Berlin
Customer Success Manager - claim.me (f/m/x)
externe stelle · quelle: SmartRecruiters Postings · zuletzt geprüft 30.10.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C2, Englisch · C1
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Berlin
- Produkt
- claim.me
der job in 20 sekunden
Customer Success Manager - claim.me
Seven Senders sucht Customer Success Manager - claim.me in Berlin, hybrid. In der Rolle begleitest du Kund:innen nach dem Kauf, damit sie mit der Software erfolgreich sind und bleiben. Es geht um claim.me.
Wen sucht Seven Senders wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Customer Success. Customer Success und Looker sind ein Plus. Sprachen: Deutsch (C2) und Englisch (C1).
Kernaufgaben
- 01Onboard new customers: After we have sold claim.me to a new customer, you'll be the key driver of a successful roll-out
- 02Own the customer relationship: Be the trusted point of contact for your portfolio of customers, from customer service leads to e-commerce and logistics managers
- 03Drive value and adoption: Run regular KPI reviews, analyze claim volumes and refund rates and advise customers on how to get the most out of claim.me and our…
- 04Keep churn at zero: Spot risks early, resolve issues proactively and make sure every customer sees the value of claim.me
- 05Be the voice of the customer: Collect and structure customer feedback and work closely with our product team to shape the future of claim.me
Was du mitbringen solltest
Optional
- Customer Success
- Looker
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Support mit E-Commerce-PlattformenGenau diese Spezialisierung
„Experience: At least 2 years in customer success, account management, or customer service, ideally in a B2B SaaS, e-commerce, or logistics environment“
Softwaredomänen
- E-Commerce-Plattformenbestätigt
- Supply Chain & Logistiksoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Account Manager
- · Support-Spezialist:innen
- · Implementation Consultants
- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie PIM & Produktdaten und CMS & Content-Plattformen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Onboard new customers: After we have sold claim.me to a new customer, you'll be the key driver of a successful roll-out
„Onboard new customers: After we have sold claim.me to a new customer, you'll be the key driver of a successful roll-out“
- Own the customer relationship: Be the trusted point of contact for your portfolio of customers, from customer service leads to e-commerce and logistics managers
„Own the customer relationship: Be the trusted point of contact for your portfolio of customers, from customer service leads to e-commerce and logistics managers“
- Drive value and adoption: Run regular KPI reviews, analyze claim volumes and refund rates and advise customers on how to get the most out of claim.me and our…
„Drive value and adoption: Run regular KPI reviews, analyze claim volumes and refund rates and advise customers on how to get the most out of claim.me and our constantly evolving features, including our AI claim agent AiME“
- Keep churn at zero: Spot risks early, resolve issues proactively and make sure every customer sees the value of claim.me
„Keep churn at zero: Spot risks early, resolve issues proactively and make sure every customer sees the value of claim.me“
- Be the voice of the customer: Collect and structure customer feedback and work closely with our product team to shape the future of claim.me
„Be the voice of the customer: Collect and structure customer feedback and work closely with our product team to shape the future of claim.me“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Hybrid“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Experience: At least 2 years in customer success, account management, or customer service, ideally in a B2B SaaS, e-commerce, or logistics environment“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Experience: At least 2 years in customer success, account management, or customer service, ideally in a B2B SaaS, e-commerce, or logistics environment“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success (optional)
- Looker (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Seven Senders
Seven Senders aus Berlin bündelt für Onlinehändler den grenzüberschreitenden Paketversand in Europa über mehr als 100 lokale Zustelldienste. Die Delivery-Management-Plattform bietet Versandetiketten, Sendungsverfolgung, Versandanalysen, eine Suche nach Abholpunkten und ein Retourenportal; hinzu kommt Zollabwicklung.
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