Berlin
AI Associate - m/f/d
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
AI Associate - m/f/d · Junior
Du startest in einem 12-monatigen Programm in Berlin und bearbeitest den Großteil der Zeit Support-Tickets zu KI-Modellen, APIs und Integrationen. Nebenbei übernimmst du Aufgaben aus anderen Teams wie Workshops, Dokumentation oder interne Agenten. Ziel ist die Übernahme in ein Business-Team.
Wen sucht Langdock wirklich?
Gesucht wird eine Person, die neugierig versteht, wie KI und Cloud-Software funktionieren, gerne Kund:innen im Support hilft und klar auf Englisch kommuniziert. Vorkenntnisse sind kein Muss.
Kernaufgaben
- 01Kundentickets Ende-zu-Ende bearbeiten (Modellverhalten, API, Compliance, Billing, Zugriff)
- 02Probleme reproduzieren, Logs und API-Antworten analysieren, Modellverhalten vergleichen
- 03Kund:innen KI-Konzepte wie Non-Determinismus und Kontextverarbeitung verständlich erklären
- 04Teamübergreifende Sidequests übernehmen (Sales-Call, Workshop, Dokumentation, Automatisierung)
- 05Bugs und Reibungspunkte an Engineering und Product eskalieren
- 06Interne KI-Tools für den Support bauen und testen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Englisch
- Kundensupport
Optional
- Deutsch
- Informatik
Abgeleitet – nicht ausdrücklich genannt
- JavaScript (aus React abgeleitet)
Sprachen
- Deutsch · optional
- Englisch
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Support-Level
- 1st Level
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„is a plus but not a requirement.“
Software & Produkt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierungaus Firmenkontext abgeleitet
- RegTech, Compliance & GRCaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- 65.000–80.000 € pro Jahr
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Support-Mitarbeitende aus SaaS- oder Tech-Unternehmen, die tiefer in KI einsteigen wollen
- · Berufseinsteiger:innen aus Informatik oder Data Engineering mit Interesse an Kundenkontakt
- · Quereinsteiger:innen mit technischem Hintergrund, die in Vertrieb oder Solutions Engineering wollen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kundentickets Ende-zu-Ende bearbeiten (Modellverhalten, API, Compliance, Billing, Zugriff)
„Front-line customer support. Spend most of your day in the queue, handling customer tickets end-to-end across model behavior, API integrations, enterprise compliance, billing, and access control.“
- Probleme reproduzieren, Logs und API-Antworten analysieren, Modellverhalten vergleichen
„Reproduce issues, compare model behavior, read logs and API responses“
- Kund:innen KI-Konzepte wie Non-Determinismus und Kontextverarbeitung verständlich erklären
„Help customers understand non-determinism, model limits, context handling, latency, and model choice in plain language“
- Teamübergreifende Sidequests übernehmen (Sales-Call, Workshop, Dokumentation, Automatisierung)
„Pick up the real work that falls between teams, like a small inbound sales call, a customer workshop, a piece of documentation, or an internal automation.“
- Bugs und Reibungspunkte an Engineering und Product eskalieren
„Flag recurring user friction, document edge cases with clear reproduction steps, and report bugs directly to the engineers“
- Interne KI-Tools für den Support bauen und testen
„build and test the internal AI tooling that helps resolve routine questions faster.“
- Pflicht: Englisch
„You communicate clearly and professionally in English.“
- Pflicht: Kundensupport
„You are genuinely excited about front-line AI support.“
- Support-Level: 1st Level
„Front-line customer support.“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„We bring all leading AI models into one secure, model-agnostic platform“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Over 10,000 companies use our platform every day“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Englisch
- Kundensupport
- Deutsch (optional)
- Informatik (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Langdock?
Langdock ist eine in Deutschland gegründete KI-Plattform für Unternehmen mit modellunabhängigem Chat, KI-Agenten, Workflows, Integrationen und API. Sie richtet sich an Unternehmen, die KI unternehmensweit einführen wollen, und ist als SaaS, Single-Tenant, in der eigenen Cloud oder On-Premise betreibbar.
Produkte
Langdock Chat & Agents
Modellunabhängiger KI-Chat für Unternehmen mit eigenen KI-Agenten für das gesamte Team.
Langdock Workflows
Workflow-Automatisierung, in der sich mehrere Workflows verketten und mit verschiedenen Triggern starten lassen.
Langdock Governance
Add-on zur Prüfung, Freigabe und automatischen Compliance-Kontrolle von KI-Agenten, etwa nach EU AI Act und DSGVO.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / CloudOn-PremiseHybrid
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenMittelstandUnternehmen
- Branchen der Kund:innen
- PharmaMedienEnergieFinanzdienstleistungenNon-Profit
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierungbestätigt
- RegTech, Compliance & GRCbestätigt