Bonn
Senior Consultant KI- und ITSM-Digitalisierung (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Senior
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Bonn
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Gehalt
- 71.000–71.000 € pro Jahr
der job in 20 sekunden
Senior Consultant KI- und ITSM-Digitalisierung
Im Mittelpunkt steht KI in der IT-Service-Management-Plattform: Du ermittelst, wo KI ITSM-Prozesse automatisieren kann, erhebst Anforderungen an KI-Lösungen, konzipierst deren Integration und planst die Umsetzung. Praxis mit KI in Geschäfts- und ITSM-Prozessen ist hier Pflicht, ergänzt um mindestens vier Jahre IT-Service-Management. Die Stelle ist in Bonn angesiedelt.
Wen sucht BWI GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder MINT, die ITSM-Prozesse bereits digitalisiert und KI darin integriert hat und im Kundenumfeld Abstimmungsrunden leitet; Zertifikate nach PMI, Scrum oder PRINCE2 sind wünschenswert.
Kernaufgaben
- 01Stakeholder im Kundenumfeld managen, Workshops moderieren und Entscheidungen herbeiführen
- 02ITSM-Prozesse auf KI-gestützte Automatisierungspotenziale analysieren
- 03Anforderungen an KI-Lösungen erheben, bewerten und managen
- 04Integration von KI in die ITSM-Plattform konzipieren
- 05Umsetzungsmaßnahmen planen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Data Science
- ServiceNow
- IT-Service-Management
- Prozessdigitalisierung
- KI-Integration
Optional
- ITIL
- Projektmanagement
- Scrum
- PRINCE2
- PMI
Team & Auftrag
Die Stelle gehört zum Beratungsfeld Digital Technologie Automation, das militärische Kunden bei effizienteren Prozessen berät; in dieser Rolle geht es vor allem um KI-Funktionen in IT-Service-Management-Lösungen.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
- Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr
- Arbeitszeit & Urlaub
- 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
- Arbeitszeit auf Vertrauensbasis
- Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten möglich
- Weiterbildung
- Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
- Mobilität
- Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
- Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder
Rollenprofil
Fachberatung & Einführung · Beratung & Implementierung
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Zielbranche
- Luft- & Raumfahrt, Verteidigung
- Was verkauft bzw. betreut wird
- Dienstleistungen & Projekte
- Projektmethode
- hybrid
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Beratungserfahrung mit KI-Produkte & ML-PlattformenGenau diese Spezialisierung
„Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Grundlage von ITIL“
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Cloud, Hosting & Infrastrukturaus Firmenkontext abgeleitet
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- GovTech & Verwaltungssoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
- · ITSM-Berater:innen, die bereits KI-Assistenten oder Chatbots in Serviceprozesse eingeführt haben
- · KI-Consultants mit Interesse an IT-Service-Management-Plattformen
- · Prozessmanager:innen aus dem IT-Betrieb mit Automatisierungserfahrung
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„ab sofort und in Vollzeit in Bonn“
- Stakeholder im Kundenumfeld managen, Workshops moderieren und Entscheidungen herbeiführen
„Stakeholder-Management im Kundenumfeld, einschließlich der Moderation von Workshops und Abstimmungsrunden mit Fachbereichen und Kunden“
- ITSM-Prozesse auf KI-gestützte Automatisierungspotenziale analysieren
„Analyse von IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere im Hinblick auf KI-gestützte Automatisierungspotenziale“
- Anforderungen an KI-Lösungen erheben, bewerten und managen
„Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen an KI-Lösungen“
- Integration von KI in die ITSM-Plattform konzipieren
„Konzeption von Lösungen zur Integration von KI in die IT-Service-Management-Plattform“
- Umsetzungsmaßnahmen planen
„Planung der Umsetzungsmaßnahmen“
- Pflicht: Data Science
„Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem MINT-Fach oder eine vergleichbare Qualifikation“
- Pflicht: ServiceNow
„Erfahrung mit der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen“
- Pflicht: IT-Service-Management
„Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Grundlage von ITIL“
- Pflicht: Prozessdigitalisierung
„Erfahrung mit der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen“
- Pflicht: KI-Integration
„Erfahrung mit der Integration von KI in Geschäfts- und ITSM-Prozesse“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„mobiles Arbeiten“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise“
- Zielbranche: Luft- & Raumfahrt, Verteidigung
„Als Teil des IT-Systemhauses der Bundeswehr arbeiten wir für und gemeinsam mit unseren militärischen Kunden an der Entwicklung unserer Streitkräfte.“
- 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
„Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen“
- Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
„Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben“
- Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
„kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern“
- Mobiles Arbeiten möglich
„etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
- Arbeitszeit auf Vertrauensbasis
„etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
- Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
„Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning“
- Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder
„Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern“
- Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr
„Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a.“
- Team & Auftrag
„Das Beratungsfeld Digital Technologie Automation unterstützt Kunden dabei, die Effizienz und Effektivität ihrer Prozesse nachhaltig zu steigern“
- Team & Auftrag
„In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Service-Management-Lösungen, insbesondere durch die Integration von KI-Funktionen.“
- Team & Auftrag
„Als Teil des IT-Systemhauses der Bundeswehr arbeiten wir für und gemeinsam mit unseren militärischen Kunden an der Entwicklung unserer Streitkräfte.“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Consulting
anforderungen
Fähigkeiten
- Data Science
- ServiceNow
- IT-Service-Management
- Prozessdigitalisierung
- KI-Integration
- ITIL (optional)
- Projektmanagement (optional)
- Scrum (optional)
- PRINCE2 (optional)
- PMI (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über BWI GmbH
Die BWI GmbH ist das bundeseigene IT-Systemhaus der Bundeswehr und betreibt deren IT-Infrastruktur, Rechenzentren, Netze und eine der größten SAP-Plattformen Europas. Sie realisiert zudem Cloud-Lösungen wie die Open Defense Cloud, einsatznahe IT und Digitalisierungsprojekte für Streitkräfte und weitere Bundesbehörden.
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