Paderborn
Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Erfahrung
- ab 3 Jahren
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · B2
- Orte
- Paderborn
der job in 20 sekunden
Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten
First- und Second-Level-Support für die Softwareprodukte von Mettenmeier: Du analysierst und behebst Fehler, betreust Kunden im laufenden Einsatz und installierst Lösungen on-premises oder in der Cloud. Dazu kommen Upgrade-Deployments und Mitarbeit in Einführungsprojekten über mehrere Plattformen und Technologie-Stacks. Einstieg als Junior oder Senior möglich, Arbeitsort Paderborn.
Wen sucht Mettenmeier GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Ausbildung als Fachinformatiker oder Informatikstudium, Grundwissen zu Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerken und Identity Management, als Senior mindestens drei Jahren Rollout-Praxis und idealerweise Cloud- oder GIS-Kenntnissen.
Kernaufgaben
- 01Fehler im First- und Second-Level-Support analysieren und beheben
- 02Kunden beim Einsatz der Softwareprodukte betreuen
- 03Softwarelösungen on-premises und in der Cloud installieren und konfigurieren
- 04Software-Upgrades ausrollen und in Einführungsprojekten mitarbeiten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Software-Rollout
- Datenbanken
- Netzwerke
- Identity Management
Optional
- Cloud
- GIS
Team & Auftrag
Die Stelle steht im direkten Austausch mit Kundschaft, Softwareentwicklung und anderen Projektbeteiligten und betreut Anwendungen über verschiedene Plattformen und Technologie-Stacks hinweg.
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- Software-Lizenzen / On-Premises
- Support-Level
- 1st Level, 2nd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Als Senior verfügst Du über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet sowie beim Ausrollen komplexer Softwaresysteme“
Softwaredomänen
- Energie, Climate & CleanTech-Softwarebestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierungaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
- · IT-Supporter:innen aus dem 2nd Level, die näher an Fachanwendungen arbeiten wollen
- · Fachinformatiker:innen für Systemintegration am Berufsstart
- · Anwendungsbetreuer:innen bei Stadtwerken mit GIS-Bezug
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Fehler im First- und Second-Level-Support analysieren und beheben
„Du analysierst und behebst Fehler im First- und Second-Level-Support“
- Kunden beim Einsatz der Softwareprodukte betreuen
„Du unterstützt und betreust unsere Kunden beim Einsatz unserer Softwareprodukte“
- Softwarelösungen on-premises und in der Cloud installieren und konfigurieren
„Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen sowohl on-premises als auch in der Cloud“
- Software-Upgrades ausrollen und in Einführungsprojekten mitarbeiten
„Du übernimmst das Deployment von Software-Upgrades und arbeitest in Projekten zur Einführung unserer Applikationen mit“
- Pflicht: Software-Rollout
„Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management“
- Pflicht: Datenbanken
„Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management“
- Pflicht: Netzwerke
„Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management“
- Pflicht: Identity Management
„Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management“
- Was verkauft bzw. betreut wird: Software-Lizenzen / On-Premises
„Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen sowohl on-premises als auch in der Cloud“
- Support-Level: 1st Level, 2nd Level
„Du analysierst und behebst Fehler im First- und Second-Level-Support“
- Team & Auftrag
„Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden, der Softwareentwicklung und weiteren Projektbeteiligten zusammen“
- Team & Auftrag
„Du arbeitest mit verschiedenen Softwareplattformen und unterschiedlichen Technologie-Stacks“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Software-Rollout
- Datenbanken
- Netzwerke
- Identity Management
- Cloud (optional)
- GIS (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Mettenmeier GmbH
Mettenmeier aus Paderborn (rund 180 Beschäftigte, Teil der ITS Group) entwickelt und implementiert Software für Netzbetreiber der Energie- und Wasserwirtschaft, darunter Lovion BIS, die Smartphone-Vermessung NAVA, MGC-Web-GIS-Apps und das Netzanschlussportal AM Servicecenter. Als Entwicklungspartner von Smallworld/GE Vernova baut das Unternehmen seit 1996 die GIS-Fachschalen für Strom, Gas, Wasser und Kanal.
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