Berlin
Customer Support Specialist - Accounting Integrations (m/f/d)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Support Specialist - Accounting Integrations (m/f/d) · nicht angegeben
Du bist die technische Eskalationsstelle für Buchhaltungsintegrationen (DATEV, Xero, NetSuite) bei einer B2B-Zahlungsplattform. Du führst Kunden durch Implementierung und Mapping, analysierst Export- und API-Fehler und baust Playbooks für das Support-Team auf.
Wen sucht Pliant wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Buchhaltungs- oder SaaS-API-Support-Hintergrund, die Daten zwischen Systemen versteht, Fehler in Exporten und Mappings analysiert und technische Themen verständlich erklärt.
Kernaufgaben
- 01Kundenimplementierung von Buchhaltungsintegrationen, Mappings und Workflows leiten
- 02Export- und Buchhaltungsprobleme zeitnah lösen
- 03Skalierbare Onboarding-Prozesse und Playbooks entwickeln
- 04Verbindung zu Product und Engineering, wiederkehrende Probleme in Produktfunktionen überführen
- 05Kartennetzwerk-Konfigurationen (Visa VCF, Lodge Card) verwalten
- 06Tier-2-Team mit Playbooks und Cheat Sheets befähigen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- DATEV
- Xero
- NetSuite
- Buchhaltung
- API-Debugging
- JSON
- CSV
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Gebiet
- Europa
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Support-Level
- 3rd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Erfahrung in Customer Success oder Support mit Payments & Zahlungsverkehr, Buchhaltung, Controlling & Spend-Management, ERP & Warenwirtschaft oder Integration, iPaaS & EDI oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reichtDie Anzeige sagt dazu nichts – üblich für Customer Success.
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- ERP & Warenwirtschaftbestätigt
- Integration, iPaaS & EDIbestätigt
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- Developer Tools, DevOps & Observabilityaus Firmenkontext abgeleitet
Pliant: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- nicht angegeben
Auch interessant für
- · Buchhalter:innen oder Finanzbuchhalter:innen mit Interesse an technischen SaaS-Themen
- · Technical-Support-Mitarbeitende für SaaS-APIs
- · Implementierungsberater:innen für ERP- und Buchhaltungssoftware
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- Sprachanforderungen
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kundenimplementierung von Buchhaltungsintegrationen, Mappings und Workflows leiten
„Lead the entire customer implementation lifecycle, from initial setup and configuration of accounting integrations, mappings, and workflows“
- Export- und Buchhaltungsprobleme zeitnah lösen
„Ensure the timely resolution of all export and accounting issues“
- Skalierbare Onboarding-Prozesse und Playbooks entwickeln
„Design and implement scalable onboarding processes, operational playbooks, and clear support paths and ownership models.“
- Verbindung zu Product und Engineering, wiederkehrende Probleme in Produktfunktionen überführen
„Serve as the key liaison with Product and Engineering to streamline operational tasks“
- Kartennetzwerk-Konfigurationen (Visa VCF, Lodge Card) verwalten
„You will manage card network setups (e.g., Visa VCF, Lodge Card dashboards)“
- Tier-2-Team mit Playbooks und Cheat Sheets befähigen
„building playbooks and cheat sheets so our Tier 2 CS team can handle basic integration questions without escalating“
- Pflicht: DATEV
„You are the subject matter expert for accounting integrations (DATEV, Xero, NetSuite) and complex backend payment configurations“
- Pflicht: Xero
„accounting integrations (DATEV, Xero, NetSuite)“
- Pflicht: NetSuite
„accounting integrations (DATEV, Xero, NetSuite)“
- Pflicht: Buchhaltung
„bookkeeping, reconciliation, and local accounting standards (e.g., GoBD, DATEV SKR03/04)“
- Pflicht: API-Debugging
„SaaS API debugging and technical product support“
- Pflicht: JSON
„aren't afraid of diving into JSON payloads or complex export files“
- Pflicht: CSV
„CSV customization, and mapping logic“
- Kundengröße: Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
„The goal is to build the operational foundation that allows Pliant to grow integrations across markets, verticals, partners, and enterprise customers while supporting product and engineering teams in building scalable platform capabilities“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- DATEV
- Xero
- NetSuite
- Buchhaltung
- API-Debugging
- JSON
- CSV
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Pliant?
Pliant ist im Bereich Cybersecurity & Threat Detection und Developer Tools, DevOps & Observability tätig.
Softwaredomänen
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- Developer Tools, DevOps & Observabilityaus Firmenkontext abgeleitet
- Payments & Zahlungsverkehraus Firmenkontext abgeleitet