Berlin · München
Enterprise Engagement Manager
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Enterprise Engagement Manager · Professional
Du betreust Enterprise-Kunden von Parloa nach dem Vertragsabschluss, begleitest Implementierung und Adoption und treibst Expansion mit weiteren Use Cases voran. Dabei bist du Ansprechperson für Stakeholder und machst den Geschäftsnutzen von KI-Agenten messbar.
Wen sucht Parloa wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mindestens zwei Jahren Erfahrung in Customer Success, Beratung oder Account Management im Enterprise-Umfeld, die Kunden strategisch begleitet. Deutsch (muttersprachlich oder zweisprachig) und fließendes Englisch sind nötig.
Kernaufgaben
- 01Gesamte Customer Journey nach Vertragsabschluss verantworten, inkl. Adoption und Value Realization
- 02Enterprise-Kunden als Trusted Advisor bei KI-Transformation begleiten
- 03Expansionschancen durch Wachstumspläne für neue Use Cases und Teams identifizieren
- 04Cross-funktionale Teams bei Implementierungen und Go-lives koordinieren
- 05Geschäftsnutzen über Success Plans, Reporting und Executive Storytelling vermitteln
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Stakeholder Management
- Projektmanagement
- Präsentationsfähigkeit
Sprachen
- Deutsch · C2
- Englisch · C2
Rollenprofil
Kundenprojekte & Professional Services · Projekt- & Programmmanagement
aus dem Stellentitel
- Projektart
- Transformation & Organisation
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Support mit Customer Service & Contact Center oder KI-Produkte & ML-Plattformen oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„2+ years of experience in Customer Success, Consulting, or Account Management within enterprise environments“
Software & Produkt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
Welches Produkt die Stelle betrifft, ist nicht eindeutig belegt. (unbekannt)
- arbeitsmodell
- Vor Ort
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 2 Jahren
- level
- Professional
Auch interessant für
- · Customer Success Manager aus SaaS-Unternehmen mit Enterprise-Kunden
- · Berater:innen für digitale Transformation oder CX, die in ein Produktunternehmen wechseln wollen
- · Key Account Manager im Software- oder Servicebereich
- · Projektleiter:innen für Implementierungen aus dem KI- oder Automatisierungsumfeld
Nicht angegeben
- Projektmethode
- Gehalt
- konkretes Produkt
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Gesamte Customer Journey nach Vertragsabschluss verantworten, inkl. Adoption und Value Realization
„Own the end-to-end customer journey post-sale, ensuring successful adoption, measurable outcomes, and long-term value realization.“
- Enterprise-Kunden als Trusted Advisor bei KI-Transformation begleiten
„Act as a trusted advisor to enterprise clients, building strong relationships and guiding stakeholders through AI-driven transformation.“
- Expansionschancen durch Wachstumspläne für neue Use Cases und Teams identifizieren
„Identify and drive expansion opportunities by developing growth plans across new use cases, teams, and automation initiatives.“
- Cross-funktionale Teams bei Implementierungen und Go-lives koordinieren
„Lead and coordinate cross-functional teams to ensure smooth, on-time implementations and successful go-lives.“
- Geschäftsnutzen über Success Plans, Reporting und Executive Storytelling vermitteln
„Translate product capabilities and data into clear business impact through success plans, reporting, and executive storytelling.“
- Pflicht: Customer Success
„+ years of experience in Customer Success, Consulting, or Account Management within enterprise environments“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Strong project and stakeholder management skills, with a focus on execution and outcomes“
- Pflicht: Projektmanagement
„Strong project and stakeholder management skills, with a focus on execution and outcomes“
- Pflicht: Präsentationsfähigkeit
„Excellent communication and presentation skills, with the ability to engage both technical and non-technical audiences“
- Projektart: Transformation & Organisation
„This is your opportunity to partner with leading enterprises on their AI and CX transformation, shaping how they scale intelligent automation while delivering measurable business impact“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Projektmanagement
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Stakeholder Management
- Projektmanagement
- Präsentationsfähigkeit
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Parloa?
Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Produkte
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
- Geschäftsmodell
- Softwarehersteller (eigenes Produkt)
- Bereitstellung
- SaaS / Cloud
- Zielkund:innen
- GroßunternehmenContact CenterCX-Teams
- Branchen der Kund:innen
- VersicherungenHandelEnergieReisen und LuftfahrtFinanzdienstleistungenImmobilienAutomobil
Softwaredomänen
- KI-Produkte & ML-Plattformenbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt