Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch
- Orte
- Köln
der job in 20 sekunden
Technical Account Manager (m/w/d)
Du betreust Geschäftskund:innen einer Online-Ticketing-Software bei fachlichen und technischen Fragen. Du berätst zu Set-up, Konfiguration und Shopdesign und setzt Anpassungen selbst in HTML, CSS und JavaScript um. Dazu unterstützt du bei der Optimierung interner Prozesse.
Wen sucht ticket i/O GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guten HTML-, CSS- und JavaScript-Kenntnissen, Gespür für Design und Usability sowie Freude an der Schnittstelle zwischen Kundenkontakt und Technik.
Kernaufgaben
- 01Erste Ansprechperson für Geschäftskund:innen bei fachlichen und technischen Fragen
- 02Beratung zu Set-up, Konfiguration und individuellem Shopdesign
- 03Design- und Anpassungswünsche in HTML, CSS und JavaScript umsetzen
- 04Kundenanforderungen in technische Lösungen übersetzen und verständlich erklären
- 05Interne Prozesse weiterentwickeln und Qualitätsmanagement beachten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- HTML
- CSS
- JavaScript
- UX Design
- Shop-Systeme
Rollenprofil
Technical Account Management · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Softwaredomänen
- Travel, Hospitality & Bookingbestätigt
- E-Commerce-Plattformenbestätigt
Auch interessant für
- · Frontend-Entwickler:innen, die mehr Kundenkontakt suchen
- · Webdesigner:innen aus Agenturen mit HTML/CSS-Praxis
- · Support- oder Onboarding-Fachleute aus E-Commerce-Plattformen mit Frontend-Kenntnissen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Ansprechperson für Geschäftskund:innen bei fachlichen und technischen Fragen
„Du übernimmst Verantwortung für unsere Geschäftskund:innen (Mandant:innen) und bist die erste Ansprechperson für fachliche und technische Fragen.“
- Beratung zu Set-up, Konfiguration und individuellem Shopdesign
„Du berätst unsere Mandant:innen sowie Dienstleister:innen hinsichtlich Set-up, Konfiguration und individuellem Shopdesign.“
- Design- und Anpassungswünsche in HTML, CSS und JavaScript umsetzen
„Du setzt individuelle Design- und Anpassungswünsche unserer Kund:innen selbstständig in HTML, CSS und JavaScript innerhalb unseres Systems um.“
- Kundenanforderungen in technische Lösungen übersetzen und verständlich erklären
„Du übersetzt Kundenanforderungen in technisch umsetzbare Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie auch ohne Frontend-Wissen verständlich sind.“
- Interne Prozesse weiterentwickeln und Qualitätsmanagement beachten
„Du unterstützt bei der aktiven Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse“
- Pflicht: HTML
„Du bringst sehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript mit“
- Pflicht: CSS
„Du bringst sehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript mit“
- Pflicht: JavaScript
„Du bringst sehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript mit“
- Pflicht: UX Design
„Du besitzt ein sehr gutes Auge für Design und Usability sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Analyse technischer Herausforderungen“
- Pflicht: Shop-Systeme
„Du bringst technisches Verständnis für Shop-Systeme mit“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„Du besitzt ein sehr gutes Auge für Design und Usability sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Analyse technischer Herausforderungen“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Du bist souveräne:r Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen bei allen fachlichen und technischen Anliegen.“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„intuitiven Online Ticketing Softwarelösung“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- HTML
- CSS
- JavaScript
- UX Design
- Shop-Systeme
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.