Fakten zur Stelle
- Erfahrung
- ab 1 Jahr
- Sprachen
- Deutsch · B2, Englisch · B2
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Orte
- Berlin
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Vertrag
- Befristet
der job in 20 sekunden
IT Support Specialist (L2) - Desktop & Client Services
Du leistest Second-Level-Desktop-Support vor Ort in Berlin im Auftrag eines großen Automobilkonzerns. Du behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, bearbeitest Tickets nach SLAs und richtest Arbeitsplätze ein. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet, mit Verlängerungsoption.
Wen sucht Lich Weltweit GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit 1-2 Jahren Erfahrung im Desktop Support oder Helpdesk, guten Windows-Kenntnissen, Netzwerk-Grundlagen sowie Deutsch und Englisch auf mindestens B2-Niveau.
Kernaufgaben
- 01Second-Level-Desktop-Support remote und vor Ort
- 02Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme analysieren und beheben
- 03Service-Tickets gemäß SLAs bearbeiten
- 04Arbeitsplätze einrichten und konfigurieren
- 05Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen unterstützen
- 06Lösungen dokumentieren und komplexe Fälle an Third-Level eskalieren
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Netzwerktechnik
- Windows
- Microsoft Office
- DHCP
- Ticketbearbeitung nach SLAs
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Arbeitsumfeld
- Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung)
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
- Bereitschaft & Schichten
- keine Bereitschaft
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Betrieb in genau diesem FachgebietGenau diese Spezialisierung
„1-2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2).“
Auch interessant für
- · First-Level-Helpdesk-Mitarbeitende, die in den Second-Level-Support aufsteigen wollen
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration mit ersten Berufsjahren
- · IT-Techniker:innen aus Systemhäusern mit Vor-Ort-Erfahrung
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„Beschäftigungsart: Vollzeit, befristet auf 6 Monate - mit Verlängerungsoption“
- Vertrag
„Beschäftigungsart: Vollzeit, befristet auf 6 Monate - mit Verlängerungsoption“
- Second-Level-Desktop-Support remote und vor Ort
„Bereitstellung von IT-Support im Desktop-Bereich auf Second-Level-Ebene (remote und vor Ort).“
- Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme analysieren und beheben
„Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).“
- Service-Tickets gemäß SLAs bearbeiten
„Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).“
- Arbeitsplätze einrichten und konfigurieren
„Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.“
- Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen unterstützen
„Unterstützung bei Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen.“
- Lösungen dokumentieren und komplexe Fälle an Third-Level eskalieren
„Eskalation komplexer Störungsfälle an den Third-Level-Support.“
- Pflicht: Netzwerktechnik
„Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)“
- Pflicht: Windows
„Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen.“
- Pflicht: Microsoft Office
„Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).“
- Pflicht: DHCP
„Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).“
- Pflicht: Ticketbearbeitung nach SLAs
„Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).“
- Arbeitsmodell: Vor Ort
„vor Ort“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- Netzwerktechnik
- Windows
- Microsoft Office
- DHCP
- Ticketbearbeitung nach SLAs
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.