Berlin
Head of CS - Nachunternehmer (m/w/d)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 28.10.2026
Fakten zur Stelle
- Seniorität
- Lead
- Sprachen
- Deutsch · C2, Englisch · C1
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Berlin
- Vertrag
- Unbefristet
- Gehalt
- 100.000–120.000 € pro Jahr
- Produkt
- Cosuno
der job in 20 sekunden
Head of CS - Nachunternehmer
Cosuno sucht Head of CS - Nachunternehmer (Lead) remote (Sitz: Berlin). In der Rolle begleitest du Kund:innen nach dem Kauf, damit sie mit der Software erfolgreich sind und bleiben. Eckdaten: KMU und Verlängerungen. Gefragt sind vor allem Customer Success, Salesforce und Looker. Es geht um Cosuno.
Wen sucht Cosuno wirklich?
Gesucht wird eine Person mit fundierter Erfahrung im Customer Success, die Customer Success, Salesforce und Looker sicher beherrscht. Sprachen: Deutsch (C2) und Englisch (C1).
Kernaufgaben
- 01Du übernimmst das SC-Customer-Success-Team und verantwortest den Churn im Nachunternehmer-Segment vollständig.
- 02Nicht als Sponsor, sondern als Owner: Aktivierungslogik, Winback-Playbook, Durchsatz je Person, Forecast.
- 03Du entscheidest, was gemessen wird, was im Playbook steht und wann es sich ändert.
- 04Wir führen Customer Success wie Vertrieb.
- 05Du bist dafür verantwortlich, dass dieses System läuft, und du bist selbst Teil davon: Die härtesten Kündigungen und Eskalationen fährst du persönlich.
- 06du ein Team mit eigener Zahl geführt hast und weißt, wie es sich anfühlt, wenn eine Person drei Wochen unter Ziel liegt - und was du dann tust.
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Customer Success
- Salesforce
- Looker
Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt
- Führung
- Bereichsleitung (Head of, Director)
- Kundengröße
- kleine Unternehmen (KMU, SMB)
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Variable Vergütung
- Fixgehalt plus variabler Anteil
- Umsatzverantwortung
- Vertragsverlängerungen
Softwaredomänen
- CRM & Vertriebssoftwarebestätigt
- Datenplattformen, BI & Analyticsbestätigt
- Einkauf & Procurementaus Firmenkontext abgeleitet
- PropTech & Bausoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
- KI-Produkte & ML-Plattformenaus Firmenkontext abgeleitet
- Marktplätze & Plattformgeschäftaus Firmenkontext abgeleitet
Das Produkt wird in der Stellenanzeige genannt.
Auch interessant für
- · Account Manager
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- · Fachkräfte mit Erfahrung in verwandten Bereichen wie Customer Service & Contact Center und MarTech & AdTech
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Vertrag
„- Vertrag: Unbefristet, moderne Ausstattung“
- Du übernimmst das SC-Customer-Success-Team und verantwortest den Churn im Nachunternehmer-Segment vollständig.
„Du übernimmst das SC-Customer-Success-Team und verantwortest den Churn im Nachunternehmer-Segment vollständig.“
- Nicht als Sponsor, sondern als Owner: Aktivierungslogik, Winback-Playbook, Durchsatz je Person, Forecast.
„Nicht als Sponsor, sondern als Owner: Aktivierungslogik, Winback-Playbook, Durchsatz je Person, Forecast.“
- Du entscheidest, was gemessen wird, was im Playbook steht und wann es sich ändert.
„Du entscheidest, was gemessen wird, was im Playbook steht und wann es sich ändert.“
- Wir führen Customer Success wie Vertrieb.
„Wir führen Customer Success wie Vertrieb.“
- Du bist dafür verantwortlich, dass dieses System läuft, und du bist selbst Teil davon: Die härtesten Kündigungen und Eskalationen fährst du persönlich.
„Du bist dafür verantwortlich, dass dieses System läuft, und du bist selbst Teil davon: Die härtesten Kündigungen und Eskalationen fährst du persönlich.“
- du ein Team mit eigener Zahl geführt hast und weißt, wie es sich anfühlt, wenn eine Person drei Wochen unter Ziel liegt - und was du dann tust.
„du ein Team mit eigener Zahl geführt hast und weißt, wie es sich anfühlt, wenn eine Person drei Wochen unter Ziel liegt - und was du dann tust.“
- Pflicht: Customer Success
„Jahre B2B SaaS in Customer Success, Retention, Renewals oder Account Management, davon mindestens 2 Jahre Führung eines quotentragenden Teams“
- Pflicht: Salesforce
„Sicher in Salesforce (oder vergleichbarem CRM) und einem BI-Tool, bei uns Looker“
- Pflicht: Looker
„Sicher in Salesforce (oder vergleichbarem CRM) und einem BI-Tool, bei uns Looker“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybrid“
- Führung: Bereichsleitung (Head of, Director)
„Head of CS - Nachunternehmer (m/w/d)“
- Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB)
„Erfahrung im SMB- oder High-Volume-Geschäft“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Jahre B2B SaaS in Customer Success, Retention, Renewals oder Account Management, davon mindestens 2 Jahre Führung eines quotentragenden Teams“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- Customer Success
- Salesforce
- Looker
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Cosuno
Cosuno betreibt eine SaaS-Plattform für Ausschreibung und Vergabe von Bauleistungen, die Generalunternehmen, Projektentwickler und Architekturbüros mit Nachunternehmen verbindet. Sie bündelt Leistungsverzeichnisse, Angebotsvergleich und Kommunikation; der Marktplatz dient der Auftragssuche.
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