Darmstadt · Dortmund · Dresden · Hamburg · Karlsruhe
Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS
ITS Informationstechnik Service GmbH
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Darmstadt, Dortmund, Dresden, Hamburg, Karlsruhe
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Produkt
- Smallworld GIS
der job in 20 sekunden
IT-Support-Mitarbeiter:in 1st/2nd Level (Smallworld GIS)
Kund:innen wenden sich per Ticketsystem an dich, wenn es in Smallworld GIS klemmt: Du bearbeitest Anfragen auf 1st- und 2nd-Level, behebst Fehler oder leitest sie weiter und sicherst den Applikationsbetrieb. Magik lernst du in der Einarbeitung, GIS-Erfahrung zählt besonders. Voll- oder Teilzeit in Dortmund, Darmstadt, Dresden, Hamburg oder Karlsruhe.
Wen sucht ITS Informationstechnik Service GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Studium der (Geo-)Informatik, Berufsausbildung oder vergleichbarer Qualifikation, die idealerweise schon praktisch mit Geoinformationssystemen gearbeitet hat; Java- oder C#-Kenntnisse sind erwünscht.
Kernaufgaben
- 01Applikationsbetrieb von Smallworld GIS bei Kund:innen absichern
- 02Support-Anfragen im Ticketsystem annehmen, bearbeiten oder weiterleiten
- 03Kund:innen bei Fehlern in Smallworld GIS auf 1st- und 2nd-Level-Niveau helfen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- GIS
Optional
- Java
- C#
- Objektorientierte Programmierung
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Rabatte und Angebote über Corporate Benefits
- Arbeitszeit & Urlaub
- Teilzeit ab 32 Wochenstunden oder Vollzeit wählbar
- Flexible Arbeitszeiten und persönliche Auszeiten
- Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten möglich
- Gesundheit
- Vertrauliche Beratung über ein Employee Assistance Programm, jederzeit kostenfrei
- Gesundheits- und Bewegungsangebote, ergonomische Arbeitsplätze
- Weiterbildung
- Ausführliche Einarbeitung mit Praxisschulungen
- Angebote zur fachlichen Weiterbildung
- Begleitung durch Tutorinnen und Tutoren
- Mobilität
- Finanzieller Zuschuss zum Jobticket
- Dienstradleasing über Lease-a-Bike
- Zusammenarbeit
- Gemeinsame Firmenevents für das Team
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Gebiet
- weltweit
- Verkaufsweg
- Webdemos & Videocalls
- Support-Level
- 1st Level, 2nd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Energie, Climate & CleanTech-Software oder ERP & WarenwirtschaftGenau diese Spezialisierung
„Erfahrung im Umgang mit Geoinformationssystemen (GIS) ist für uns besonders wichtig - idealerweise bringst Du bereits praktische Erfahrung darin mit“
Softwaredomänen
- Energie, Climate & CleanTech-Softwareaus Firmenkontext abgeleitet
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
In der Anzeige genannt.
Auch interessant für
- · Geoinformatik-Absolvent:innen, die praxisnah einsteigen möchten
- · Fachinformatiker:innen mit Supporterfahrung und Interesse an GIS
- · GIS-Anwender:innen aus Vermessung oder Netzdokumentation, die in den Software-Support wechseln wollen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„Mitarbeiter*in (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support Smallworld GIS in Voll-/ Teilzeit“
- Applikationsbetrieb von Smallworld GIS bei Kund:innen absichern
„Im Support bist Du für den reibungslosen Applikationsbetrieb unserer Software beim Kunden zuständig“
- Support-Anfragen im Ticketsystem annehmen, bearbeiten oder weiterleiten
„Du nimmst Support-Anfragen über unser Ticketsystem an, bearbeitest diese bzw. leitest die Anfrage an die richtige Ansprechperson weiter“
- Kund:innen bei Fehlern in Smallworld GIS auf 1st- und 2nd-Level-Niveau helfen
„Und unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unserer GIS-basierten Softwarelösung Smallworld GIS auf 1st und 2nd Level-Niveau“
- Pflicht: GIS
„Erfahrung im Umgang mit Geoinformationssystemen (GIS) ist für uns besonders wichtig“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„mobiles Arbeiten“
- Gebiet: weltweit
„Willkommen bei der ITS Gruppe, einem Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden an Bord und 20 Standorten in Deutschland und weltweit“
- Verkaufsweg: Webdemos & Videocalls
„Über unser Employee Assistance Programm erhältst Du rund um die Uhr kostenfrei vertrauliche Unterstützung von Expert:innen für berufliche und private Themen - telefonisch, per Video oder Chat“
- Support-Level: 1st Level, 2nd Level
„Und unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unserer GIS-basierten Softwarelösung Smallworld GIS auf 1st und 2nd Level-Niveau“
- Teilzeit ab 32 Wochenstunden oder Vollzeit wählbar
„Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar“
- Ausführliche Einarbeitung mit Praxisschulungen
„Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen“
- Flexible Arbeitszeiten und persönliche Auszeiten
„flexible Stunden, persönliche Auszeiten“
- Mobiles Arbeiten möglich
„mobiles Arbeiten ermöglichen Dir Freiheit“
- Vertrauliche Beratung über ein Employee Assistance Programm, jederzeit kostenfrei
„Über unser Employee Assistance Programm erhältst Du rund um die Uhr kostenfrei vertrauliche Unterstützung von Expert:innen für berufliche und private Themen“
- Finanzieller Zuschuss zum Jobticket
„Mit unserem Jobticket fördern wir umweltfreundliche Mobilität und unterstützen Dich finanziell auf Deinem Arbeitsweg“
- Dienstradleasing über Lease-a-Bike
„Mit Lease-a-Bike sicherst Du Dir Dein Wunschrad zu attraktiven Konditionen“
- Angebote zur fachlichen Weiterbildung
„Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du immer am Puls der Zeit bist.“
- Gemeinsame Firmenevents für das Team
„Gemeinsame Events, um nicht nur das Team zu stärken“
- Begleitung durch Tutorinnen und Tutoren
„Tutorinnen und Tutoren, die Dir den Rücken stärken“
- Gesundheits- und Bewegungsangebote, ergonomische Arbeitsplätze
„Von Bewegung über Gesundheit bis hin zu ergonomischen Arbeitsplätzen“
- Rabatte und Angebote über Corporate Benefits
„Entdecke eine Welt voller Vorteile mit Corporate Benefits! Exklusive Angebote, Rabatte und besondere Extras warten auf Dich!“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- GIS
- Java (optional)
- C# (optional)
- Objektorientierte Programmierung (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über ITS Informationstechnik Service GmbH
Die ITS Informationstechnik Service GmbH ist die Holding der Dortmunder ITS Group und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um Smallworld GIS und Lovion BIS für Netzbetreiber an - nach eigenen Angaben für mehr als 200 Kunden. Zum Portfolio der Gruppe gehören auch die Einmess-App NAVA und seit November 2026 die Fernwärme-Software Grid Insight: Heat.
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