Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · A2
- Orte
- Berlin
der job in 20 sekunden
Kundenbetreuer:in / Anwenderbetreuer:in
Du bist erste Anlaufstelle für die Nutzer des Digitalfunks BOS und der Netze des Bundes, also Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste und Regierungseinrichtungen. Im 24/7-Schichtbetrieb in Berlin oder Hannover erfasst und priorisierst du Meldungen, überwachst Alarme der Netzmanagementsysteme, bearbeitest Störungen und autorisierst Zutritte zu Technik-Standorten.
Wen sucht ALDB GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener technischer Berufsausbildung, möglichst in Nachrichtentechnik, Informatik oder Elektrotechnik, Kenntnissen in Ticketsystemen und MS Office sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit rund um die Uhr. Deutsch wird verhandlungssicher, Englisch in Grundzügen verlangt.
Kernaufgaben
- 01Erster Kontakt für Nutzer: Probleme aufnehmen und für schnelle Lösung sorgen
- 02Meldungen erfassen, kategorisieren und priorisieren
- 03Maßnahmen koordinieren und freigeben
- 04Zutritte zu den Technik-Standorten autorisieren und dokumentieren
- 05Alarme der Netzmanagementsysteme überwachen
- 06Störungen bearbeiten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Microsoft Office
- Ticketsysteme
Optional
- Nachrichtentechnik
Team & Auftrag
Die Anwenderbetreuung ist im durchgehenden Netzbetrieb für Digitalfunk BOS und Netze des Bundes die erste Kontaktstelle der Nutzer und sorgt dafür, dass Probleme rasch behoben werden.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Bezahlung über dem Durchschnitt
- Altersvorsorge über den Arbeitgeber
- Gesundheit
- Sportangebot über Firmenfitness
- Weiterbildung
- Trainings in festen Abständen
- Mobilität
- Dienstrad über Job-Rad
- Jobticket für den Nahverkehr
Auswahlprozess bei ALDB GmbH
Deine Bewerbung über techport reichst du hier ein. Diese Schritte beschreiben das Auswahlverfahren von ALDB GmbH laut Anzeige.
- Erstes Kennenlerngespräch
Hinweise zur Bewerbung
- Lebenslauf auf Deutsch und relevante Zeugnisse einreichen
Rollenprofil
Account & Key Account Management · Vertrieb & Business Development
aus dem Stellentitel
- Gebiet
- ganz Deutschland
- Kundengröße
- öffentliche Hand
Softwaredomänen
- Telekommunikation & Netzwerkebestätigt
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
- · Elektroniker:innen oder IT-Systemelektroniker:innen, die in den Netzbetrieb wechseln wollen
- · Service-Desk-Mitarbeitende mit Erfahrung im Schichtdienst
- · Mitarbeitende aus Network Operations Centern von Telekommunikationsanbietern
- · Fachinformatiker:innen mit Interesse an kritischer Infrastruktur
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erster Kontakt für Nutzer: Probleme aufnehmen und für schnelle Lösung sorgen
„In der Anwenderbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell wieder gelöst sind.“
- Meldungen erfassen, kategorisieren und priorisieren
„Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Meldungen.“
- Maßnahmen koordinieren und freigeben
„Du koordinierst Maßnahmen und gibst diese frei.“
- Zutritte zu den Technik-Standorten autorisieren und dokumentieren
„Du autorisierst und dokumentierst die Zutritte an den Technik-Standorten.“
- Alarme der Netzmanagementsysteme überwachen
„Du überwachst die Alarme der Netzmanagementsysteme.“
- Störungen bearbeiten
„Du bearbeitest Störungen.“
- Pflicht: Microsoft Office
„Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office“
- Pflicht: Ticketsysteme
„Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office“
- Gebiet: ganz Deutschland
„Wir stehen hinter den Helferinnen und Helfern in ganz Deutschland!“
- Kundengröße: öffentliche Hand
„dass die Kommunikation von Feuerwehr, Polizei, Rettungsdiensten und den Einrichtungen der Regierung reibungslos und sicher läuft“
- Bezahlung über dem Durchschnitt
„Überdurchschnittliches Gehalt“
- Altersvorsorge über den Arbeitgeber
„Betriebliche Altersvorsorge“
- Dienstrad über Job-Rad
„Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness“
- Jobticket für den Nahverkehr
„Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness“
- Sportangebot über Firmenfitness
„Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness“
- Trainings in festen Abständen
„Regelmäßige Trainings“
- Team & Auftrag
„Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr sichern wir diese kritische Kommunikation durch den Netzbetrieb des Digitalfunk BOS und der Netze des Bundes.“
- Team & Auftrag
„In der Anwenderbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich“
- Auswahlprozess bei ALDB GmbH
„Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse“
- Auswahlprozess bei ALDB GmbH
„Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Dir!“
aufgaben
Berufsfelder
- Key Account
anforderungen
Fähigkeiten
- Microsoft Office
- Ticketsysteme
- Nachrichtentechnik (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über ALDB GmbH
Die ALDB GmbH, eine 100-prozentige Tochter der BDBOS, betreibt seit 2010 rund um die Uhr den Digitalfunk BOS, laut Website das weltweit größte TETRA-Netz, sowie die Netze des Bundes für Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste und Bundesbehörden. Dazu kommen ein Security Operations Center, ein Testcenter, Netzmodernisierung und Schulungen; über 400 Mitarbeitende arbeiten an sechs Standorten.
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