Bonn · Meckenheim · München
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Erfahrung
- ab 5 Jahren
- Seniorität
- Senior
- Sprachen
- Deutsch · C1
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Bonn, Meckenheim, München
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Gehalt
- 71.000–71.000 € pro Jahr
der job in 20 sekunden
Senior IT-Service-Manager:in Workplace
Virtuelle Desktops und Applikationen (VDI) stehen im Fokus: Als Service Manager im Bereich Workplace verantwortest du den stabilen Betrieb über den gesamten Service-Lifecycle, entwickelst den Service per CSI weiter, erstellst Kalkulationen und trägst fachlich Verantwortung für Vergaben. Erwartet werden etwa fünf Jahre Erfahrung, sehr gute ITIL-Kenntnisse und verhandlungssicheres Deutsch; Standorte München, Bonn oder Meckenheim.
Wen sucht BWI GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit IT-Studium oder vergleichbarer Ausbildung, fundiertem Wissen zu Aufbau und Betrieb einer VDI und Praxis mit agilen Methoden sowie in der Steuerung von IT-Services; Citrix- oder VMware-Kenntnisse und ein ITIL-Zertifikat sind von Vorteil.
Kernaufgaben
- 01Service über den gesamten Lifecycle managen, End-to-End-Verantwortung für stabilen Betrieb
- 02Verbundene Fachthemen konzipieren und die Umsetzung mit virtuellen Teams steuern
- 03Service technologisch weiterentwickeln und ein aktives CSI umsetzen
- 04Servicespezifische Produkte verantworten und Prozesse effizienter machen
- 05Kalkulationen erstellen, Bedarfe abstimmen und fachlich für Vergaben verantwortlich sein
- 06Anforderungen von Kunden und Projekten verantwortlich umsetzen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- ITIL
- Agile
- VDI
- IT-Service-Management
Optional
- VMware
- Citrix
Team & Auftrag
Der Bereich Workplace betreibt Arbeitsplatz-Services von physischen und virtuellen Clients über Druck und Scan bis zu Terminal-Services; verstärkt wird das Team unter anderem für virtuelle Client-Lösungen.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
- Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr
- Arbeitszeit & Urlaub
- 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
- Arbeitszeit auf Vertrauensbasis
- Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten möglich
- Weiterbildung
- Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
- Mobilität
- Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
- Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder
Rollenprofil
IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Cloud, Hosting & Infrastruktur, ERP & Warenwirtschaft, Cybersecurity & Threat Detection oder GovTech & VerwaltungssoftwareGenau diese Spezialisierung
„Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im IT Service Management“
Softwaredomänen
- Cloud, Hosting & Infrastrukturaus Firmenkontext abgeleitet
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- GovTech & Verwaltungssoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
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- Anstellungsart: Vollzeit
„ab sofort und in Vollzeit in München, Bonn oder Meckenheim“
- Service über den gesamten Lifecycle managen, End-to-End-Verantwortung für stabilen Betrieb
„Service Management über den gesamten Service Lifecycle sowie die End-2-End-Verantwortung für die Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs“
- Verbundene Fachthemen konzipieren und die Umsetzung mit virtuellen Teams steuern
„Konzeptionierung und Planung verschiedener, miteinander verbundener Fachthemen sowie Steuerung, Koordination und Sicherstellung der Umsetzung in Zusammenarbeit mit virtuellen Teams“
- Service technologisch weiterentwickeln und ein aktives CSI umsetzen
„Kontinuierliche Weiterentwicklung des Services in Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen sowie bestehende Standards sowie Umsetzung eines aktiven CSI“
- Servicespezifische Produkte verantworten und Prozesse effizienter machen
„Verantwortung für servicespezifische Produkte und Themen sowie Verbesserung vorhandener Prozesse zur Effizienzsteigerung innerhalb der Leistungserbringung“
- Kalkulationen erstellen, Bedarfe abstimmen und fachlich für Vergaben verantwortlich sein
„Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben“
- Anforderungen von Kunden und Projekten verantwortlich umsetzen
„Mitwirkung in Projekten und Sonderthemen sowie verantwortliche Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern“
- Pflicht: ITIL
„Sehr gute ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden“
- Pflicht: Agile
„Sehr gute ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden“
- Pflicht: VDI
„Fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betrieb einer VDI sowie in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen“
- Pflicht: IT-Service-Management
„sowie in der Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„mobiles Arbeiten“
- 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
„Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen“
- Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
„Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben“
- Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
„kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern“
- Mobiles Arbeiten möglich
„etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
- Arbeitszeit auf Vertrauensbasis
„etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
- Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
„Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning“
- Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder
„Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern“
- Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr
„Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a.“
- Team & Auftrag
„Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Clients, Software, Print, Scan und Präsentation“
- Team & Auftrag
„sowie Terminal-Service-Lösungen bereit“
- Team & Auftrag
„Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), u.a. für virtuelle Client-Lösungen“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- ITIL
- Agile
- VDI
- IT-Service-Management
- VMware (optional)
- Citrix (optional)
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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über BWI GmbH
Die BWI GmbH ist das bundeseigene IT-Systemhaus der Bundeswehr und betreibt deren IT-Infrastruktur, Rechenzentren, Netze und eine der größten SAP-Plattformen Europas. Sie realisiert zudem Cloud-Lösungen wie die Open Defense Cloud, einsatznahe IT und Digitalisierungsprojekte für Streitkräfte und weitere Bundesbehörden.
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