Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch (optional), Englisch (optional)
- Orte
- Soltau
der job in 20 sekunden
Technischer IT-Support
Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen und Störungen bei Kunden der HeideCloud, nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Tickets und löst Probleme mit Endanwender:innen. Zusätzlich unterstützt du bei Einrichtung und Pflege von IT-Systemen und kleineren Kundenprojekten. Nach der Einarbeitung ist Remote Office optional.
Wen sucht HeideCloud GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit guten Kenntnissen in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen, Netzwerken und Cloud, die technische Probleme systematisch löst und verständlich mit Nutzer:innen kommuniziert.
Kernaufgaben
- 01Erste Ansprechperson für Anfragen und Störungen im IT-Umfeld der Kunden
- 02Anrufe entgegennehmen, Tickets analysieren, Fehler diagnostizieren und lösen
- 03Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
- 04Einrichtung und Pflege von IT-Systemen unterstützen
- 05Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- IT-Infrastruktur
- Betriebssysteme
- Netzwerke
- Cloud-Technologien
Optional
- Troubleshooting
Team & Auftrag
Du bist erster Kontakt für IT-Störungen bei Kunden, hältst Vorgänge im Ticketsystem fest und stimmst Dich eng mit den internen Fachabteilungen ab. Gelegentlich wirkst Du an kleineren Kundenprojekten mit.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Sachbezüge als Zusatzleistung
- Arbeitszeit & Urlaub
- 32 plus zwei zusätzliche Urlaubstage
- Arbeitsort
- Nach der Einarbeitung wahlweise remote arbeiten
- Ausstattung
- Arbeitskleidung wird gestellt
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
- Arbeitsumfeld
- Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Du verfügst idealerweise bereits über fundierte Erfahrung im technischen Support“
Softwaredomänen
- Cloud, Hosting & Infrastrukturbestätigt
Auch interessant für
- · Fachinformatiker:innen für Systemintegration nach der Ausbildung
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belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Erste Ansprechperson für Anfragen und Störungen im IT-Umfeld der Kunden
„bist Du erste Ansprechperson für Anfragen und Störungen im IT-Umfeld unserer Kunden“
- Anrufe entgegennehmen, Tickets analysieren, Fehler diagnostizieren und lösen
„Du nimmst Anrufe entgegen, analysierst Support-Tickets, führst Fehlerdiagnosen durch und löst Probleme in Zusammenarbeit mit den Endanwender:innen.“
- Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
„dokumentierst Vorgänge im Ticketsystem“
- Einrichtung und Pflege von IT-Systemen unterstützen
„Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie bei kleineren Kunden-Projekten.“
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
„Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachabteilungen zusammen“
- Pflicht: IT-Infrastruktur
„Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken und Cloud-Technologien sind vorhanden.“
- Pflicht: Betriebssysteme
„Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken und Cloud-Technologien sind vorhanden.“
- Pflicht: Netzwerke
„Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken und Cloud-Technologien sind vorhanden.“
- Pflicht: Cloud-Technologien
„Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken und Cloud-Technologien sind vorhanden.“
- Kundenkontakt: regelmäßig Kundenkontakt
„bist Du erste Ansprechperson für Anfragen und Störungen im IT-Umfeld unserer Kunden“
- Arbeitsumfeld: Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
„Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie bei kleineren Kunden-Projekten.“
- Nach der Einarbeitung wahlweise remote arbeiten
„Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit optionalem Remote Office nach der Einarbeitungszeit.“
- Sachbezüge als Zusatzleistung
„Sachbezugsleistungen und Dienstkleidung sind genauso selbstverständlich wie die 32+2 Urlaubstage“
- Arbeitskleidung wird gestellt
„Sachbezugsleistungen und Dienstkleidung sind genauso selbstverständlich wie die 32+2 Urlaubstage“
- 32 plus zwei zusätzliche Urlaubstage
„Sachbezugsleistungen und Dienstkleidung sind genauso selbstverständlich wie die 32+2 Urlaubstage“
- Team & Auftrag
„Als Technischer IT-Support bei der HeideCloud bist Du erste Ansprechperson für Anfragen und Störungen im IT-Umfeld unserer Kunden.“
- Team & Auftrag
„Dabei arbeitest Du eng mit internen Fachabteilungen zusammen, dokumentierst Vorgänge im Ticketsystem“
- Team & Auftrag
„Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie bei kleineren Kunden-Projekten.“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- IT-Infrastruktur
- Betriebssysteme
- Netzwerke
- Cloud-Technologien
- Troubleshooting (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.