Berlin
Complaints Compliance & Prevention Manager
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Complaints Compliance & Prevention Manager · Senior
Du verantwortest bei N26 die Compliance-Governance und das präventive Kontrollframework im Beschwerdemanagement. Du steuerst die regulatorische Remediation-Roadmap nach BaFin-Vorgaben, baust ein RCA-Framework auf und führst ein Team in einer Matrixstruktur.
Wen sucht N26 wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in Compliance-Kontrollen, Banking Operations oder Beschwerdemanagement im deutschen Finanzumfeld, mit Führungserfahrung sowie fließendem Deutsch und Englisch.
Kernaufgaben
- 01Regulatorische Remediation-Roadmap mit ToD- und ToE-Meilensteinen end-to-end steuern
- 02Präventives RCA-Framework aufbauen, steuern und skalieren
- 03Written Orders, Verfahren und Arbeitsanweisungen des CMP pflegen und verantworten
- 04Operativer Ansprechpartner für 2LoD, 3LoD und externe Regulatoren sein
- 05Associate/Specialist-Teammitglieder in der Matrixstruktur führen und coachen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- MaBeschwer
- MaComp
- MaRisk
- PSD2
- Root Cause Analysis
- Internes Kontrollsystem (ICS)
- Beschwerdemanagement
- Stakeholder Management
Sprachen
- Deutsch
Rollenprofil
Compliance, Geldwäsche- & Betrugsprävention · Recht, Compliance & Risiko
aus dem Stellentitel
- Rechtsgebiete
- Aufsichts- & Regulierungsrecht
- Führung
- Teamleitung mit Personalverantwortung
- Internationalität
- international (mehrere Länder)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 5 Jahre Erfahrung in Recht und Compliance in der FinanzbrancheErfahrung in derselben Branche
„5+ years of proven experience in compliance controls, assurance, banking operations or complaints management in German financial space“
Software & Produkt
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- RegTech, Compliance & GRCbestätigt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techaus Firmenkontext abgeleitet
- Payments & Zahlungsverkehraus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 5 Jahren
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Compliance-Manager:innen aus Banken mit Fokus auf Kontrollen und Audit-Remediation
- · Mitarbeitende aus der internen Revision oder 2LoD-Funktionen im Finanzsektor
- · Leitende Beschwerdemanager:innen aus regulierten Finanzinstituten
Nicht angegeben
- Gehalt
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Regulatorische Remediation-Roadmap mit ToD- und ToE-Meilensteinen end-to-end steuern
„Lead the end-to-end delivery of the regulatory remediation roadmap, managing Test of Design (ToD) and Test of Effectiveness (ToE) milestones“
- Präventives RCA-Framework aufbauen, steuern und skalieren
„Build, govern, and scale the preventive RCA framework (MaBeschwer Tz. 18)“
- Written Orders, Verfahren und Arbeitsanweisungen des CMP pflegen und verantworten
„Maintain, update, and own CMP's Written Orders, procedures, and work instructions“
- Operativer Ansprechpartner für 2LoD, 3LoD und externe Regulatoren sein
„Serve as the primary operational contact for 2LoD (Compliance, Risk Management), 3LoD (Internal Audit), and external regulatory stakeholders.“
- Associate/Specialist-Teammitglieder in der Matrixstruktur führen und coachen
„Direct and mentor Associate/Specialist team members in the matrix structure“
- Pflicht: MaBeschwer
„Deep knowledge of European and German banking regulations, including MaBeschwer, MaComp BT 12, MaRisk AT 4.3.4 / AT 7.1, and PSD2 Article 101.“
- Pflicht: MaComp
„MaComp BT 12“
- Pflicht: MaRisk
„MaRisk AT 4.3.4 / AT 7.1“
- Pflicht: PSD2
„PSD2 Article 101“
- Pflicht: Root Cause Analysis
„Build, govern, and scale the preventive RCA framework“
- Pflicht: Internes Kontrollsystem (ICS)
„implementing internal control systems (ICS)“
- Pflicht: Beschwerdemanagement
„complaint management or dispute resolution in a regulated financial institution“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Experience in communicating with senior stakeholders, addressing their requests“
- Rechtsgebiete: Aufsichts- & Regulierungsrecht
„In this role, you will establish a robust, BaFin-compliant preventive Root Cause Analysis (RCA) framework and oversee CMP's Written Orders (SfO) to ensure full operational integrity, data quality, and compliance across all active N26 markets“
aufgaben
Berufsfelder
- Compliance & Risiko
anforderungen
Fähigkeiten
- MaBeschwer
- MaComp
- MaRisk
- PSD2
- Root Cause Analysis
- Internes Kontrollsystem (ICS)
- Beschwerdemanagement
- Stakeholder Management
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet N26?
N26 ist eine 2013 in Berlin gegründete, vollständig mobile Bank mit deutscher Banklizenz. Sie bietet Privatkunden in Europa Girokonten, Sparen, Wertpapierhandel, Krypto sowie Mobilfunktarife in einer App an.
Produkte
N26 Girokonto (Standard, Smart, Go, Metal)
Mobiles Bankkonto mit virtueller Karte, Gemeinschaftskonto und Karte für Minderjährige, per App verwaltet.
N26 Stocks and ETFs / Crypto / Flexible Cash Fund
Anlageangebote in der App: Handel mit Aktien und ETFs, Krypto sowie ein Geldmarktfonds von Fidelity.
N26 SIM
Mobilfunktarife und eSIM im Vodafone-5G-Netz, direkt in der N26-App buchbar.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PrivatkundenFamilienMinderjährige
- Branchen der Kund:innen
- BankingFinanzdienstleistungen
Softwaredomänen
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt