Du nimmst als 1st Level Supporter bei einem IT-Dienstleister Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem an und löst erste Hard- und Softwareprobleme. Du betreust Arbeitsplatzsysteme, gibst komplexe Störungen an den 2nd Level weiter und pflegst die Wissensdatenbank.
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Du administrierst Windows-Server- und Client-Infrastrukturen sowie virtualisierte Umgebungen mit Hyper-V oder VMware bei einem IT-Dienstleister. Du löst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und betreust Cloud-Lösungen rund um Microsoft Azure und Microsoft 365. Dazu gehört die Pflege technischer Dokumentation.
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