Mainz
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - First & Second Level
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Orte
- Mainz
der job in 20 sekunden
IT-Support-Mitarbeiter:in (First & Second Level)
Du bist die interne IT-Anlaufstelle für ein Team von rund 12 Mitarbeitenden in Mainz und leistest First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort. Du betreust Windows-Clients und Linux-Server mit Ubuntu oder Debian, verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte und dokumentierst Störungen im Ticketsystem. Komplexere Themen löst du mit externen Dienstleistern.
Wen sucht acht grad media GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker:in Systemintegration, oder vergleichbarer Berufserfahrung und Praxis im First- oder Second-Level-Support. Gefordert sind fundierte Windows-10/11-Kenntnisse, Linux-Erfahrung und sehr gutes Deutsch.
Kernaufgaben
- 01First- und Second-Level-Support für die Belegschaft per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort
- 02IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem annehmen, priorisieren, lösen und dokumentieren
- 03Windows-Clients, Linux-Systeme, Drucker, Notebooks und Peripherie einrichten, warten und reparieren
- 04Softwareinstallationen, Updates, Benutzerkonten und Zugriffsrechte betreuen
- 05Anleitungen und interne Wissensartikel pflegen
- 06Komplexere Themen gemeinsam mit externen Dienstleistern lösen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Linux
- Windows Server
- Windows 10/11
- Ticketsysteme
- Remote-Tools
Optional
- Netzwerke
- Datensicherung
Team & Auftrag
Kleines, familiengeführtes Unternehmen mit rund 12 Beschäftigten und direktem Draht zur Geschäftsführung; die Stelle betreut dessen Windows- und Linux-Umgebung mit.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Mobilität
- Deutschlandticket, in Ausnahmefällen alternativ Kfz
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Arbeitsumfeld
- interne IT
- Kundenkontakt
- nur intern
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erfahrung im First- und/oder Second-Level-Support“
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Integration, iPaaS & EDI oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung“
Auch interessant für
- · Service-Desk-Mitarbeitende aus Systemhäusern, die in eine interne IT wechseln wollen
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration mit Support-Erfahrung
- · Administrator:innen kleiner Büroumgebungen mit Linux-Praxis
- · IT-Techniker:innen aus dem Vor-Ort-Service
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- First- und Second-Level-Support für die Belegschaft per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort
„First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort“
- IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem annehmen, priorisieren, lösen und dokumentieren
„Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem“
- Windows-Clients, Linux-Systeme, Drucker, Notebooks und Peripherie einrichten, warten und reparieren
„Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Windows-Clients, Linux-Systemen, Druckern, Notebooks und Peripherie“
- Softwareinstallationen, Updates, Benutzerkonten und Zugriffsrechte betreuen
„Unterstützung bei Softwareinstallationen, Updates, Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Sicherheit“
- Anleitungen und interne Wissensartikel pflegen
„Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und internen Wissensartikeln“
- Komplexere Themen gemeinsam mit externen Dienstleistern lösen
„Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexeren Themen“
- Pflicht: Linux
„Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie praktische Erfahrung mit Linux“
- Pflicht: Windows Server
„Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory bzw“
- Pflicht: Windows 10/11
„Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie praktische Erfahrung mit Linux“
- Pflicht: Ticketsysteme
„Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Tools und Standard-Office-Anwendungen“
- Pflicht: Remote-Tools
„Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Tools und Standard-Office-Anwendungen“
- Arbeitsmodell: Vor Ort
„vor Ort“
- Arbeitsumfeld: interne IT
„der unsere Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft technisch unterstützt und unsere Windows- und Linux-Umgebung mitbetreut“
- Kundenkontakt: nur intern
„First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort“
- Deutschlandticket, in Ausnahmefällen alternativ Kfz
„Deutschlandticket (in Ausnahmen auch KFZ)“
- Team & Auftrag
„Wir sind ein kleines, familiär geführtes Team mit rund 12 Mitarbeitenden.“
- Team & Auftrag
„direktem Kontakt zur Geschäftsführung“
- Team & Auftrag
„unsere Windows- und Linux-Umgebung mitbetreut“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- Linux
- Windows Server
- Windows 10/11
- Ticketsysteme
- Remote-Tools
- Netzwerke (optional)
- Datensicherung (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
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