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Parloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
www.parloa.comParloa entwickelt eine Plattform zur Erstellung, Prüfung und Überwachung von KI-Agenten (Voice und Chat) für den Kundenservice großer Unternehmen. Die Lösung richtet sich an Enterprise-Kunden etwa aus Versicherung, Handel, Energie und Reisen und wird verbrauchsbasiert abgerechnet.
Parloa AI Agent Management Platform
Plattform zum Bauen, Testen und Skalieren von KI-Agenten für den Kundenservice über Voice und Chat, inklusive Modell-Orchestrierung.
Parloa Navigator
Copilot, mit dem Teams KI-Agenten aus SOPs erstellen, Fehlerursachen bis auf Prompt-Ebene nachvollziehen und optimieren.
Parloa Lens
Observability-Lösung, die KI-Agenten-Gespräche in Echtzeit auf Leistung, Qualität und Compliance überwacht und bewertet.
Performance Lab
Simulation und Test von KI-Agenten bei jedem Update oder Modellwechsel.
Du verantwortest Delivery und Geschäftsergebnisse über mehrere Teams oder eine teamübergreifende Domäne bei Parloa. Du legst Roadmap und Strategie gemeinsam mit Product fest, führst Engineering Manager und Tech Leads und sicherst operative Qualität. Die Plattform dient KI-Agenten für Enterprise-Kunden.
Parloa sucht Principal Software Engineer - Real-Time Voice in Berlin. In der Rolle baust und betreibst du serverseitige Services und Schnittstellen. Gefragt sind vor allem SIP, WebRTC und Go. Fachlicher Schwerpunkt: KI-Produkte & ML-Plattformen und Customer Service & Contact Center.
Du leitest qualitative und quantitative Forschung zu wichtigen und unklaren Kunden- und Produktfragen bei Parloa. Du baust Research Operations auf und befähigst Product Designer, selbst zu forschen. Dein Fokus liegt auf Menschen, die KI-Agenten bauen, und auf Kund:innen, die mit ihnen interagieren.
Du baust bei Parloa das Partnernetzwerk in Osteuropa auf und gewinnst Servicepartner für die agentische KI-Lösung. Du entwickelst gemeinsame Geschäftspläne, führst Co-Selling und Partner-Marketing und arbeitest eng mit der EMEA-Leitung zusammen.
Parloa sucht Staff Product Engineer (Principal / Staff) in Berlin, hybrid. In der Rolle baust und betreibst du serverseitige Services und Schnittstellen. Gefragt sind vor allem TypeScript und Python. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Du bist die erste dedizierte Enablement-Person für das Go-to-Market-Team von Parloa in EMEA. Du führst Onboarding-Kohorten durch, setzt globale Enablement-Programme regional um und pflegst Inhalte in Highspot und im LMS. Du berichtest Status und Risiken an die globale Führung.
Du leitest bei Parloa ein strategisches, teamübergreifendes Programm für die KI-Plattform von der Definition bis zum Launch. Du verantwortest Ausführungsplan, Abhängigkeiten, Risiken, Launch-Readiness und die Kommunikation mit der Führungsebene. Code schreibst du nicht, bist aber technisch tief involviert.
Du steuerst als Schnittstelle zwischen GTM sowie Product & Engineering kundenrelevante Änderungen und verantwortest größere Programme von Plan bis Ergebnis. Du koordinierst viele Teams, planst die Kunden- und Partnerkommunikation und baust Playbooks und Governance auf.
Du verantwortest einen strategischen Bereich der Parloa Agent Management Platform, mit der Großunternehmen KI-Agenten für den Kundenservice bauen und betreiben. Du definierst Produktvision und Roadmap und arbeitest eng mit Engineering, Design und Commercial-Teams zusammen. Gefordert sind 10+ Jahre Erfahrung.
Parloa sucht Manager, Agent Architecture in Berlin, hybrid. In der Rolle führst du Software bei Kund:innen ein und berätst sie fachlich. Eckdaten: Enterprise. Gefragt sind vor allem LLM, REST und JavaScript. Fachlicher Schwerpunkt: KI-Produkte & ML-Plattformen und Customer Service & Contact Center.
Parloa sucht Manager, Forward Deployed Engineering in Berlin, hybrid. In der Rolle baust und betreibst du serverseitige Services und Schnittstellen. Eckdaten: Kundenprojekte. Gefragt sind vor allem DevOps, Kubernetes und Infrastructure as Code. Fachlicher Schwerpunkt: KI-Produkte & ML-Plattformen.
Du betreust Enterprise-Kunden von Parloa nach dem Verkauf, von der Implementierung über die Adoption bis zur Expansion. Du berätst Stakeholder strategisch, koordinierst Implementierungsteams und machst den Geschäftsnutzen von KI-Agenten im Kundenservice messbar.
Du stärkst die zentrale Frontend-Plattform von Parloa (Microfrontends, Server-Driven-UI-Bibliothek, Design System) und baust die Agent-Management-Plattform-UI. Bei Bedarf arbeitest du Full-Stack mit TypeScript/React und angrenzenden Services. Dazu gehören Betrieb, Observability und Mentoring.
Parloa sucht Sr Agent Architect (Germany) (Senior) in Berlin, hybrid. In der Rolle entwirfst du Lösungen für konkrete fachliche und kundenspezifische Anforderungen. Eckdaten: viel Kundenkontakt. Gefragt sind vor allem REST, System Design und XML. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Du verantwortest die SAP-Allianz von Parloa in EMEA und baust gemeinsam mit SAP-Feldteams Co-Sell-Pipeline und Umsatz auf. Du verbindest Parloa-Vertrieb und SAP, führst Kampagnen und Events durch und löst Deal-Registrierungen sowie Channel-Konflikte. Ca. 40 % Reisetätigkeit.
