Heidelberg · Heilbronn · Kaiserslautern · Karlsruhe · Ludwigshafen am Rhein · Ludwigsburg · Mannheim · Pforzheim · Saarbrücken
Support 2nd Level (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Heidelberg, Heilbronn, Kaiserslautern, Karlsruhe, Ludwigshafen am Rhein, Ludwigsburg, Mannheim, Pforzheim, Saarbrücken
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
2nd-Level-Supporter:in (Windows/Linux)
Zwischen Mannheim, Karlsruhe, Heidelberg und Saarbrücken betreust du virtualisierte Umgebungen auf VMware, Hyper-V oder KVM sowie Backups mit Veeam oder Commvault. Störungen im 2nd Level arbeitest du ab und schreibst Betriebshandbücher mit. Englisch ist ein Plus, Deutsch auf C1-Niveau Voraussetzung.
Wen sucht ANG GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit aktuellem Betriebssystemwissen zu Windows oder Linux und Erfahrung in Netzwerken, die Lösungen verständlich erklärt. Voraussetzung sind Deutsch auf C1-Niveau und Reisebereitschaft; Englischkenntnisse sind willkommen.
Kernaufgaben
- 01Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
- 02Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
- 03Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen
- 04IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
- 05Performance der Systeme mit Monitoring-Tools überwachen und verbessern
- 063rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Windows
- Linux
- Netzwerkinfrastruktur
- Office 365
- Microsoft Teams
Optional
- Windows Server
- Checkmk
- Grafana
- VMware
- Ansible
- Datadog
- Veeam
- Netzwerktechnik
- Remedy
- Azure
- PowerShell
- Python
Team & Auftrag
Die Stelle liegt zwischen den Support-Stufen: Komplexere Fälle kommen per Eskalation aus dem 1st Level, gemeinsam mit dem 3rd Level werden neue Technologien eingeführt und Eskalationen geklärt.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Weiterbildung
- Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen
- Mobilität
- Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten
- Weitere Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Support-Level
- 2nd Level, 1st Level, 3rd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Cybersecurity & Threat DetectionGenau diese Spezialisierung
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
Softwaredomänen
- Cybersecurity & Threat Detectionbestätigt
Auch interessant für
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration aus Systemhäusern
- · Netzwerktechniker:innen mit Windows- oder Linux-Praxis
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Vertrag
„- Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
- Windows- und/oder Linux-Systeme im 2nd Level betreuen und administrieren
„Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports“
- Störungen in Netzwerken und Serversystemen analysieren und beheben
„Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen“
- Eskalationen aus dem 1st Level übernehmen und komplexere Fälle lösen
„Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
- IT-Prozesse dokumentieren und Betriebshandbücher erstellen
„Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern“
- Performance der Systeme mit Monitoring-Tools überwachen und verbessern
„Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools“
- 3rd Level bei neuen Technologien und Eskalationen unterstützen
„Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“
- Pflicht: Windows
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Linux
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Netzwerkinfrastruktur
„Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen.“
- Pflicht: Office 365
„Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
- Pflicht: Microsoft Teams
„Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybride“
- Support-Level: 2nd Level, 1st Level, 3rd Level
„Support 2nd Level (m/w/d)“
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
„Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen“
- Persönlich zugeschnittene Weiterbildung, inklusive Zertifizierungen
„Entwicklungspotenzial Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere“
- Arbeitgeber plant Dienstreisen und trägt deren Kosten
„Dienstreisen Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich“
- Team & Auftrag
„Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen“
- Team & Auftrag
„Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Windows
- Linux
- Netzwerkinfrastruktur
- Office 365
- Microsoft Teams
- Windows Server (optional)
- Checkmk (optional)
- Grafana (optional)
- VMware (optional)
- Ansible (optional)
- Datadog (optional)
- Veeam (optional)
- Netzwerktechnik (optional)
- Remedy (optional)
- Azure (optional)
- PowerShell (optional)
- Python (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.