Bonn
Junior Consultant - Customer Solutions (m/w/d) Standort Bonn
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Junior
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · B2
- Orte
- Bonn
der job in 20 sekunden
Junior Consultant - Customer Solutions (m/w/d)
Du gestaltest und setzt Kundenprojekte rund um Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data um. Du berätst Kunden, analysierst Bedürfnisse, optimierst Prozesse der Anruf- und Kontaktsteuerung und bist Schnittstelle zu Technik, Produktmanagement und Dienstleistern.
Wen sucht dtms GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit technisch-kaufmännischer Ausbildung oder Studium (BWL, Telekommunikation o. ä.), die gern mit Kunden kommuniziert, agil arbeitet und idealerweise erste Erfahrung mit ACD-Systemen oder KI-gestützter Kommunikation mitbringt.
Kernaufgaben
- 01Projekte zu Telefonie-Systemen, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data gestalten und umsetzen
- 02Kunden beraten und aktiv begleiten
- 03Prozesse zur Anruf- und Kontaktsteuerung optimieren und realisieren
- 04Stakeholder-Kommunikation und Bedürfnisanalyse
- 05Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und Dienstleistern
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Agile
Optional
- ACD-Systeme
- KI-gestützte Kommunikation
Rollenprofil
Solution Consulting · Beratung & Implementierung
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Projektmethode
- agil (Scrum, Kanban)
- Reisetätigkeit
- gelegentlich (bis 25 %)
- Projektart
- Einführung & Rollout
Softwaredomänen
- Telekommunikation & Netzwerkebestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
Auch interessant für
- · Absolvent:innen aus BWL oder Telekommunikation mit Interesse an Kundenprojekten
- · Mitarbeitende aus dem Contact-Center-Umfeld, die in die Beratung wechseln wollen
- · Technisch-kaufmännische Fachkräfte aus Telko-Unternehmen mit Kundenkontakt
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Projekte zu Telefonie-Systemen, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data gestalten und umsetzen
„Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data“
- Kunden beraten und aktiv begleiten
„Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)“
- Prozesse zur Anruf- und Kontaktsteuerung optimieren und realisieren
„Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung“
- Stakeholder-Kommunikation und Bedürfnisanalyse
„Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse“
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und Dienstleistern
„Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern“
- Pflicht: Agile
„Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden“
- Projektmethode: agil (Scrum, Kanban)
„Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden“
- Reisetätigkeit: gelegentlich (bis 25 %)
„gelegentliche Reisebereitschaft“
- Projektart: Einführung & Rollout
„Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Consulting
anforderungen
Fähigkeiten
- Agile
- ACD-Systeme (optional)
- KI-gestützte Kommunikation (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.