Berlin
Technical Account Manager (Remote Europe)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Technical Account Manager (Remote Europe) · Senior
Du betreust als technische Ansprechperson strategische Top-Tier-Kunden von n8n und sorgst für skalierbare, stabile Plattform-Umgebungen. Du steuerst Eskalationen, bewertest Deployments und gibst Kundenfeedback an Product und Engineering weiter. Die Stelle ist remote in Europa.
Wen sucht n8n wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung in kundennahen technischen Rollen und fundiertem DevOps-Wissen (Docker, Kubernetes, Cloud), die Enterprise-Kunden auf Augenhöhe berät und Produktprobleme klärt.
Kernaufgaben
- 01Technische Hauptansprechperson für strategische Top-Tier-Kunden sein
- 02Kundendeployments auf Risiken bei Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Performance prüfen
- 03Kritische Incidents und Support-Fälle mit hoher Priorität steuern
- 04Technische Übergabe vom Sales Engineering in den laufenden Betrieb leiten
- 05Bugs und Feature Requests triagieren und mit Product & Engineering nachverfolgen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Site Reliability Engineering
- Distributed Systems
- Stakeholder Management
- DevOps
- Docker
- Kubernetes
- Technical Account Management
- Cloud-Infrastruktur
- Production Troubleshooting
Optional
- LLM
- n8n
- Zapier
- Make
- Node-RED
- LLM-Integrationen
Sprachen
- Englisch
Rollenprofil
Technical Account Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Gebiet
- Europa
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit BPMN & Workflow-Automatisierung, Integration, iPaaS & EDI oder RPA, Low-Code & No-Code oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„🔧 At least 6 months experience with n8n or similar workflow automation / iPaaS platforms such as Zapier, Make, Node-RED or similar.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„🏢 Experience supporting both self-hosted and SaaS enterprise customers, especially in complex or highly regulated environments.“
Software & Produkt
- RPA, Low-Code & No-Codebestätigt
- Developer Tools, DevOps & Observabilitybestätigt
- Integration, iPaaS & EDIbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierungaus Firmenkontext abgeleitet
n8n: Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Remote
- gehalt
- 74.200–146.900 € pro Jahr
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Solutions Architects oder Customer Engineers aus SaaS-Unternehmen
- · Site Reliability Engineers mit Kundenkontakt
- · Technische Support-Engineers im Enterprise-Umfeld
- · DevOps-Engineers, die in eine beratende Kundenrolle wechseln wollen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Technische Hauptansprechperson für strategische Top-Tier-Kunden sein
„Act as the dedicated technical point of contact for a portfolio of strategic top tier customers.“
- Kundendeployments auf Risiken bei Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Performance prüfen
„Continuously assess customer deployments to identify risks around scalability, reliability, performance, and maintainability.“
- Kritische Incidents und Support-Fälle mit hoher Priorität steuern
„Oversee technical support intake, issue management, critical incidents, and high-severity support cases.“
- Technische Übergabe vom Sales Engineering in den laufenden Betrieb leiten
„Lead the technical handoff from Sales Engineering to ensure continuity from implementation into ongoing operations.“
- Bugs und Feature Requests triagieren und mit Product & Engineering nachverfolgen
„Triage technical product issues, bugs, and feature requests, ensuring feedback is accurately captured internally“
- Pflicht: Customer Success
„🧭 Technical account leadership: You have strong experience in Technical Account Management, Solutions Architecture, Customer Engineering, Site Reliability Engineering, or a similar customer-facing technical role“
- Pflicht: Site Reliability Engineering
„🧭 Technical account leadership: You have strong experience in Technical Account Management, Solutions Architecture, Customer Engineering, Site Reliability Engineering, or a similar customer-facing technical role“
- Pflicht: Distributed Systems
„☁️ Infrastructure and platform expertise: You deeply understand cloud infrastructure, distributed systems, APIs, integrations, and platform operations“
- Pflicht: Stakeholder Management
„🤝 Stakeholder management: You're confident building trust with senior technical stakeholders and aligning internal teams around customer outcomes“
- Pflicht: DevOps
„🛠️ Strong DevOps and infrastructure experience, including hands-on exposure to Docker, Kubernetes, self-hosted deployments, cloud environments, and the operational considerations needed to run scalable, reliable production systems“
- Pflicht: Docker
„🛠️ Strong DevOps and infrastructure experience, including hands-on exposure to Docker, Kubernetes, self-hosted deployments, cloud environments, and the operational considerations needed to run scalable, reliable production systems“
- Pflicht: Kubernetes
„🛠️ Strong DevOps and infrastructure experience, including hands-on exposure to Docker, Kubernetes, self-hosted deployments, cloud environments, and the operational considerations needed to run scalable, reliable production systems“
- Pflicht: Technical Account Management
„You have strong experience in Technical Account Management, Solutions Architecture, Customer Engineering, Site Reliability Engineering, or a similar customer-facing technical role.“
- Pflicht: Cloud-Infrastruktur
„You deeply understand cloud infrastructure, distributed systems, APIs, integrations, and platform operations.“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Site Reliability Engineering
- Distributed Systems
- Stakeholder Management
- DevOps
- Docker
- Kubernetes
- Technical Account Management
- Cloud-Infrastruktur
- Production Troubleshooting
- LLM (optional)
- n8n (optional)
- Zapier (optional)
- Make (optional)
- Node-RED (optional)
- LLM-Integrationen (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet n8n?
n8n entwickelt eine Workflow-Automatisierungsplattform mit visuellem Builder und Code-Optionen (JavaScript/Python), inklusive KI-Agenten und über 500 Integrationen. Sie richtet sich an technische Teams und Unternehmen und ist selbst hostbar (Fair-Code-Lizenz) oder als Cloud-Version verfügbar.
Produkte
n8n
Workflow-Automatisierungsplattform mit visuellem Editor, Code-Nodes und über 500 Integrationen, selbst hostbar oder als Cloud-Version.
n8n AI Agents & RAG
KI-Knoten zum Bau von KI-Agenten und RAG-Systemen inklusive Vektor-Datenbank-Anbindung und Evaluierung im Workflow.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / CloudOn-PremiseHybrid
- Zielkund:innen
- Technische TeamsEntwicklerEnterprise-Kunden
- Branchen der Kund:innen
- CybersecurityITBranchenübergreifend
Softwaredomänen
- BPMN & Workflow-Automatisierungbestätigt
- RPA, Low-Code & No-Codebestätigt
- Integration, iPaaS & EDIbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Developer Tools, DevOps & Observabilitybestätigt