Berlin
Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 30.10.2026
Fakten zur Stelle
- Arbeitsmodell
- Remote
- Orte
- Berlin
- Produkt
- n8n
der job in 20 sekunden
Low-touch Customer Success Manager
n8n sucht Low-touch Customer Success Manager remote (Sitz: Berlin). In der Rolle begleitest du Kund:innen nach dem Kauf, damit sie mit der Software erfolgreich sind und bleiben. Eckdaten: Tech Touch und Enterprise. Gefragt sind vor allem Customer Success. Es geht um n8n.
Wen sucht n8n wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Customer Success, die Customer Success sicher beherrscht. n8n ist ein Plus.
Kernaufgaben
- 01Own a portfolio of n8n enterprise customers, acting as the primary post-sales partner across onboarding, adoption, and renewal
- 02Lead customer kickoffs and success planning, aligning stakeholders on goals, timelines, responsibilities, and measurable outcomes
- 03Drive onboarding and enablement across technical and business audiences, accelerating time-to-value and unblocking implementation challenges
- 04Establish a strong operating cadence (health checks, executive syncs, QBRs), using customer data and adoption insights to guide priorities and decisions
- 05Monitor customer health and product usage signals to proactively identify risks, manage escalations, and maintain stakeholder alignment
- 06Quantify and communicate business value throughout the customer lifecycle, building ROI narratives tied to adoption, efficiency gains, and business impact
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
Optional
- n8n
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Gebiet
- Europa
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Betreuungsmodell
- Tech Touch (viele Kund:innen, skaliert)
- Betreute Kund:innen
- 30 (20–50)
- Umsatzverantwortung
- Verlängerung und Ausbau
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit BPMN & Workflow-Automatisierung oder Integration, iPaaS & EDI oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„🧩 Familiarity with n8n or similar platforms: Experience with workflow automation, integration, or iPaaS platforms will help you ramp quickly.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„🤝 Enterprise Customer Success experience: You've managed a portfolio of enterprise SaaS customers and can confidently run kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end.“
Softwaredomänen
- RPA, Low-Code & No-Codebestätigt
- Developer Tools, DevOps & Observabilitybestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierungaus Firmenkontext abgeleitet
- Integration, iPaaS & EDIaus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Account Manager
- · Support-Spezialist:innen
- · Implementation Consultants
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie BPMN & Workflow-Automatisierung und Integration, iPaaS & EDI
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Own a portfolio of n8n enterprise customers, acting as the primary post-sales partner across onboarding, adoption, and renewal
„Own a portfolio of n8n enterprise customers, acting as the primary post-sales partner across onboarding, adoption, and renewal“
- Lead customer kickoffs and success planning, aligning stakeholders on goals, timelines, responsibilities, and measurable outcomes
„Lead customer kickoffs and success planning, aligning stakeholders on goals, timelines, responsibilities, and measurable outcomes“
- Drive onboarding and enablement across technical and business audiences, accelerating time-to-value and unblocking implementation challenges
„Drive onboarding and enablement across technical and business audiences, accelerating time-to-value and unblocking implementation challenges“
- Establish a strong operating cadence (health checks, executive syncs, QBRs), using customer data and adoption insights to guide priorities and decisions
„Establish a strong operating cadence (health checks, executive syncs, QBRs), using customer data and adoption insights to guide priorities and decisions“
- Monitor customer health and product usage signals to proactively identify risks, manage escalations, and maintain stakeholder alignment
„Monitor customer health and product usage signals to proactively identify risks, manage escalations, and maintain stakeholder alignment“
- Quantify and communicate business value throughout the customer lifecycle, building ROI narratives tied to adoption, efficiency gains, and business impact
„Quantify and communicate business value throughout the customer lifecycle, building ROI narratives tied to adoption, efficiency gains, and business impact“
- Pflicht: Customer Success
„🤝 Enterprise Customer Success experience: You've managed a portfolio of enterprise SaaS customers and can confidently run kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end“
- Arbeitsmodell: Remote
„Remote-first“
- Kundengröße: Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
„You will serve as the primary post-sales partner for a portfolio of approximately 30 enterprise accounts across the EMEA region, guiding customers from onboarding through scaled adoption and long-term expansion“
- Gebiet: Europa
„Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA)“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„🤝 Enterprise Customer Success experience: You've managed a portfolio of enterprise SaaS customers and can confidently run kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end“
- Betreuungsmodell: Tech Touch (viele Kund:innen, skaliert)
„Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA)“
- Betreute Kund:innen: 30 (20–50)
„You will serve as the primary post-sales partner for a portfolio of approximately 30 enterprise accounts across the EMEA region, guiding customers from onboarding through scaled adoption and long-term expansion“
- Umsatzverantwortung: Verlängerung und Ausbau
„You'll run a strong operating cadence across customer engagements - including kickoffs, success planning, executive business reviews, adoption reviews, and renewals - helping customers translate product usage into measurable business outcomes and clear ROI“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- n8n (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über n8n
n8n entwickelt Workflow-Software für technische Teams, die Anwendungen verbindet und Geschäftsprozesse automatisiert. Der visuelle Editor kombiniert vorkonfigurierte Integrationen mit JavaScript oder Python; KI-Agenten können mehrstufige Aufgaben ausführen und eigene Daten für Antworten von Sprachmodellen abrufen (RAG).
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