Berlin
Customer Support Agent- DE
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 18.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Support Agent - German Speaker · Junior
Du betreust deutschsprachige Kund:innen von SumUp per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Du beantwortest Fragen zur POS-Lösung und optimierst Kundenprozesse. Die Stelle ist vor Ort im Berliner Büro.
Wen sucht SumUp wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guter Kommunikation auf Deutsch und Englisch, die Händler:innen im Support betreut, CRM-Erfahrung mitbringt und im Team wie selbstständig arbeitet.
Kernaufgaben
- 01Deutschsprachige Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media unterstützen
- 02Händler:innen bei Fragen und Anliegen zur POS-Lösung unterstützen
- 03Kundenbezogene Prozesse optimieren, um die Zufriedenheit der Händler:innen zu steigern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- CRM-Systeme
Sprachen
- Deutsch
- Englisch · C1
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Gebiet
- weltweit, Europa
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Erfahrung in Customer Success oder Support mit Payments & Zahlungsverkehr oder Customer Service & Contact Center oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Customer Success.
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- E-Commerce-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Mitarbeitende aus Callcentern oder Kundenservice im Einzelhandel, die in den Fintech-Support wechseln wollen
- · Support-Mitarbeitende aus anderen SaaS- oder Zahlungsunternehmen
- · Berufseinsteiger:innen mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen und Interesse an Fintech
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Deutschsprachige Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media unterstützen
„Supporting our German-speaking customers by phone, email, chat and social media channels“
- Händler:innen bei Fragen und Anliegen zur POS-Lösung unterstützen
„Supporting our merchants for all questions and inquiries about our POS solution“
- Kundenbezogene Prozesse optimieren, um die Zufriedenheit der Händler:innen zu steigern
„You actively work on the optimization of all processes related to our customers, to constantly increase the happiness of our merchants“
- Pflicht: CRM-Systeme
„Experience with CRM systems“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„SumUp is a leading global fintech company committed to leveling the playing field for small businesses“
- Gebiet: weltweit, Europa
„Founded in 2012, we're the trusted partner of over 4 million merchants in 37 markets worldwide, providing simple and affordable tools that enable them to manage payments, business finances and customer relationships“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- CRM-Systeme
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet SumUp?
SumUp ist ein globales Fintech-Unternehmen, das Kleinst- und Kleinunternehmen Zahlungslösungen bietet, darunter Kartenterminals, Tap to Pay, Rechnungen, Zahlungslinks und ein Geschäftskonto. Es ist in 38 Märkten aktiv und betreut über 4 Millionen Händler.
Produkte
Kartenterminals (Solo Lite, Solo, Terminal)
Eigene Kartenlesegeräte und Terminals zur Annahme von Kartenzahlungen, teils mit Touchscreen und Belegdrucker.
Tap to Pay
Funktion, mit der Händler kontaktlose Zahlungen direkt über das Smartphone (iPhone und Android) annehmen können.
Geschäftskonto
Kostenloses Geschäftskonto mit Mastercard, das über die SumUp-App eröffnet wird.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- Hardware mit SoftwareSaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- KleinstunternehmenKleine HändlerSelbstständige
- Branchen der Kund:innen
- EinzelhandelGastronomieDienstleistungen
Softwaredomänen
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Core Banking & Banking-Plattformenbestätigt
- E-Commerce-Plattformenbestätigt