Berlin
Customer Operations Associate (f/m/d)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Customer Operations Associate (f/m/d) · Junior
Du startest als Berufseinsteiger:in im German-Operations-Team von Moss in Berlin. Du betreust deutsche Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail, untersuchst komplexe Fälle und arbeitest mit Compliance, Product und Risk zusammen. Du verbesserst interne Workflows.
Wen sucht Moss wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Bachelor oder vergleichbarer Praxis, die muttersprachlich Deutsch (C2) und sicher Englisch (C1) spricht, sich für FinTech interessiert und strukturiert, kundenorientiert und analytisch arbeitet.
Kernaufgaben
- 01Deutsche Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail betreuen und Anfragen lösen
- 02Komplexe Fälle untersuchen, Ursachen und Risiken bewerten, bei Bedarf eskalieren
- 03Mit Compliance, Product, Risk und Operations Fälle lösen und Workflows verbessern
- 04Mit internen Tools arbeiten und Prozessverbesserungen vorschlagen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Kundenkommunikation
- Analytisches Denken
- Sorgfältige Datenarbeit
Sprachen
- Deutsch · C2
- Englisch · C2
Rollenprofil
Operations & Prozessmanagement · Operations & Einkauf
aus dem Stellentitel
- Ebene
- operativ
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„This is an entry-level opportunity designed for recent graduates and junior professionals“
Software & Produkt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Einkauf & Procurementaus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Hybrid
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Junior
Auch interessant für
- · Absolvent:innen aus BWL, Finance, Wirtschaft oder Jura mit Interesse an FinTech
- · Kundenservice- oder Support-Mitarbeitende, die in Compliance- oder Risk-nahe Operations wechseln wollen
- · Junior-Mitarbeitende aus Banken oder Finanzdienstleistern mit Kundenkontakt
Nicht angegeben
- Gehalt
- Anzahl Homeoffice-Tage
- geforderte Berufserfahrung
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Deutsche Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail betreuen und Anfragen lösen
„Act as a key operational contact for our German customers.“
- Komplexe Fälle untersuchen, Ursachen und Risiken bewerten, bei Bedarf eskalieren
„identifying root causes, assessing potential risks, and escalating where needed.“
- Mit Compliance, Product, Risk und Operations Fälle lösen und Workflows verbessern
„Work closely with Compliance, Product, Risk, and other Operations colleagues to resolve cases efficiently and improve internal workflows.“
- Mit internen Tools arbeiten und Prozessverbesserungen vorschlagen
„Get hands-on with our internal tools and systems.“
- Pflicht: Kundenkommunikation
„You communicate clearly, confidently, and professionally in German - both written and spoken.“
- Pflicht: Analytisches Denken
„You enjoy understanding processes, identifying patterns, and solving problems in a logical way.“
- Pflicht: Sorgfältige Datenarbeit
„ensure accuracy when handling data, documentation, and customer cases.“
- Ebene: operativ
„You will gain hands-on experience across customer operations, onboarding, compliance, and process optimization, building a strong operational foundation in a fast-paced, high-growth environment“
aufgaben
Berufsfelder
- Business Operations
anforderungen
Fähigkeiten
- Kundenkommunikation
- Analytisches Denken
- Sorgfältige Datenarbeit
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Moss?
Moss ist ein 2019 in Berlin gegründetes, von der BaFin regulierte Unternehmen, das eine Spend-Management-Plattform für europäische Unternehmen entwickelt. Sie bündelt Firmenkarten, Rechnungs- und Spesenverarbeitung, Einkauf sowie KI-gestützte Buchhaltung mit ERP-Anbindung.
Produkte
Corporate Cards
Virtuelle und physische Firmenkarten mit Limits und Echtzeit-Tracking.
Accounts Payable
Rechnungsmanagement mit Erfassung, Freigabe und Bezahlung in einem strukturierten Workflow.
Reimbursements
Erstattung von Reisekosten, Verpflegungspauschalen und ausgelegten Spesen mit automatischer Verarbeitung.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- KMUFinanzteamsMittelstand
- Branchen der Kund:innen
- FintechBranchenübergreifend
Softwaredomänen
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- Einkauf & Procurementbestätigt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt