Donaueschingen · Stuttgart

Spezialist im Kundenservice (m/w/d)

externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026

Fakten zur Stelle

Sprachen: Deutsch · C1
Arbeitsmodell: Hybrid
Orte: Donaueschingen, Stuttgart

der job in 20 sekunden

Spezialist:in im Kundenservice

Als Spezialist:in steuerst du Servicefälle des regionalen Glasfaseranbieters eigenverantwortlich, durchdringst komplexe Sachverhalte und stimmst Lösungen mit internen Fachbereichen ab. Zugleich gestaltest du die Serviceprozesse mit. Verlangt sind mehrjährige Kundenservice-Erfahrung in einem technischen Umfeld und fließendes Deutsch; als Niederlassungen nennt die Anzeige Freiburg, Donaueschingen und Schönau im Schwarzwald.

Wen sucht Stiegeler Internet Service GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit Studium oder Ausbildung etwa im Dialogmarketing, als Industriekaufleute oder Fachinformatiker:in für Systemintegration und mehrjähriger Kundenservice-Erfahrung in einem technischen Umfeld, die auch unter Stress sorgfältig bleibt und fließend Deutsch spricht.

Kernaufgaben

01Hohe Kundenzufriedenheit durch verbindliche, lösungsorientierte Betreuung sichern
02Komplexe Sachverhalte strukturiert durchdringen
03Servicefälle eigenverantwortlich steuern
04Zusammenhänge erkennen und Lösungsansätze entwickeln
05Serviceprozesse aktiv mitgestalten und laufend verbessern

Was du mitbringen solltest

Gefordert

Kundenservice

Team & Auftrag

Du verstärkst die Abteilung Kundenservice und klärst Fälle in enger Rücksprache mit den internen Fachbereichen.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Vergütung & Vorsorge: Teilnahme am Bonusprogramm des Unternehmens
Angebot zur Altersvorsorge über den Arbeitgeber
Arbeitgeber zahlt vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Arbeitszeit flexibel, mobiles Arbeiten möglich
Gesundheit: Firmenfitness über Hansefit
Weiterbildung: Weiterbildung passend zu den eigenen Karrierezielen
Mobilität: Fahrradleasing über Business Bike
Weitere Leistungen: Günstigere Internet- und Mobilfunkverträge aus dem eigenen Angebot

Rollenprofil

Kundenservice · Customer Success & Support

aus dem Stellentitel

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld“

Softwaredomänen

Telekommunikation & Netzwerkebestätigt

Auch interessant für

· Erfahrene Kundenberater:innen von Internet- oder Mobilfunkanbietern, die Fälle eigenständig steuern wollen
· Fachinformatiker:innen für Systemintegration mit Freude am direkten Kundenkontakt
· Service-Fachkräfte aus Energie- oder Technikdienstleistern mit Eskalationserfahrung

belege aus der stellenanzeige anzeigen

Hohe Kundenzufriedenheit durch verbindliche, lösungsorientierte Betreuung sichern
„Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verbindliche und lösungsorientierte Betreuung“
Komplexe Sachverhalte strukturiert durchdringen
„Strukturierte Durchdringung komplexer Sachverhalte“
Servicefälle eigenverantwortlich steuern
„Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen“
Zusammenhänge erkennen und Lösungsansätze entwickeln
„Erkennen von Zusammenhängen und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze“
Serviceprozesse aktiv mitgestalten und laufend verbessern
„Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen“
Pflicht: Kundenservice
„Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im Kundenservice in einem technischen Umfeld“
Arbeitsmodell: Hybrid
„mobiles Arbeiten“
Teilnahme am Bonusprogramm des Unternehmens
„Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus“
Günstigere Internet- und Mobilfunkverträge aus dem eigenen Angebot
„Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services“
Arbeitszeit flexibel, mobiles Arbeiten möglich
„Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten“
Firmenfitness über Hansefit
„Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen“
Fahrradleasing über Business Bike
„Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen“
Angebot zur Altersvorsorge über den Arbeitgeber
„Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen“
Arbeitgeber zahlt vermögenswirksame Leistungen
„Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen“
Weiterbildung passend zu den eigenen Karrierezielen
„Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele“
Team & Auftrag
„Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir“
Team & Auftrag
„Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen“

aufgaben

Berufsfelder

Support

anforderungen

Fähigkeiten

Kundenservice

originalanzeige

Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.

Über Stiegeler Internet Service GmbH

Stiegeler aus Schönau im Schwarzwald ist ein regionaler Internetanbieter, der seit über 15 Jahren DSL- und Glasfasernetze im ländlichen Raum baut und betreibt. Rund 90 Beschäftigte versorgen über 90.000 Haushalte und Unternehmen in Südbaden mit Internet, Telefonie, Fernsehen und Mobilfunk; Geschäftskunden erhalten zusätzlich IP-Anlagenanschlüsse und Standortvernetzungen.

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