Berlin
Compliance and Prevention Associate (Complaints Management)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Compliance and Prevention Associate (Complaints Management) · Professional
Du setzt bei N26 regulatorische Remediation-Maßnahmen im Beschwerdemanagement um. Dazu gehören Root-Cause-Analysen, Audit-Nachweise und Compliance-Prüfungen der Beschwerdebearbeitung mit Fokus auf Deutschland. Du berichtest an den Complaints Compliance & Prevention Manager.
Wen sucht N26 wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens vier Jahren Erfahrung in Compliance-Kontrollen, Banking Operations oder Beschwerdemanagement im deutschen Finanzumfeld, die fließend Englisch und Deutsch spricht.
Kernaufgaben
- 01Audit-Feststellungen und regulatorische Remediation gemeinsam mit Auditoren und Teams umsetzen
- 02Written Orders, Work Instructions und Prozesslandkarten erstellen und aktualisieren
- 03Fallbezogene Root-Cause-Analysen in verschiedenen Beschwerdemärkten durchführen
- 04ToD- und ToE-Nachweise für Kontrollprüfungen sammeln, prüfen und archivieren
- 05Compliance-Prüfung der Beschwerdebearbeitung unterstützen (SLA, Verzögerungsmitteilungen, Interessenkonflikte)
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Compliance Controls
- Beschwerdemanagement
- BaFin MaBeschwer
- PSD2
- MaComp
- Case Management
- Datenanalyse
- Root Cause Analysis
- Prozessdokumentation
Sprachen
- Deutsch
- Englisch · C1
Rollenprofil
Compliance, Geldwäsche- & Betrugsprävention · Recht, Compliance & Risiko
aus dem Stellentitel
- Rechtsgebiete
- Aufsichts- & Regulierungsrecht
- Internationalität
- international (mehrere Länder)
- Umfeld
- Rechtsabteilung (Inhouse)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 4 Jahre Erfahrung in Recht und Compliance in der FinanzbrancheErfahrung in derselben Branche
„4+ years of proven experience in compliance controls, assurance, banking operations or complaints management in German financial space“
Software & Produkt
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- RegTech, Compliance & GRCbestätigt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techaus Firmenkontext abgeleitet
- Payments & Zahlungsverkehraus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 4 Jahren
- level
- Professional
Auch interessant für
- · Auditor:innen oder Prüfungsassistenz aus Banken- und Finanzprüfung
- · Mitarbeitende aus Banking Operations oder Beschwerdemanagement bei Banken
- · Berater:innen im Bereich Finanzregulierung und Assurance
Nicht angegeben
- Gehalt
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Audit-Feststellungen und regulatorische Remediation gemeinsam mit Auditoren und Teams umsetzen
„Crucial role in audit findings compliance and remediation, working directly with auditors, remediation teams and management“
- Written Orders, Work Instructions und Prozesslandkarten erstellen und aktualisieren
„Draft and update Written Orders (SfOs), Work Instructions, process maps, and operational guidelines“
- Fallbezogene Root-Cause-Analysen in verschiedenen Beschwerdemärkten durchführen
„Perform deep-dive case investigations across different complaints' markets to identify underlying technical, process, or operational root causes“
- ToD- und ToE-Nachweise für Kontrollprüfungen sammeln, prüfen und archivieren
„Collect, verify, structure, and archive Test of Design (ToD) and Test of Effectiveness (ToE) evidence packages“
- Compliance-Prüfung der Beschwerdebearbeitung unterstützen (SLA, Verzögerungsmitteilungen, Interessenkonflikte)
„validating SLA calculations, delay communication triggers, and conflict-of-interest checks“
- Pflicht: Compliance Controls
„4+ years of proven experience in compliance controls, assurance, banking operations or complaints management in German financial space“
- Pflicht: Beschwerdemanagement
„4+ years of proven experience in compliance controls, assurance, banking operations or complaints management in German financial space“
- Pflicht: BaFin MaBeschwer
„Practical understanding of the complaint lifecycle under BaFin MaBeschwer, PSD2, and MaComp standards“
- Pflicht: PSD2
„Practical understanding of the complaint lifecycle under BaFin MaBeschwer, PSD2, and MaComp standards“
- Pflicht: MaComp
„Practical understanding of the complaint lifecycle under BaFin MaBeschwer, PSD2, and MaComp standards“
- Pflicht: Case Management
„Solid working experience with case management and data analysis.“
- Pflicht: Datenanalyse
„Solid working experience with case management and data analysis.“
- Pflicht: Root Cause Analysis
„Strong capability to conduct root cause investigations“
- Pflicht: Prozessdokumentation
„produce clear, structured process documentation“
aufgaben
Berufsfelder
- Compliance & Risiko
anforderungen
Fähigkeiten
- Compliance Controls
- Beschwerdemanagement
- BaFin MaBeschwer
- PSD2
- MaComp
- Case Management
- Datenanalyse
- Root Cause Analysis
- Prozessdokumentation
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet N26?
N26 ist eine 2013 in Berlin gegründete, vollständig mobile Bank mit deutscher Banklizenz. Sie bietet Privatkunden in Europa Girokonten, Sparen, Wertpapierhandel, Krypto sowie Mobilfunktarife in einer App an.
Produkte
N26 Girokonto (Standard, Smart, Go, Metal)
Mobiles Bankkonto mit virtueller Karte, Gemeinschaftskonto und Karte für Minderjährige, per App verwaltet.
N26 Stocks and ETFs / Crypto / Flexible Cash Fund
Anlageangebote in der App: Handel mit Aktien und ETFs, Krypto sowie ein Geldmarktfonds von Fidelity.
N26 SIM
Mobilfunktarife und eSIM im Vodafone-5G-Netz, direkt in der N26-App buchbar.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- PrivatkundenFamilienMinderjährige
- Branchen der Kund:innen
- BankingFinanzdienstleistungen
Softwaredomänen
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- Trading, Brokerage & Wealth-Techbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt