Greven
Teamleitung Customer Excellence Center (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Lead
- Sprachen
- Englisch · B2 (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Greven
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Produkt
- WinSped
der job in 20 sekunden
Teamleitung Customer Excellence Center
Im Customer Excellence Center führst du Anwendungsberatung, Anwendungsbetreuung und Kundenbetreuung rund um die Logistiksoftware WinSped. Du planst Ressourcen für Einführungsprojekte, sicherst Hotline-Erreichbarkeit und SLAs im Support und steuerst die Betreuung der wichtigsten Kund:innen per KPI-Reporting. Verlangt wird mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise aus Consulting, Support oder Key Accounting.
Wen sucht LIS GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mehrjähriger Erfahrung in der Teamleitung oder vergleichbarer Verantwortung, die Mitarbeitende entwickelt und Ressourcen über Projekte, Support und Kundenbetreuung hinweg priorisiert; Logistik- oder WinSped-Kenntnisse sind von Vorteil.
Kernaufgaben
- 01Team aus Anwendungsberatung, Anwendungsbetreuung und Kundenbetreuung führen und entwickeln
- 02Ressourcen planen, Aufgaben verteilen und Mitarbeitergespräche führen
- 03Anwendungsberater:innen bei Einführung und Anpassung von WinSped unterstützen
- 04Wartungsverträge und Hotline-Erreichbarkeit im Support sicherstellen
- 05Einhaltung der SLAs und Beratung der Key Accounts sicherstellen
- 06Projektstatusberichte, Teamreviews und KPI-Auswertungen erstellen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Teamführung
- Ressourcenplanung
Optional
- Projektmanagement
- MS Project
- Atlassian
- PRINCE2
- Change-Management
- WinSped
- Eskalationsmanagement
Team & Auftrag
Du leitest im Customer Excellence Center ein Team aus Anwendungsberatung, Anwendungsbetreuung und Kundenbetreuung, das Einführungsprojekte, Support und Key Accounts für WinSped abdeckt.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Gewinnbeteiligung, ausgezahlt als Gutscheine
- Arbeitszeit & Urlaub
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Unbefristete Stelle, Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich
- Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten möglich
- Gesundheit
- Gesundheitsangebote für Körper und Psyche
- Zuschuss zu Fitnessstudio-Beiträgen
- Weiterbildung
- Geplante Einarbeitung für neue Kolleg:innen
- Interne Schulungen auf einer eigenen Lernplattform
- Mobilität
- Dienstradleasing über Jobrad
- Ausstattung
- Aktuelle Hardware am Arbeitsplatz
- Zusammenarbeit
- Freizeitgruppen wie LAN-Party, Wandern oder Motorrad
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Führung
- Teamleitung mit Personalverantwortung
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support in Logistik und TransportErfahrung in derselben Branche
„Branchen- und Produktkenntnisse: Erfahrung in der Logistik-/Speditionsbranche oder mit ERP-/WMS-Systemen wie WinSped® ist von Vorteil.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit ERP & Warenwirtschaft oder Supply Chain & LogistiksoftwareGenau diese Spezialisierung
„Branchen- und Produktkenntnisse: Erfahrung in der Logistik-/Speditionsbranche oder mit ERP-/WMS-Systemen wie WinSped® ist von Vorteil.“
- Wunsch: Beratungserfahrung mit Supply Chain & Logistiksoftware oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Führungserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams oder vergleichbarer Verantwortung mit - idealerweise im Umfeld Consulting, Support oder Key Accounting“
Softwaredomänen
- Supply Chain & Logistiksoftwarebestätigt
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Support-Teamleiter:innen aus Softwarehäusern
- · Projektleiter:innen aus der Implementierungsberatung, die Führung übernehmen möchten
- · Key-Account-Verantwortliche aus Logistik-IT oder ERP-Umfeld
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„- Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind“
