Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · B2, Englisch · B2
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Wunstorf
- Vertrag
- Unbefristet
- Produkt
- COGLAS WEB WMS
der job in 20 sekunden
Operations Mitarbeiter:in 2nd-Level-Support (WMS)
Im Operations-Team bearbeitest du Kundenanfragen zu COGLAS WEB WMS im 2nd-Level-Support, stellst Prozesse in der Software nach und klärst sie mit der Entwicklung. Außerdem testest du neue Funktionen und pflegst Anleitungen; Kunden erreichst du per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Gefragt sind Erfahrung im IT-Support oder Softwaretest sowie gutes Deutsch und Englisch.
Wen sucht COGLAS GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Berufserfahrung im IT-Support, Softwaretest oder einer ähnlichen Rolle, technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt; Wissen über Lagerlogistik oder ERP-/WMS-Systeme hilft, ist aber keine Bedingung.
Kernaufgaben
- 01Kundenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten und analysieren
- 02Prozesse in der Software nachstellen, dokumentieren und mit der Entwicklung klären
- 03Neue Funktionen per Softwaretest qualitätssichern
- 04Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System bei der Anwendung des WMS unterstützen
- 05Dokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- IT-Support
- Softwaretesting
Optional
- Lagerlogistik
- ERP
- WMS
Team & Auftrag
Das Operations-Team hilft Kunden bei der Nutzung des WMS, testet neue Funktionen und arbeitet beim Nachstellen von Anfragen eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge als Mitarbeitervorteil
- Prämien und Sonderzahlungen abhängig vom Erfolg
- Arbeitszeit & Urlaub
- 30 Tage Urlaub bei unbefristetem Vertrag
- Arbeitszeiten flexibel einteilbar
- Arbeitsort
- Arbeit von zu Hause oder mobil möglich
- Weiterbildung
- Weiterbildung intern und extern nach persönlichem Bedarf
- Mobilität
- Jobticket für den Arbeitsweg
- Kostenfreies Parken am Standort
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Support-Level
- 2nd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erfahrungen im IT-Support, Softwaretesting oder einer vergleichbaren Position“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Supply Chain & Logistiksoftware oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Kenntnisse in Lagerlogistik oder ERP- / WMS-Systemen von Vorteil“
- Wunsch: Erfahrung in Operations oder Einkauf in Logistik und TransportErfahrung in derselben Branche
„Du hast Berufserfahrung und starkes Interesse an den Bereichen Logistik-IT und WMS“
Softwaredomänen
- Supply Chain & Logistiksoftwarebestätigt
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Servicedesk-Mitarbeitende, die tiefer in eine Fachanwendung einsteigen wollen
- · Softwaretester:innen mit Interesse an direktem Kundenkontakt
- · Key-User aus Lager oder Logistik mit IT-Affinität
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Vertrag
„- Unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Urlaubstagen“
- Kundenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten und analysieren
„Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support“
- Prozesse in der Software nachstellen, dokumentieren und mit der Entwicklung klären
„Nachstellen und Dokumentieren von Prozessen in der Software sowie Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung“
- Neue Funktionen per Softwaretest qualitätssichern
„Durchführung von Softwaretests zur Qualitätssicherung neuer Funktionen“
- Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System bei der Anwendung des WMS unterstützen
„Direkter Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder Ticket-System“
- Dokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen
„Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen“
- Pflicht: IT-Support
„Erfahrungen im IT-Support, Softwaretesting oder einer vergleichbaren Position“
- Pflicht: Softwaretesting
„Erfahrungen im IT-Support, Softwaretesting oder einer vergleichbaren Position“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Homeoffice möglich“
- Support-Level: 2nd Level
„Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support“
- 30 Tage Urlaub bei unbefristetem Vertrag
„Unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Urlaubstagen“
- Weiterbildung intern und extern nach persönlichem Bedarf
„Individuelle Weiterbildungsangebote auf internen und externen Fortbildungen“
- Betriebliche Altersvorsorge als Mitarbeitervorteil
„Mitarbeitervorteile/Corporate Benefits (z. B. betriebliche Altersvorsorge, erfolgsbezogene Sonder-/Prämienzahlungen)“
- Prämien und Sonderzahlungen abhängig vom Erfolg
„Mitarbeitervorteile/Corporate Benefits (z. B. betriebliche Altersvorsorge, erfolgsbezogene Sonder-/Prämienzahlungen)“
- Arbeit von zu Hause oder mobil möglich
„Modernes Arbeitsumfeld (auch Remote und Homeoffice möglich, flexible Arbeitszeiten)“
- Arbeitszeiten flexibel einteilbar
„Modernes Arbeitsumfeld (auch Remote und Homeoffice möglich, flexible Arbeitszeiten)“
- Jobticket für den Arbeitsweg
„Ein Jobticket sowie eine gute Verkehrsanbindung und freie Parkplätze“
- Kostenfreies Parken am Standort
„Ein Jobticket sowie eine gute Verkehrsanbindung und freie Parkplätze“
- Team & Auftrag
„Im Operations Team betreust du den 2nd-Level-Support, testest neue Funktionen, analysierst Kundenanfragen und stärkst den Bereich Logistik-IT & WMS.“
- Team & Auftrag
„Nachstellen und Dokumentieren von Prozessen in der Software sowie Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- IT-Support
- Softwaretesting
- Lagerlogistik (optional)
- ERP (optional)
- WMS (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über COGLAS GmbH
COGLAS aus Wunstorf bei Hannover entwickelt seit über 35 Jahren Software für die Intralogistik, heute das webbasierte Lagerverwaltungssystem COGLAS WEB WMS. Es steuert Wareneingang, Kommissionierung, Versand und Materialfluss und bindet SAP, ERP-Systeme, Shops, Carrier und Lagertechnik an.
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