Frankfurt am Main
(Senior) Customer Success Manager:in im Bereich SaaS (w/m/d) - Remote
externe stelle · quelle: Personio XML-Feed · zuletzt geprüft 22.10.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Senior
- Sprachen
- Deutsch · C2, Englisch · B2
- Arbeitsmodell
- Remote
- Orte
- Frankfurt am Main
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Vertrag
- Unbefristet
- Produkt
- opti.node
der job in 20 sekunden
(Senior) Customer Success Manager:in
Neue Kunden aus der kaufmännischen Betriebsführung von Wind- und Solarparks führst du durch die Einrichtung von opti.node und bleibst danach ihr fester Kontakt, auch bei rechtlich-regulatorischen Fragen. Kundenwünsche bewertest du mit Produktmanagement, Product Ownern und Sales. Gefordert sind energiewirtschaftliches Wissen und Deutsch auf C2-Niveau; Arbeitsort Frankfurt, Freiburg oder remote.
Wen sucht node.energy wirklich?
Gesucht wird eine Person mit energiewirtschaftlichem Studium oder vergleichbarer Ausbildung, Wissen etwa zu Direktvermarktung, Abgaben und Meldepflichten oder Marktprozessen sowie Customer-Success-Erfahrung mit B2B-Kunden; gutes Englisch wird erwartet.
Kernaufgaben
- 01Onboarding neuer Kunden organisieren und sie durch die Einrichtung von opti.node führen
- 02Kunden aus der kaufmännischen Betriebsführung von Wind- und Solarparks betreuen, inkl. rechtlich-regulatorischer Themen
- 03Kunden die Nutzung von opti.node erklären und dabei weitere Anforderungen erkennen
- 04Nach dem Onboarding regelmäßig Kontakt halten und neue Funktionen vorstellen
- 05Kundenanforderungen mit Produktmanagement, Product Ownern und Sales bewerten und neue Funktionen spezifizieren
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- HubSpot
- Atlassian
- Excel
- Energiewirtschaft
Optional
- Direktvermarktung
- Energiehandel
- Energiewirtschaftliche Meldepflichten
- Energiewirtschaftliche Marktprozesse
Team & Auftrag
Du gehörst zum Customer-Success-Team und bist direkte Ansprechperson für Kunden und Nutzer; bei ungewöhnlichen Anforderungen ziehst du Fachleute aus allen Bereichen hinzu.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Altersvorsorge über den Betrieb
- Arbeitszeit & Urlaub
- Vollzeit oder Teilzeit wählbar
- 30 Urlaubstage jährlich
- Arbeitsort
- Arbeitsort frei wählbar, Büros in Frankfurt und Freiburg nutzbar
- Nach der Probezeit zeitweise aus anderen EU-Ländern arbeiten
- Gesundheit
- Sportangebot über Urban Sports Club oder Hansefit
- Weiterbildung
- Einarbeitung mit Mentor:in und zusätzlicher Begleitperson fürs Ankommen
- Eigenes Fortbildungsbudget pro Jahr plus feste Feedbackrunden
- Mobilität
- BahnCard, Zuschuss zum Jobticket und Dienstrad-Leasing
- Zusammenarbeit
- Teamtreffen vor Ort jeden Monat, Teilnahme freiwillig
- Weitere Leistungen
- Vertrag ohne Befristung
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Softwaredomänen
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Kundenbetreuer:innen von Direktvermarktern oder Energiedienstleistern, die in ein Softwareunternehmen wechseln wollen
- · Kaufmännische Betriebsführer:innen von Wind- oder Solarparks mit Freude an Kundenkontakt
- · Implementierungsberater:innen für Energiewirtschafts-Software
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„Wir suchen dich als (Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Frankfurt am Main, Freiburg oder remote“
- Vertrag
„- Nachhaltige und flexible Arbeitsbedingungen: Unbefristeter Arbeitsertrag, ein ordentliches Gehalt, 30 Tage Urlaub pro Jahr, Remote-First-Kultur mit Büros in Frankfurt a“
- Onboarding neuer Kunden organisieren und sie durch die Einrichtung von opti.node führen
„Du organisierst das perfekte Onboarding für unsere neuen Kunden und begleitest sie durch den Prozess in unserer Software“
- Kunden aus der kaufmännischen Betriebsführung von Wind- und Solarparks betreuen, inkl. rechtlich-regulatorischer Themen
„Du betreust unsere Kunden aus dem Bereich der kaufmännischen Betriebsführung für Wind- und Solarparks und hast hierbei keine Berührungsängste mit rechtlich-regulatorischen Themen“
