Elfershausen

Support & AI Experience Coordinator (m/w/d)

externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026

Fakten zur Stelle

Orte: Elfershausen

der job in 20 sekunden

Support & AI Experience Coordinator

ZMI GmbH sucht Support & AI Experience Coordinator in Elfershausen, hybrid. In der Rolle begleitest du Kund:innen nach dem Kauf zum Erfolg. Das Unternehmen ist im Bereich HR- & Recruiting-Software tätig.

Wen sucht ZMI GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit Erfahrung in Customer Success & Support.

Kernaufgaben

01KI-Assistenten weiterentwickeln: Du sorgst dafür, dass unser Chatbot immer besser wird. Du bereitest Wissen aus Supportfällen, häufigen Kundenfragen und…
02Kundenservice neu denken: Du beteiligst Dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse. Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Strukturen, bei…
03Kundenerlebnis verbessern: Du analysierst wiederkehrende Fragen und Herausforderungen unserer Kunden, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst…
04Support intelligent koordinieren: Du behältst eingehende Anfragen im Blick, priorisierst Supportfälle und sorgst dafür, dass diese effizient an die richtigen…
05Wissen intelligent organisieren: Du hilfst dabei, eine strukturierte und aktuelle Wissensbasis aufzubauen, von der unsere Kunden, unser KI-Assistent und das…
06Qualität im Blick behalten: Du überprüfst, wie gut unser KI-Assistent Kundenanfragen beantwortet, erkennst Wissenslücken und sorgst gemeinsam mit den…

Rollenprofil

Customer Success & Support

aus dem Stellentitel

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen“

Softwaredomänen

HR- & Recruiting-Softwareaus Firmenkontext abgeleitet

Auch interessant für

· Account Manager
· Support-Spezialist:innen
· Implementation Consultants

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KI-Assistenten weiterentwickeln: Du sorgst dafür, dass unser Chatbot immer besser wird. Du bereitest Wissen aus Supportfällen, häufigen Kundenfragen und…
„KI-Assistenten weiterentwickeln: Du sorgst dafür, dass unser Chatbot immer besser wird. Du bereitest Wissen aus Supportfällen, häufigen Kundenfragen und internen Informationen auf und machst es für unseren KI-Assistenten nutzbar.“
Kundenservice neu denken: Du beteiligst Dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse. Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Strukturen, bei…
„Kundenservice neu denken: Du beteiligst Dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse. Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Strukturen, bei denen KI und persönlicher Support optimal zusammenspielen.“
Kundenerlebnis verbessern: Du analysierst wiederkehrende Fragen und Herausforderungen unserer Kunden, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst…
„Kundenerlebnis verbessern: Du analysierst wiederkehrende Fragen und Herausforderungen unserer Kunden, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit unserem KI-Team neue Lösungsansätze.“
Support intelligent koordinieren: Du behältst eingehende Anfragen im Blick, priorisierst Supportfälle und sorgst dafür, dass diese effizient an die richtigen…
„Support intelligent koordinieren: Du behältst eingehende Anfragen im Blick, priorisierst Supportfälle und sorgst dafür, dass diese effizient an die richtigen Ansprechpartner gelangen.“
Wissen intelligent organisieren: Du hilfst dabei, eine strukturierte und aktuelle Wissensbasis aufzubauen, von der unsere Kunden, unser KI-Assistent und das…
„Wissen intelligent organisieren: Du hilfst dabei, eine strukturierte und aktuelle Wissensbasis aufzubauen, von der unsere Kunden, unser KI-Assistent und das gesamte Supportteam profitieren.“
Qualität im Blick behalten: Du überprüfst, wie gut unser KI-Assistent Kundenanfragen beantwortet, erkennst Wissenslücken und sorgst gemeinsam mit den…
„Qualität im Blick behalten: Du überprüfst, wie gut unser KI-Assistent Kundenanfragen beantwortet, erkennst Wissenslücken und sorgst gemeinsam mit den Fachabteilungen für kontinuierliche Verbesserungen.“

aufgaben

Berufsfelder

Kundenservice

originalanzeige

Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.

Über ZMI GmbH

ZMI GmbH ist ein Softwarehersteller mit Schwerpunkt HR- & Recruiting-Software. Zu den Produkten gehört unter anderem Zeiterfassung für Produktion und Fertigung und Time tracking for production and manufacturing.

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