Berlin
IT Support Specialist (f/m/x)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 24.10.2026
Fakten zur Stelle
- Erfahrung
- ab 3 Jahren
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Berlin
- Produkt
- Enpal.One+
der job in 20 sekunden
IT Support Specialist
Enpal sucht IT Support Specialist in Berlin. In der Rolle hilfst du Kolleg:innen bei IT-Problemen und betreust Arbeitsplätze und Geräte. Eckdaten: Cloud. Gefragt sind vor allem ServiceNow. Es geht um Enpal.One+.
Wen sucht Enpal wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Support, die ServiceNow sicher beherrscht. PowerShell, Bash und DSGVO sind ein Plus.
Kernaufgaben
- 01Own and resolve technical support requests end-to-end, ensuring high-quality service and adherence to SLAs.
- 02Diagnose and troubleshoot complex hardware and software issues across Lenovo laptops, MacBooks, iPhones, and Android devices.
- 03Manage, prioritize, and document tickets in Jira Service Desk/Fresh Service with clear communication and structured updates.
- 04Escalate incidents appropriately while maintaining accountability for resolution tracking.
- 05Provide both remote and on-site support across Microsoft 365, Azure AD, MS Defender, and other enterprise systems.
- 06Lead device configuration and lifecycle management using Intune, Jamf, and Snipe-IT.
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- ServiceNow
Optional
- PowerShell
- Bash
- DSGVO
Abgeleitet – nicht ausdrücklich genannt
- Kotlin (aus Android abgeleitet)
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Umgebung
- Public Cloud
Softwaredomänen
- Energie, Climate & CleanTech-Softwarebestätigt
- IoT, Embedded & Connected Devicesaus Firmenkontext abgeleitet
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · IT-Support-Fachkräfte mit Erfahrung
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration
- · DevOps-Einsteiger:innen
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie IoT, Embedded & Connected Devices und Mobility & Automotive-Software
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Own and resolve technical support requests end-to-end, ensuring high-quality service and adherence to SLAs.
„Own and resolve technical support requests end-to-end, ensuring high-quality service and adherence to SLAs.“
- Diagnose and troubleshoot complex hardware and software issues across Lenovo laptops, MacBooks, iPhones, and Android devices.
„Diagnose and troubleshoot complex hardware and software issues across Lenovo laptops, MacBooks, iPhones, and Android devices.“
- Manage, prioritize, and document tickets in Jira Service Desk/Fresh Service with clear communication and structured updates.
„Manage, prioritize, and document tickets in Jira Service Desk/Fresh Service with clear communication and structured updates.“
- Escalate incidents appropriately while maintaining accountability for resolution tracking.
„Escalate incidents appropriately while maintaining accountability for resolution tracking.“
- Provide both remote and on-site support across Microsoft 365, Azure AD, MS Defender, and other enterprise systems.
„Provide both remote and on-site support across Microsoft 365, Azure AD, MS Defender, and other enterprise systems.“
- Lead device configuration and lifecycle management using Intune, Jamf, and Snipe-IT.
„Lead device configuration and lifecycle management using Intune, Jamf, and Snipe-IT.“
- Pflicht: ServiceNow
„Strong understanding of ITSM principles and experience working within SLA-driven environments“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybrid“
- Umgebung: Public Cloud
„Provide both remote and on-site support across Microsoft 365, Azure AD, MS Defender, and other enterprise systems“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- ServiceNow
- PowerShell (optional)
- Bash (optional)
- DSGVO (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Enpal
Enpal entwickelt in München und Berlin Software für die Energieversorgung von Privathaushalten. Die Enpal.One-Box vernetzt Photovoltaik, Speicher, Wärmepumpe und Wallbox; Enpal.One+ optimiert Stromverbrauch, Netzbezug und Stromverkauf und verbindet Anlagen zu einem virtuellen Kraftwerk.
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