- Kunden die Nutzung von opti.node erklären und dabei weitere Anforderungen erkennen
„Du erklärst Kunden, wie sie opti.node optimal nutzen können und hörst dabei genau hin, um weitere Anforderungen und Wünsche zu erkennen“
- Nach dem Onboarding regelmäßig Kontakt halten und neue Funktionen vorstellen
„Du hältst auch nach dem erfolgreichen Onboarding regelmäßig Kontakt zu Kunden, um neue Funktionen in opti.node zu erläutern“
- Kundenanforderungen mit Produktmanagement, Product Ownern und Sales bewerten und neue Funktionen spezifizieren
„Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, den Product Ownern und dem Sales-Team zusammen, um Anforderungen von Kunden zu bewerten und neue Funktionen zu spezifizieren“
- Pflicht: Customer Success
„Du hast bereits Erfahrung im Customer Success gesammelt, hast Freude an der Interaktion mit B2B-Kunden und kannst Dich in andere hineinversetzen“
- Pflicht: HubSpot
„Du arbeitest gerne mit digitalen Tools (Hubspot, Confluence, Miro, Teams und unserer eigenen Software) und bist für Excel immer zu haben“
- Pflicht: Atlassian
„Du arbeitest gerne mit digitalen Tools (Hubspot, Confluence, Miro, Teams und unserer eigenen Software) und bist für Excel immer zu haben“
- Pflicht: Excel
„Du arbeitest gerne mit digitalen Tools (Hubspot, Confluence, Miro, Teams und unserer eigenen Software) und bist für Excel immer zu haben“
- Pflicht: Energiewirtschaft
„Du bringst einen energiewirtschaftlichen Studienhintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung mit“
- Arbeitsmodell: Remote
„Remote-First“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„hast Freude an der Interaktion mit B2B-Kunden“
- Vertrag ohne Befristung
„Unbefristeter Arbeitsertrag“
- Vollzeit oder Teilzeit wählbar
„in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt“
- 30 Urlaubstage jährlich
„30 Tage Urlaub pro Jahr“
- Arbeitsort frei wählbar, Büros in Frankfurt und Freiburg nutzbar
„Remote-First-Kultur mit Büros in Frankfurt a. M. und Freiburg - von wo aus du arbeitest, entscheidest du“
- Nach der Probezeit zeitweise aus anderen EU-Ländern arbeiten
„Nach der Probezeit hast du die Möglichkeit, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen temporär an einem Ort innerhalb der EU zu arbeiten“
- Einarbeitung mit Mentor:in und zusätzlicher Begleitperson fürs Ankommen
„begleitet durch eine:n Mentor:in und eine:n Kolleg:in als Social Buddy für deine soziale Integration“
- Eigenes Fortbildungsbudget pro Jahr plus feste Feedbackrunden
„Jährliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung deiner individuellen Entwicklung“
- Teamtreffen vor Ort jeden Monat, Teilnahme freiwillig
„Monatliche Teamtage und jährige Teamevents vor Ort zur persönlichen Zusammenarbeit und Vernetzung - diese sind aber freiwillig“
- BahnCard, Zuschuss zum Jobticket und Dienstrad-Leasing
„Bahncard, Bezuschussung des Job-Tickets, Bikeleasing“
- Sportangebot über Urban Sports Club oder Hansefit
„Urban Sports Club/Hansefit“
- Altersvorsorge über den Betrieb
„betriebliche Altersvorsorge“
- Team & Auftrag
„Als Teil unseres Customer Success Teams stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und Software-Nutzern“
- Team & Auftrag
„hast hoch qualifizierte Kolleg:innen aus allen Bereichen, mit denen offene Fragen und neue Herausforderungen besprochen und gelöst werden können“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- HubSpot
- Atlassian
- Excel
- Energiewirtschaft
- Direktvermarktung (optional)
- Energiehandel (optional)
- Energiewirtschaftliche Meldepflichten (optional)
- Energiewirtschaftliche Marktprozesse (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über node.energy
node.energy aus Frankfurt (gegründet 2016, über 90 Mitarbeitende, remote-first mit Büros in Frankfurt und Freiburg) entwickelt opti.node, eine Daten- und Softwareplattform für die kaufmännische Betriebsführung von Wind- und PV-Anlagen. Sie bündelt Messstellen- und SCADA-Daten, erstellt Abrechnungen, Stromsteuermeldungen und Gutschriften nach § 6 EEG und überwacht Erlöse; laut Website laufen über 14.000 Anlagen mit 43,5 GWp darüber.
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