Roggentin
Kundenberater Endkundenservice (w/m/d)
SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C2
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Roggentin
- Anstellungsart
- Vollzeit
der job in 20 sekunden
Kundenberater:in Endkundenservice Energieversorgung
Im 2-Schicht-System zwischen 7 und 19 Uhr berätst du Endkund:innen von Energieversorgern am Telefon und per Mail zu Abrechnung, Tarifen, Produkten und Versorgungsfragen und dokumentierst jeden Fall in kVASy. Arbeitgeber ist die SIV Utility Services, hybrid im Raum Rostock. Erfahrung in der Energiewirtschaft brauchst du nicht, Deutsch auf C2-Niveau dagegen schon.
Wen sucht SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG wirklich?
Gesucht wird eine Person, die gern mit Endkund:innen arbeitet, schriftlich wie telefonisch sicher und freundlich auftritt, selbstständig und gewissenhaft arbeitet und Deutsch auf C2-Niveau beherrscht; Vorkenntnisse aus der Energiewirtschaft sind nicht nötig.
Kernaufgaben
- 01Kund:innen schriftlich und telefonisch individuell beraten
- 02Anliegen zu Abrechnung, Produkten, Tarifen und Versorgung bearbeiten
- 03Kundenzufriedenheit sichern und interne Servicestandards einhalten
- 04Bearbeitung in der Software kVASy dokumentieren
Team & Auftrag
Die Stelle sitzt bei SIV Utility Services, die für Stadtwerke und Energiehändler Kundenprozesse übernimmt, und vermittelt zwischen diesen Versorgern und ihren Endkund:innen.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
- Steuerfreier Gutschein über 50 Euro pro Monat
- Rabatte für Mitarbeitende über Probonio
- Zusatzverdienst über ein Prämienmodell möglich
- Arbeitszeit & Urlaub
- 30 Urlaubstage, dazu Heiligabend und Silvester frei
- Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen im Büro
- Gesundheit
- Angebot zur Unterstützung der mentalen Gesundheit
- Mobilität
- Dienstrad per Bikeleasing
Auswahlprozess bei SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
Deine Bewerbung über techport reichst du hier ein. Diese Schritte beschreiben das Auswahlverfahren von SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG laut Anzeige.
Hinweise zur Bewerbung
- Nicht jede Anforderung muss vollständig erfüllt sein
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Kundengröße
- Privatkund:innen
- Verkaufsweg
- telefonisch
- Bereitschaft & Schichten
- Schichtdienst
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Du bist herzlich willkommen - auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Energie, Climate & CleanTech-SoftwareGenau diese Spezialisierung
„✨ Du bist herzlich willkommen - auch wenn du noch keine Erfahrung in der Energiewirtschaft hast“
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
- Energie, Climate & CleanTech-Softwareaus Firmenkontext abgeleitet
- Dokumentenmanagement, ECM & Input-Managementaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
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- · Kundenbetreuer:innen aus Telekommunikation oder Versicherungen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„⏱️ Art der Anstellung: Vollzeit“
- Kund:innen schriftlich und telefonisch individuell beraten
„Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen“
- Anliegen zu Abrechnung, Produkten, Tarifen und Versorgung bearbeiten
„Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskund:innen und Interessent:innen zu Abrechnungsthemen, Produkten, Tarifen und allgemeinen Versorgungsthemen“
- Kundenzufriedenheit sichern und interne Servicestandards einhalten
„Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards“
- Bearbeitung in der Software kVASy dokumentieren
„Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Hybrid“
- Kundengröße: Privatkund:innen
„Du trägst dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.“
- Verkaufsweg: telefonisch
„Individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kund:innen“
- Bereitschaft & Schichten: Schichtdienst
„Flexibilität für unser 2-Schicht-System (Mo.-Fr. zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„Du trägst dazu bei, dass die Endkund:innen täglich einen exzellenten Service erleben.“
- Mobiles Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen im Büro
„Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort“
- 30 Urlaubstage, dazu Heiligabend und Silvester frei
„Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember“
- Dienstrad per Bikeleasing
„Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit“
- Angebot zur Unterstützung der mentalen Gesundheit
„Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit“
- Vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
„Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen“
- Steuerfreier Gutschein über 50 Euro pro Monat
„monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€“
- Rabatte für Mitarbeitende über Probonio
„In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten“
- Zusatzverdienst über ein Prämienmodell möglich
„Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich“
- Team & Auftrag
„Als Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen“
- Team & Auftrag
„Als Kundenberater Endkundenservice (w/m/d) bist du die Schnittstelle zwischen Energiedienstleistern und ihren Kund:innen.“
- Auswahlprozess bei SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
„Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst.“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
Die SIV.AG aus der Harris Group entwickelt und pflegt die ERP-Suite kVASy für die Energie- und Wasserwirtschaft - von Abrechnung und Finanzbuchhaltung über technischen Netzbetrieb bis zu Energiedatenmanagement und Marktkommunikation. Kunden sind Stadtwerke, Netz- und Messstellenbetreiber sowie Lieferanten; über 300 Unternehmen nutzen die Software als SaaS, On-Premise oder hybrid.
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