Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · C1
- Orte
- Hamburg
der job in 20 sekunden
Account Manager:in
Du übernimmst Nects B2B-Bestandskunden ab Vertragsunterschrift: Kick-off vorbereiten, regelmäßige Jour Fixes per Videocall und vor Ort, Reportings. Dazu erkennst du Upselling-Potenziale für die Identitäts- und Signaturlösungen und klärst Fehlermeldungen gemeinsam mit dem TCS-Team. Gearbeitet wird in Hamburg mit 40 % Homeoffice, Deutsch und Englisch fließend.
Wen sucht Nect GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit kaufmännischer Ausbildung oder Studium (etwa BWL oder Wirtschaftsinformatik) und erster Erfahrung im Account Management eines B2B-Unternehmens, idealerweise mit Software. Technisches Verständnis für IT-Produkte zählt, Kenntnisse im regulatorischen KYC-Umfeld sind ein Plus.
Kernaufgaben
- 01Kunden ab Vertragsunterschrift betreuen und den gemeinsamen Kick-off vorbereiten
- 02Upselling-Potenziale erkennen und Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele ausbauen
- 03Produktanpassungswünsche bearbeiten und Kundenfeedback mit dem Produktteam in Produktpotenziale übersetzen
- 04Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team klären
- 05Regelmäßige Jour Fixes mit Kunden per Videocall und persönlich führen und Reportings erstellen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Reporting
Optional
- KYC
Team & Auftrag
Die Rolle bündelt die Kommunikation mit B2B-Kunden und koordiniert deren Anliegen intern: Produktwünsche gehen ans Produktteam, Störungen und Beschwerden werden mit dem TCS-Team gelöst.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Arbeitgeber bezuschusst die tägliche Verpflegung
- Arbeitszeit & Urlaub
- Arbeitszeiten frei einteilbar
- Arbeitsort
- Homeoffice-Anteil von 40 Prozent
- Zentral gelegenes Büro in Hamburg zwischen Elbe und Alster
- Gesundheit
- Zusatzkrankenversicherung über den Arbeitgeber
- Zusammenarbeit
- Regelmäßige Events im Team
Rollenprofil
Account & Key Account Management · Vertrieb & Business Development
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Kundengröße
- öffentliche Hand
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Zielbranche
- Öffentlicher Sektor
- Neukundenanteil
- überwiegend Bestandskunden
- Verkaufsweg
- Webdemos & Videocalls, Termine vor Ort
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Vertriebserfahrung aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich“
- Wunsch: Vertriebserfahrung mit RegTech, Compliance & GRCGenau diese Spezialisierung
„Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen“
Softwaredomänen
- Identity & Access Managementbestätigt
- RegTech, Compliance & GRCbestätigt
- LegalTech & Vertragsmanagementaus Firmenkontext abgeleitet
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belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Kunden ab Vertragsunterschrift betreuen und den gemeinsamen Kick-off vorbereiten
„Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift“
- Upselling-Potenziale erkennen und Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele ausbauen
„Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele“
- Produktanpassungswünsche bearbeiten und Kundenfeedback mit dem Produktteam in Produktpotenziale übersetzen
„Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam“
- Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team klären
„Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team“
- Regelmäßige Jour Fixes mit Kunden per Videocall und persönlich führen und Reportings erstellen
„Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden - per Videocall und persönlich“
- Pflicht: Customer Success
„Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich“
- Pflicht: Reporting
„Erstellung von Reportings“
- Kundengröße: öffentliche Hand
„Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern.“
- Zielbranche: Öffentlicher Sektor
„Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen“
- Neukundenanteil: überwiegend Bestandskunden
„Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln“
- Verkaufsweg: Webdemos & Videocalls, Termine vor Ort
„Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden - per Videocall und persönlich“
- Arbeitszeiten frei einteilbar
„Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil“
- Homeoffice-Anteil von 40 Prozent
„Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil“
- Zusatzkrankenversicherung über den Arbeitgeber
„Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung“
- Arbeitgeber bezuschusst die tägliche Verpflegung
„Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung“
- Zentral gelegenes Büro in Hamburg zwischen Elbe und Alster
„Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre“
- Regelmäßige Events im Team
„Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld“
- Team & Auftrag
„Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern.“
- Team & Auftrag
„Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam“
- Team & Auftrag
„Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team“
aufgaben
Berufsfelder
- Key Account
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Reporting
- KYC (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Nect GmbH
Nect aus Hamburg betreibt die Nect Wallet, eine ID-Wallet-App mit laut Website über 20 Millionen Nutzer:innen, über die man sich digital ausweist, Verträge qualifiziert elektronisch signiert und digitale Post empfängt. Unternehmen und Behörden binden dafür Nect Ident, Nect Sign und Nect Box ein; genannt werden mehr als 130 Kunden in Europa, etwa Krankenkassen, Versicherungen und Banken.
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