Berlin
Customer Support NL/ENG - Working Student
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 26.10.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Praktikum / Werkstudium
- Sprachen
- Englisch
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Orte
- Berlin
- Anstellungsart
- Werkstudent:in
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
Customer Support NL/ENG - Working Student
Moss sucht Customer Support NL/ENG - Working Student (Praktikum / Werkstudium) in Berlin, hybrid. In der Rolle beantwortest du Anfragen von Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat. Eckdaten: Mittelstand. Gefragt sind vor allem Zendesk und Salesforce. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und CRM & Vertriebssoftware.
Wen sucht Moss wirklich?
Gesucht wird eine Person mit ersten praktischen Erfahrungen im Kundenservice, die Zendesk und Salesforce sicher beherrscht. Sprachen: Englisch.
Kernaufgaben
- 01Respond to customer inquiries in Dutch and English across live chat, email and phone, giving accurate answers quickly
- 02Own customer queries from first contact through to resolution
- 03Work directly with the Berlin support team to troubleshoot complex account issues
- 04Guide new corporate users through the web and mobile app, pointing them to self-service resources and documentation
- 05Share customer feedback with the team and contribute to improving internal support processes
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Zendesk
- Salesforce
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- Mittelstand (Mid-Market)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Experience in fintech, SaaS or banking is a plus“
Softwaredomänen
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementaus Firmenkontext abgeleitet
- Einkauf & Procurementaus Firmenkontext abgeleitet
- Payments & Zahlungsverkehraus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
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- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie CRM & Vertriebssoftware und KI-Produkte & ML-Plattformen
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Werkstudent:in
„Customer Support NL/ENG - Working Student“
- Vertrag
„The role comes with the potential for a permanent position“
- Respond to customer inquiries in Dutch and English across live chat, email and phone, giving accurate answers quickly
„Respond to customer inquiries in Dutch and English across live chat, email and phone, giving accurate answers quickly“
- Own customer queries from first contact through to resolution
„Own customer queries from first contact through to resolution“
- Work directly with the Berlin support team to troubleshoot complex account issues
„Work directly with the Berlin support team to troubleshoot complex account issues“
- Guide new corporate users through the web and mobile app, pointing them to self-service resources and documentation
„Guide new corporate users through the web and mobile app, pointing them to self-service resources and documentation“
- Share customer feedback with the team and contribute to improving internal support processes
„Share customer feedback with the team and contribute to improving internal support processes“
- Pflicht: Zendesk
„Picks up new software, CRM tools (such as Zendesk or Salesforce) and internal workflows quickly“
- Pflicht: Salesforce
„Picks up new software, CRM tools (such as Zendesk or Salesforce) and internal workflows quickly“
- Arbeitsmodell: Vor Ort
„onsite“
- Kundengröße: Mittelstand (Mid-Market)
„Moss is the Finance AI platform for Europe's mid-sized businesses, giving companies real-time visibility and full control over their spend“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„Experience in fintech, SaaS or banking is a plus“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Zendesk
- Salesforce
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Moss
Moss entwickelt eine Plattform für das Ausgabenmanagement europäischer kleiner und mittlerer Unternehmen. Sie verbindet Firmenkarten, Lieferantenrechnungen, Spesenerstattung und Einkauf mit KI-gestützter Belegerfassung, Kontierung und Buchhaltung sowie ERP-Anbindungen.
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