Gießen

IT Support Specialist - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026

Fakten zur Stelle

Sprachen: Deutsch · C1
Arbeitsmodell: Vor Ort
Orte: Gießen
Anstellungsart: Vollzeit

der job in 20 sekunden

IT-Support-Mitarbeiter:in 1st & 2nd Level

Als erste Anlaufstelle der bit group in Gießen nimmst du Kundenanfragen vor allem telefonisch an und löst Probleme im 1st und 2nd Level per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort. Du richtest PCs, Notebooks und Drucker ein und hilfst bei Windows 11 und Microsoft 365. Erste Support-Praxis und Führerschein B sind Voraussetzung.

Wen sucht bit rhein-main GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit erster Praxis im Helpdesk oder in der Clientbetreuung, ob mit Fachinformatik-Abschluss oder als Quereinsteiger:in, die Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatz-Hardware gut kennt und sehr gut Deutsch spricht.

Kernaufgaben

01Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem als erste Anlaufstelle annehmen
02IT-Probleme im 1st und 2nd Level per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort lösen
03PCs, Notebooks, Drucker und Peripherie einrichten und Hard- wie Softwarefehler beheben
04Anwender bei Windows 11, Microsoft 365 und Outlook unterstützen
05Lösungen dokumentieren und komplexe Fälle an das Spezialistenteam übergeben

Was du mitbringen solltest

Gefordert

Windows Server
Windows 11
Outlook
Arbeitsplatz-Hardware
Fernwartung
Ticketsystem
Führerschein Klasse B

Team & Auftrag

Der IT-Support betreut die IT mittelständischer Firmen und öffentlicher Organisationen; ein erfahrenes Technikteam übernimmt komplexere Fälle.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Weiterbildung: Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien
Zusammenarbeit: Gemeinsame Teamevents und Sport
Weitere Leistungen: Kaffee, Mate und Energydrinks im Büro

Auswahlprozess bei bit rhein-main GmbH

Deine Bewerbung über techport reichst du hier ein. Diese Schritte beschreiben das Auswahlverfahren von bit rhein-main GmbH laut Anzeige.

Hinweise zur Bewerbung

In der Bewerbung kurz schildern, welche Art von IT-Problemen du besonders gern löst.

Rollenprofil

IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform

aus dem Stellentitel

Kundenkontakt: regelmäßig Kundenkontakt

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Clientbetreuung“
Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb aus jeder BrancheBranche egal
„Ob Fachinformatiker, IT-Quereinsteiger mit Praxiserfahrung oder erfahrener Support-Profi: Entscheidend ist, was du kannst und wie du an Probleme herangehst.“

Auch interessant für

· Fachinformatiker:innen für Systemintegration direkt nach der Ausbildung
· Quereinsteiger:innen aus dem Kundenservice, die bereits praktische IT-Erfahrung gesammelt haben
· Beschäftigte aus dem IT-Fachhandel mit Erfahrung bei Einrichtung und Reparatur von Endgeräten

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Anstellungsart: Vollzeit
„Gießen Vollzeit IT-Helpdesk & Vor-Ort-Support“
Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem als erste Anlaufstelle annehmen
„Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden vor allem telefonisch, aber auch per E-Mail und Ticketsystem.“
IT-Probleme im 1st und 2nd Level per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort lösen
„Du analysierst und löst typische IT-Probleme selbstständig per Fernwartung oder direkt vor Ort.“
PCs, Notebooks, Drucker und Peripherie einrichten und Hard- wie Softwarefehler beheben
„Du richtest PCs, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte ein und behebst Hardware- und Softwareprobleme.“
Anwender bei Windows 11, Microsoft 365 und Outlook unterstützen
„Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.“
Lösungen dokumentieren und komplexe Fälle an das Spezialistenteam übergeben
„Du dokumentierst deine Lösungen verständlich und bindest bei komplexeren Themen unser Spezialistenteam ein.“
Pflicht: Windows Server
„Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware“
Pflicht: Windows 11
„Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.“
Pflicht: Outlook
„Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.“
Pflicht: Arbeitsplatz-Hardware
„Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware“
Pflicht: Fernwartung
„Du analysierst und löst typische IT-Probleme selbstständig per Fernwartung oder direkt vor Ort.“
Pflicht: Ticketsystem
„Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden vor allem telefonisch, aber auch per E-Mail und Ticketsystem.“
Pflicht: Führerschein Klasse B
„Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B“
Arbeitsmodell: Vor Ort
„vor Ort“
Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien
„Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildung, neue Technologien und die Chance, mit einem wachsenden Unternehmen mehr Verantwortung zu übernehmen.“
Gemeinsame Teamevents und Sport
„Flache Hierarchien, Teamevents, Sport und natürlich Kaffee, Mate und Energy.“
Kaffee, Mate und Energydrinks im Büro
„Flache Hierarchien, Teamevents, Sport und natürlich Kaffee, Mate und Energy.“
Team & Auftrag
„Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen aus Gießen und betreuen die IT mittelständischer Unternehmen und öffentlicher Organisationen.“
Team & Auftrag
„Du arbeitest eigenständig, hast aber immer ein erfahrenes Technikteam im Rücken.“
Team & Auftrag
„bindest bei komplexeren Themen unser Spezialistenteam ein“
Auswahlprozess bei bit rhein-main GmbH
„Schick uns deine Bewerbung und erzähl uns kurz, welche IT-Probleme du am liebsten löst.“

aufgaben

Berufsfelder

IT-Administration

anforderungen

Fähigkeiten

Windows Server
Windows 11
Outlook
Arbeitsplatz-Hardware
Fernwartung
Ticketsystem
Führerschein Klasse B

originalanzeige

Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.

Über bit rhein-main GmbH

bit rhein-main GmbH ist ein Unternehmen mit Softwarebezug.

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