Parloa sucht Principal Security Engineer in Berlin. In der Rolle baust du Sicherheit in Produkte, Plattformen und Entwicklungsprozesse ein. Gefragt sind vor allem Application Security, Cloud Security und AWS. Fachlicher Schwerpunkt: Cybersecurity & Threat Detection und Identity & Access Management.
Parloa sucht Senior Software Engineer in Berlin. In der Rolle baust und betreibst du serverseitige Services und Schnittstellen. Gefragt sind vor allem Microservices, Distributed Systems und Event-Driven Architecture. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center.
Du verantwortest als Staff oder Principal Product Manager die Produktstrategie und Roadmap des Infrastructure-Platform-Teams bei Parloa. Es geht um Cloud, Isolation, Data Residency und Multi-Cloud. Deine Nutzer sind überwiegend interne Engineering-Teams sowie Enterprise-Security- und Infrastruktur-Stakeholder.
Parloa sucht Sr Agent Architect (Italy) (Senior) in Berlin, hybrid. In der Rolle entwirfst du Lösungen für konkrete fachliche und kundenspezifische Anforderungen. Eckdaten: viel Kundenkontakt. Gefragt sind vor allem REST, System Design und XML. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Parloa sucht Sr Agent Architect (France) (Senior) in Berlin. In der Rolle entwirfst du Lösungen für konkrete fachliche und kundenspezifische Anforderungen. Eckdaten: viel Kundenkontakt. Gefragt sind vor allem REST, System Design und XML. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Du gewinnst Enterprise-Neukunden für Parloas Agentic-AI-Plattform in Österreich und Osteuropa. Du verantwortest den gesamten Verkaufszyklus von der Pipeline bis zum Abschluss und baust den Markt in der Region neu auf. Dabei arbeitest du mit Solution Engineering und Value Consulting zusammen.
Parloa sucht Sr. Brand Designer (Senior) in Berlin. In der Rolle gestaltest du Marke, Kampagnen und Kommunikationsmittel. Eckdaten: Brand, Design-System. Gefragt sind vor allem Design Systems und Figma. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center.
Du gestaltest als Staff Engineer die Engineering-Strategie und Architektur bei Parloa mit und schreibst dabei täglich selbst Code. Du treibst technische Initiativen über mehrere Teams hinweg und sorgst dafür, dass die Agentic-AI-Plattform für Enterprise-Kunden global skaliert.
Du gewinnst als Enterprise Account Executive neue Großkunden für Parloas KI-Agenten-Plattform in der Türkei und Osteuropa. Du verantwortest den gesamten Verkaufszyklus von der Pipeline bis zum Abschluss und baust den Markt neu auf. Dabei arbeitest du eng mit Solution Engineering und Value Consulting zusammen.
Du planst und führst Field-Marketing-Programme in der EMEA-Region aus: Events, regionale Kampagnen und ABM-Programme. Du arbeitest eng mit Sales, Growth und Partnerships zusammen und misst den Pipeline-Beitrag. Standort ist Berlin (bevorzugt) oder München.
Du unterstützt als Werkstudent:in das Finance-Team von Parloa mit Fokus auf Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung. Du bearbeitest Rechnungen, überwachst offene Posten und hilfst bei Abstimmungen und Monatsabschluss. Voraussetzung ist ein laufendes Studium sowie fließendes Deutsch und Englisch.
Parloa sucht Documentation Specialist in Berlin. In der Rolle schreibst du verständliche Dokumentation für Software und Schnittstellen. Gefragt sind vor allem Technical Writing. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center.
Du begleitest Enterprise-Kunden technisch durch den Verkaufsprozess der Conversational-AI-Plattform von Parloa, von Discovery über Lösungsdesign bis zu Proof of Concept und Übergabe. Du arbeitest eng mit Enterprise Account Executives zusammen und gibst Kundenfeedback an Product und Engineering weiter.
Du verantwortest die Umsetzung komplexer Agentic-AI-Projekte für Enterprise-Kunden von der Planung bis zu Go-live und Hypercare. Du führst ein Pod aus TPM, Forward Deployed Engineer und Agent Architect und bist Hauptansprechperson für Kunden-Stakeholder.
Parloa sucht Staff Product Designer - Expert Experience (Senior) in Berlin. In der Rolle gestaltest du die Nutzererfahrung und Oberflächen des Produkts. Eckdaten: UI, Research. Gefragt sind vor allem UX Design und UX Research. Fachlicher Schwerpunkt: Customer Service & Contact Center und KI-Produkte & ML-Plattformen.
Du betreust Enterprise-Kunden von Parloa nach dem Vertragsabschluss, begleitest Implementierung und Adoption und treibst Expansion mit weiteren Use Cases voran. Dabei bist du Ansprechperson für Stakeholder und machst den Geschäftsnutzen von KI-Agenten messbar.
Du arbeitest im CEO Office direkt mit dem Chief of Staff und verantwortest bereichsübergreifende Projekte. Dazu gehören strategische Planung, Projektunterstützung, Recherche und Analyse sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft. Die Stelle ist in Berlin und erfordert Präsenz im HQ.
Externe Stellen: Bewerbungen laufen über das Recruiting-Team von techport.io. Die Originalanzeigen sind jeweils verlinkt.