Jena
3rd-Level Support Specialist - Datenbank & Fehleranalyse (m/w/d) Homeoffice möglich
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Jena
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Produkt
- tomedo
der job in 20 sekunden
3rd-Level Support Specialist - Datenbank & Fehleranalyse
Du übernimmst komplexe Supportfälle aus dem 1st und 2nd Level rund um das Praxisverwaltungssystem tomedo. Mit SQL und PostgreSQL analysierst du Datenbankprobleme, korrigierst Inkonsistenzen und dokumentierst Erkenntnisse in der Wissensdatenbank. Nach der Einarbeitung in Jena arbeitest du überwiegend im Homeoffice.
Wen sucht zollsoft wirklich?
Gesucht wird eine Person mit analytischem Denken und Kenntnissen in SQL/PostgreSQL, Fehleranalyse und Debugging, die komplexe Supportfälle strukturiert löst. Einstieg ist als Junior oder Professional möglich, auch für Quereinsteiger mit datenbanknahen Kenntnissen.
Kernaufgaben
- 01Komplexe Supportfälle aus 1st/2nd Level übernehmen und Bugreports prüfen
- 02Datenbankprobleme mit SQL/PostgreSQL analysieren, Inkonsistenzen korrigieren, Datenbankeingriffe durchführen
- 03Erkenntnisse in der Wissensdatenbank dokumentieren
- 04Supportprozesse mit Fachteams verbessern und Kolleg:innen fachlich unterstützen
- 05Als Professional Eskalationen koordinieren und mit Entwicklung und Produktmanagement arbeiten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- SQL
- PostgreSQL
- Debugging
- Client-Server-Architekturen
- Netzwerk
Optional
- Objective-C
- Swift
- Java
- macOS
- Objective-C/Swift
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Support-Level
- 3rd Level
- Reisetätigkeit
- gelegentlich (bis 25 %)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Auch Quereinsteiger mit ausgeprägtem analytischem Denken und datenbanknahen Kenntnissen sind willkommen.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support im Gesundheitswesen oder in der MedizintechnikErfahrung in derselben Branche
„Kenntnisse rund um tomedo und Praxisabläufe, macOS, Objective-C/Swift oder Java sowie Datenschutz und rechtliche Anforderungen im Gesundheitswesen sind besonders für das Professional-Level von Vorteil.“
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Datenbankadministrator:innen, die näher an Kundenproblemen arbeiten wollen
- · 2nd-Level-Supporter:innen mit SQL-Kenntnissen, die tiefer in Fehleranalyse einsteigen möchten
- · Fachinformatiker:innen für Anwendungsentwicklung mit Interesse an Debugging statt Feature-Entwicklung
- · Mitarbeitende aus Praxis-IT oder Health-IT mit Datenbankwissen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„- Am liebsten unterstützt Du uns in Vollzeit (40 Stunden pro Woche)“
- Komplexe Supportfälle aus 1st/2nd Level übernehmen und Bugreports prüfen
„Du übernimmst komplexe Supportfälle aus dem 1st und 2nd Level, prüfst Bugreports“
- Datenbankprobleme mit SQL/PostgreSQL analysieren, Inkonsistenzen korrigieren, Datenbankeingriffe durchführen
„Mit SQL und PostgreSQL gehst Du Datenbankproblemen auf den Grund, korrigierst Inkonsistenzen und führst sorgfältig vorbereitete Datenbankeingriffe durch.“
- Erkenntnisse in der Wissensdatenbank dokumentieren
„Wertvolles Know-how landet in unserer Wissensdatenbank statt in der Schublade.“
- Supportprozesse mit Fachteams verbessern und Kolleg:innen fachlich unterstützen
„Du arbeitest eng mit anderen Fachteams zusammen, feilst an unseren Supportprozessen und unterstützt Kolleg bei fachlichen Fragen.“
- Als Professional Eskalationen koordinieren und mit Entwicklung und Produktmanagement arbeiten
„Du übernimmst unsere anspruchsvollsten Supportfälle eigenständig, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen.“
- Pflicht: SQL
„Mit SQL bzw“
- Pflicht: PostgreSQL
„PostgreSQL, Fehleranalyse und Debugging kennst Du Dich bereits aus“
- Pflicht: Debugging
„Mit SQL bzw. PostgreSQL, Fehleranalyse und Debugging kennst Du Dich bereits aus.“
- Pflicht: Client-Server-Architekturen
„Auch Netzwerk- und Client-Server-Architekturen sowie Ticket- und Issue-Workflows sind Dir vertraut.“
- Pflicht: Netzwerk
„Auch Netzwerk- und Client-Server-Architekturen sowie Ticket- und Issue-Workflows sind Dir vertraut.“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Mobiles Arbeiten“
- Support-Level: 3rd Level
„3rd-Level Support Specialist - Datenbank & Fehleranalyse (m/w/d) Homeoffice möglich“
- Reisetätigkeit: gelegentlich (bis 25 %)
„Danach kannst Du zunehmend im Homeoffice arbeiten und kommst einmal pro Quartal zum persönlichen Austausch vorbei.“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- SQL
- PostgreSQL
- Debugging
- Client-Server-Architekturen
- Netzwerk
- Objective-C (optional)
- Swift (optional)
- Java (optional)
- macOS (optional)
- Objective-C/Swift (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über zollsoft
zollsoft aus Jena entwickelt seit 2011 das Praxisverwaltungssystem tomedo für Mac, iPhone und iPad, das laut Website 5.000 Ärzt:innen täglich nutzen. Dazu kommen tomedo.Dental für Zahnarztpraxen, die leichtere Praxissoftware tomedo.air sowie Telemedizin- und Impf-Lösungen wie arzt-direkt, TeleScan und ImpfPassDE.
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