (m/f/d) · Junior
Du betreust Kund:innen von Raisin telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Englisch zu Investment- und Altersvorsorgeprodukten. Du beantwortest Anfragen zu Kontoeröffnung, Anlageangebot und grundlegenden Steuerfragen. Du arbeitest mindestens zweimal pro Woche im Büro in Berlin oder Hamburg.
Wen sucht Raisin wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guten Deutsch- oder Niederländischkenntnissen und guten Englischkenntnissen, die gern telefonisch berät, unter Druck priorisiert und sich für Finanz- und Kapitalmärkte interessiert.
Kernaufgaben
- 01Als Ansprechperson für Investment- und Pension-Produkte und -Prozesse fungieren
- 02Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Englisch bearbeiten
- 03Anfragen zu Kontoeröffnung, Anlageangebot und grundlegenden Steuerthemen bearbeiten
- 04Mit Support-Teams und anderen Abteilungen eng zusammenarbeiten
- 05Zu einer positiven Kundenerfahrung auf der Plattform beitragen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Zendesk
- Google Workspace
- Telefonischer Kundenservice
Sprachen
- Deutsch
- Englisch
- Spanisch · optional
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Privatkund:innen
- Gebiet
- weltweit
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
- Support-Level
- 1st Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Professional experience in customer service is desirable, regardless of industry.“
Software & Produkt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Kundenservice-Mitarbeitende aus anderen Branchen, die in die Finanzbranche wechseln wollen
- · Call-Center-Agents mit Deutsch- und Englischkenntnissen
- · Bankkaufleute oder Mitarbeitende im Bank-Service mit Interesse an FinTech
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Als Ansprechperson für Investment- und Pension-Produkte und -Prozesse fungieren
„Quickly become an expert for our Investment and Pension products and processes, you are the contact person for our customers.“
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Englisch bearbeiten
„you independently handle customer inquiries by phone and in writing, in German as well as in English.“
- Anfragen zu Kontoeröffnung, Anlageangebot und grundlegenden Steuerthemen bearbeiten
„You professionally handle inquiries regarding the account opening, the investment and pension offering up to basic tax issues.“
- Mit Support-Teams und anderen Abteilungen eng zusammenarbeiten
„You work closely with other colleagues from our Customer Service support teams and other Raisin departments and stakeholders.“
- Zu einer positiven Kundenerfahrung auf der Plattform beitragen
„You contribute to making the use of our platform a positive customer experience.“
- Pflicht: Zendesk
„You have good IT skills (especially Google Workplace, Zendesk)“
- Pflicht: Google Workspace
„You have good IT skills (especially Google Workplace, Zendesk).“
- Pflicht: Telefonischer Kundenservice
„Strong communicators who want to help customers via telephone with words and deeds are also welcome.“
- Kundengröße: Privatkund:innen
„Raisin is the world's leading platform for savings and investment products. Founded in 2012, the FinTech connects consumers with banks“
- Gebiet: weltweit
„Raisin currently employs more than 800 people from over 75 countries worldwide“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„the FinTech connects consumers with banks in the EU, the UK and the US.“
- Support-Level: 1st Level
„You professionally handle inquiries regarding the account opening, the investment and pension offering up to basic tax issues.“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Zendesk
- Google Workspace
- Telefonischer Kundenservice
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Raisin?
Raisin betreibt eine Plattform für Spar-, Investment- und Altersvorsorgeprodukte, die Sparern in mehreren Ländern Einlagenprodukte von Partnerbanken zugänglich macht. Banken erhalten darüber einen zusätzlichen Vertriebskanal für Einlagen, Vertriebspartner binden die Angebote in eigene Plattformen ein. Die Konzernbank Raisin Bank stellt die lizenzierte Bankinfrastruktur bereit.
Produkte
Raisin Marktplätze (Raisin, WeltSparen, ZINSPILOT, SaveBetter)
Zinsplattformen, über die Sparer Tages- und Festgelder von Partnerbanken in mehreren Ländern abschließen und zentral verwalten.
Raisin Invest (ETF Robo)
Robo-Advisor mit global diversifizierten ETF-Portfolios für Privatanleger.
Raisin Pension
Digitale Altersvorsorgeprodukte (ETF Riester, ETF Rürup) mit Renten-Cockpit zur Berechnung und Optimierung der Rente.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PrivatkundenSparerBankenVertriebspartner
- Branchen der Kund:innen
- BankingFinanzdienstleistungenAltersvorsorge
Softwaredomänen
- Marktplätze & Plattformgeschäftbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt