Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Lead
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Orte
- Kassel
- Anstellungsart
- Vollzeit
der job in 20 sekunden
Teamleiter:in IT Service Desk
ECKD GmbH sucht Teamleiter:in IT Service Desk (Lead) in Kassel, hybrid. In der Rolle hilfst du Kolleg:innen bei IT-Problemen und betreust Arbeitsplätze und Geräte.
Wen sucht ECKD GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit fundierter Erfahrung im IT-Support.
Kernaufgaben
- 01Teamkoordination und Organisation: Du übernimmst die fachliche und organisatorische Steuerung deines Service-Desk-Teams, koordinierst das operative…
- 02Du bist erste Ansprechperson für fachliche und organisatorische Fragestellungen deiner Mitarbeitenden und unterstützt den Fachbereichsleiter bei der…
- 03Serviceprozesse steuern: Du koordinierst und überwachst die Aufgaben deines Teams im Rahmen des Case-, Incident-, Problem- und Request-Managements.
- 04Dabei stellst du sicher, dass definierte Prozesse eingehalten und Supportanfragen effizient, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.
- 05Servicequalität sicherstellen: Du überwachst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs), erkennst frühzeitig Handlungsbedarf und…
- 06Operativen Support unterstützen: Bei Bedarf unterstützt du dein Team auch selbst im Tagesgeschäft, insbesondere bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung…
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Führung
- Teamleitung mit Personalverantwortung
- Arbeitsumfeld
- Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst vergleichbare Qualifikationen durch mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld mit“
Auch interessant für
- · IT-Support-Fachkräfte mit Erfahrung
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration
- · DevOps-Einsteiger:innen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„Januar 2027 einen Teamleiter IT Service Desk (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort Kassel“
- Teamkoordination und Organisation: Du übernimmst die fachliche und organisatorische Steuerung deines Service-Desk-Teams, koordinierst das operative…
„Teamkoordination und Organisation: Du übernimmst die fachliche und organisatorische Steuerung deines Service-Desk-Teams, koordinierst das operative Tagesgeschäft und sorgst für eine bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung.“
- Du bist erste Ansprechperson für fachliche und organisatorische Fragestellungen deiner Mitarbeitenden und unterstützt den Fachbereichsleiter bei der…
„Du bist erste Ansprechperson für fachliche und organisatorische Fragestellungen deiner Mitarbeitenden und unterstützt den Fachbereichsleiter bei der Weiterentwicklung des Teams.“
- Serviceprozesse steuern: Du koordinierst und überwachst die Aufgaben deines Teams im Rahmen des Case-, Incident-, Problem- und Request-Managements.
„Serviceprozesse steuern: Du koordinierst und überwachst die Aufgaben deines Teams im Rahmen des Case-, Incident-, Problem- und Request-Managements.“
- Dabei stellst du sicher, dass definierte Prozesse eingehalten und Supportanfragen effizient, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.
„Dabei stellst du sicher, dass definierte Prozesse eingehalten und Supportanfragen effizient, zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.“
- Servicequalität sicherstellen: Du überwachst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs), erkennst frühzeitig Handlungsbedarf und…
„Servicequalität sicherstellen: Du überwachst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs), erkennst frühzeitig Handlungsbedarf und koordinierst Eskalationen in enger Abstimmung mit dem Fachbereichsleiter, den Service Ownern und dem Service Delivery Manager.“
- Operativen Support unterstützen: Bei Bedarf unterstützt du dein Team auch selbst im Tagesgeschäft, insbesondere bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung…
„Operativen Support unterstützen: Bei Bedarf unterstützt du dein Team auch selbst im Tagesgeschäft, insbesondere bei der telefonischen Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen sowie bei der Bearbeitung von Tickets über unser ITSM-System.“
- Arbeitsmodell: Vor Ort
„vor Ort“
- Führung: Teamleitung mit Personalverantwortung
„Teamleiter:in IT Service Desk (m/w/d)“
- Arbeitsumfeld: Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
„Als IT-Dienstleister für Kirche und Wohlfahrt begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg in die digitale Zukunft“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über ECKD GmbH
Die ECKD GmbH ist ein IT-Dienstleister für Kirche und Wohlfahrt mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 300 Mitarbeitenden. Sie betreibt Systeme und Dienste für ihre Kunden, bietet IT-Service-Desk-Support und Fernwartung und befasst sich mit dem Finanzwesen in Kirche und Sozialwirtschaft.
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