Aachen · Düsseldorf · Köln · Leverkusen · Mönchengladbach · Neuss
Support 2nd Level (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Aachen, Düsseldorf, Köln, Leverkusen, Mönchengladbach, Neuss
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
2nd-Level-Supporter:in (Windows/Linux)
Im Rheinland, ausgeschrieben für Köln, Düsseldorf, Aachen und Neuss, übernimmst du den 2nd Level Support für Windows- oder Linux-Server samt Netzwerken. Eskalationen aus dem 1st Level landen bei dir, bei schwierigen Fällen unterstützt du den 3rd Level. Verlangt sind Deutsch auf C1-Niveau und Reisebereitschaft.
Wen sucht ANG GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit aktuellem Wissen in Windows- oder Linux-Betriebssystemen, Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen sowie mit Office 365 und Teams. Sie spricht Deutsch mindestens auf C1-Niveau, kommuniziert klar und ist bereit, zu Projekten zu reisen.
Kernaufgaben
- 01Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
- 02Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
- 03Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen
- 043rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen
- 05System- und Netzwerkarchitekturen mitplanen und weiterentwickeln
- 06IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Windows
- Linux
- Netzwerkinfrastruktur
- Office 365
- Microsoft Teams
Optional
- Windows Server
- Checkmk
- Grafana
- VMware
- Ansible
- Datadog
- Veeam
- Netzwerktechnik
- Remedy
- Azure
- PowerShell
- Python
Team & Auftrag
Die Stelle liegt zwischen den Support-Stufen: Komplexere Fälle kommen per Eskalation aus dem 1st Level, gemeinsam mit dem 3rd Level werden neue Technologien eingeführt und Eskalationen geklärt.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Weiterbildung
- Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen
- Mobilität
- Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten
- Weitere Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Support-Level
- 2nd Level, 1st Level, 3rd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Cybersecurity & Threat DetectionGenau diese Spezialisierung
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
Softwaredomänen
- Cybersecurity & Threat Detectionbestätigt
Auch interessant für
- · Mitarbeitende aus dem 1st Level Support, die tiefer in Server- und Netzwerktechnik einsteigen wollen
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration aus Systemhäusern
- · Netzwerktechniker:innen mit Windows- oder Linux-Praxis
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Vertrag
„- Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
- Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
„Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports“
- Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
„Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen“
- Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen
„Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
- 3rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen
„Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“
- System- und Netzwerkarchitekturen mitplanen und weiterentwickeln
„Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung“
- IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
„Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern“
- Pflicht: Windows
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Linux
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Netzwerkinfrastruktur
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Office 365
„Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
- Pflicht: Microsoft Teams
„Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybride“
- Support-Level: 2nd Level, 1st Level, 3rd Level
„Support 2nd Level (m/w/d)“
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
„Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
- Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen
„Entwicklungspotenzial Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere“
- Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten
„Dienstreisen Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich“
- Team & Auftrag
„Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
- Team & Auftrag
„Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Windows
- Linux
- Netzwerkinfrastruktur
- Office 365
- Microsoft Teams
- Windows Server (optional)
- Checkmk (optional)
- Grafana (optional)
- VMware (optional)
- Ansible (optional)
- Datadog (optional)
- Veeam (optional)
- Netzwerktechnik (optional)
- Remedy (optional)
- Azure (optional)
- PowerShell (optional)
- Python (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.