Paderborn
IT-Support Engineer (m/w/d) - ERP-Fokus
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Paderborn
- Produkt
- UNITRADE
der job in 20 sekunden
IT-Support Engineer (m/w/d) - ERP-Fokus
Du betreust Kunden, die mit der ERP- und Handelssoftware UNITRADE arbeiten, nimmst Support-Tickets entgegen und löst technische wie prozessbezogene Probleme. Dabei konfigurierst und testest du ERP-Module in Abstimmung mit Entwicklung und Kunden und pflegst die Support-Dokumentation.
Wen sucht SE Padersoft GmbH & Co. KG wirklich?
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung oder -Studium, die ERP-Kenntnisse oder schnelle Einarbeitungsbereitschaft mitbringt und Kunden komplexe Sachverhalte verständlich erklären kann.
Kernaufgaben
- 01Support-Tickets über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und analysieren
- 02Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung
- 03ERP-Module konfigurieren, testen und anpassen
- 04Kunden zu ERP-Funktionalitäten und Prozessen betreuen
- 05Support-Dokumentationen erstellen und pflegen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- ERP-Systeme
Optional
- SQL
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- Software-Lizenzen / On-Premises
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftbestätigt
- E-Commerce-Plattformenbestätigt
In der Anzeige genannt.
Auch interessant für
- · Kaufleute mit IT-Fortbildung, die in den Software-Support wechseln wollen
- · ERP-Key-User aus Handelsunternehmen, die auf Anbieterseite arbeiten möchten
- · IT-Service-Desk-Mitarbeitende, die sich fachlich auf ERP-Prozesse spezialisieren wollen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Support-Tickets über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und analysieren
„Entgegennahme und Analyse von Support-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)“
- Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung
„Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung - technisch und prozessbezogen“
- ERP-Module konfigurieren, testen und anpassen
„Konfigurationsermittlung, Testing und Anpassung unserer ERP-Module in Abstimmung mit Entwicklung und Kunden“
- Kunden zu ERP-Funktionalitäten und Prozessen betreuen
„Betreuung der Kunden bei Fragen rund um ERP-Funktionalitäten und Prozesse“
- Support-Dokumentationen erstellen und pflegen
„Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen“
- Pflicht: ERP-Systeme
„Gute Kenntnisse in ERP-Systemen oder Interesse, sich schnell in komplexe ERP-Prozesse einzuarbeiten“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Mobiles Arbeiten“
- Was verkauft bzw. betreut wird: Software-Lizenzen / On-Premises
„Unsere Software UNITRADE® ist weit mehr als nur eine Handelsplattform“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„innovative Softwarelösungen für bekannte Handelsunternehmen“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- ERP-Systeme
- SQL (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.