- Team aus Anwendungsberatung, Anwendungsbetreuung und Kundenbetreuung führen und entwickeln
„Du führst dein Team - bestehend aus Anwendungsberater*innen, Anwendungsbetreuer*innen und Kundenbetreuer*innen - nach unseren Führungsgrundsätzen“
- Ressourcen planen, Aufgaben verteilen und Mitarbeitergespräche führen
„Du sorgst für eine strukturierte Arbeitsweise durch Ressourcenplanung, Aufgabenverteilung sowie regelmäßige Team- und Mitarbeitergespräche.“
- Anwendungsberater:innen bei Einführung und Anpassung von WinSped unterstützen
„Du unterstützt deine Anwendungsberater*innen bei der Planung, Steuerung und Prozessberatung rund um die Einführung und Anpassung von WinSped®.“
- Wartungsverträge und Hotline-Erreichbarkeit im Support sicherstellen
„Du stellst durch eine effiziente Leitung deiner Anwendungsbetreuer*innen sicher, dass unsere Wartungsverträge und die Hotline-Erreichbarkeit eingehalten werden.“
- Einhaltung der SLAs und Beratung der Key Accounts sicherstellen
„Du stellst sicher, dass Serviceverträge (SLAs) eingehalten werden und deine Kundenbetreuer*innen ihre Kund*innen umfassend beraten.“
- Projektstatusberichte, Teamreviews und KPI-Auswertungen erstellen
„Du erstellst und überwachst regelmäßige Projektstatusberichte, Teamreviews und KPI-Auswertungen.“
- Pflicht: Teamführung
„Führungserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams oder vergleichbarer Verantwortung mit“
- Pflicht: Ressourcenplanung
„Organisationstalent: Du besitzt ein sicheres Händchen für Ressourcenplanung, Aufgabenverteilung und Priorisierung über Projekte, Support und Kundenbetreuung hinweg.“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„Mobiles Arbeiten“
- Führung: Teamleitung mit Personalverantwortung
„Du führst dein Team - bestehend aus Anwendungsberater*innen, Anwendungsbetreuer*innen und Kundenbetreuer*innen - nach unseren Führungsgrundsätzen“
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
„Flexible Arbeitszeitgestaltung“
- 30 Urlaubstage im Jahr
„30 Tage Urlaub“
- Unbefristete Stelle, Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich
„Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Std.)“
- Mobiles Arbeiten möglich
„Mobiles Arbeiten“
- Aktuelle Hardware am Arbeitsplatz
„Moderne Hardware-Ausstattung“
- Gesundheitsangebote für Körper und Psyche
„Angebote zur körperlichen und mentalen Gesundheit“
- Gewinnbeteiligung, ausgezahlt als Gutscheine
„Gewinnbeteiligung in Form von Cadooz - Gutscheinen“
- Zuschuss zu Fitnessstudio-Beiträgen
„Beteiligung an Fitnessstudio - Gebühren“
- Dienstradleasing über Jobrad
„Jobradleasing“
- Geplante Einarbeitung für neue Kolleg:innen
„Strukturiertes Onboarding“
- Interne Schulungen auf einer eigenen Lernplattform
„Interne Schulungen über LIS - Lernplattform“
- Freizeitgruppen wie LAN-Party, Wandern oder Motorrad
„"LAN" - Party, Wander- oder Motorradgruppen und viele mehr.“
- Team & Auftrag
„Du führst dein Team - bestehend aus Anwendungsberater*innen, Anwendungsbetreuer*innen und Kundenbetreuer*innen“
- Team & Auftrag
„Das CEC vereint verschiedene Teams - von der Kundenbetreuung über die Projektumsetzung bis hin zum Basis- und Premium-Kundensupport.“
- Team & Auftrag
„Damit wir auch in Zukunft unsere Software WinSped® erfolgreich bei Kunden etablieren“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Teamführung
- Ressourcenplanung
- Projektmanagement (optional)
- MS Project (optional)
- Atlassian (optional)
- PRINCE2 (optional)
- Change-Management (optional)
- WinSped (optional)
- Eskalationsmanagement (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über LIS GmbH
LIS GmbH aus Greven entwickelt seit über 45 Jahren Software für Speditionen, Verlader und Logistikdienstleister und beschäftigt über 260 Mitarbeitende. Kern ist das modulare Transport Management System WinSped mit Disposition, Tourenplanung, Frachtabrechnung und Automotive Center, ergänzt um das Lagerverwaltungssystem LWM, das Webportal WebSped und die App AppSped.
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