Hamburg
IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Hamburg
der job in 20 sekunden
IT Support Specialist 2nd & 3rd Level
Bei der GRÜN ARV in Hamburg betreust du im 2nd- und 3rd-Level-Support Sportvereine, die die Branchenlösung des Unternehmens nutzen. Nach intensiver Einarbeitung analysierst und individualisierst du Kundenprozesse in Adress- und Ressourcenverwaltung sowie Buchhaltung, telefonisch über ein Rückrufsystem und schriftlich. Voraussetzung sind eine IT-Ausbildung und fundierte MySQL-Kenntnisse.
Wen sucht GRÜN Software Group GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker:in oder Informatikkaufmann bzw. -frau, fundierten Kenntnissen aktueller Datenbanksysteme, besonders MySQL, sehr gutem Deutsch und Freude am direkten Kundenkontakt.
Kernaufgaben
- 01Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz der Branchenlösung für Sportvereine begleiten
- 02Geschäftsprozesse in Adress-, Ressourcenverwaltung und Buchhaltung analysieren und individualisieren
- 03Technische und fachliche Fragen der Kunden klären
- 04Kundenkommunikation eigenständig über Rückrufsystem und schriftlich führen
- 05Supportfälle dokumentieren und Verbesserungen der Software anstoßen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- MySQL
- Datenbanksysteme
Abgeleitet – nicht ausdrücklich genannt
- SQL (aus MySQL abgeleitet)
Team & Auftrag
Du arbeitest für die GRÜN ARV in Hamburg, deren Branchenlösung sich an Sportvereine richtet. Die GRÜN-Gruppe organisiert ihre Software in Tochterfirmen, die jeweils auf eine Branche zugeschnitten sind.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Vergütung & Vorsorge
- Altersvorsorge über den Betrieb und vermögenswirksame Leistungen
- Arbeitszeit & Urlaub
- Flexibel einteilbare Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
- Gesundheit
- Fahrrad über Jobrad oder Mitgliedschaft bei Hansefit
- Weiterbildung
- Persönliche Weiterbildungsangebote und Chancen auf Aufstieg
- Mobilität
- Gratis-Parkplätze am Standort und gute Verkehrsanbindung
- Weitere Leistungen
- Getränke wie Softdrinks, Kaffee und Tee gratis
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftaus Firmenkontext abgeleitet
- CRM & Vertriebssoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
- HR- & Recruiting-Softwareaus Firmenkontext abgeleitet
Auch interessant für
- · Fachinformatiker:innen aus dem 1st-Level-Support, die tiefer in Datenbanken und Kundenprozesse einsteigen wollen
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- · Supportkräfte von Buchhaltungs- oder ERP-Software mit SQL-Kenntnissen
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- Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz der Branchenlösung für Sportvereine begleiten
„Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 2nd & 3rd Level Support und begleitest sie beim Einsatz unserer Branchenlösung für Sportvereine.“
- Geschäftsprozesse in Adress-, Ressourcenverwaltung und Buchhaltung analysieren und individualisieren
„analysierst und individualisierst Du die Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Ressourcenverwaltung und Buchhaltung“
- Technische und fachliche Fragen der Kunden klären
„Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei technischen und fachlichen Fragestellungen.“
- Kundenkommunikation eigenständig über Rückrufsystem und schriftlich führen
„Du übernimmst die eigenständige Kommunikation mit unseren Kunden , telefonisch über unser Rückrufsystem sowie schriftlich.“
- Supportfälle dokumentieren und Verbesserungen der Software anstoßen
„Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen bei.“
- Pflicht: MySQL
„Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL“
- Pflicht: Datenbanksysteme
„Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL.“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„mobiles Arbeiten“
- Gratis-Parkplätze am Standort und gute Verkehrsanbindung
„eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze“
- Getränke wie Softdrinks, Kaffee und Tee gratis
„so viele Softdrinks, Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst“
- Flexibel einteilbare Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
„Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität“
- Persönliche Weiterbildungsangebote und Chancen auf Aufstieg
„Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen.“
- Fahrrad über Jobrad oder Mitgliedschaft bei Hansefit
„Ob Jobrad oder Hansefit Mitgliedschaft.“
- Altersvorsorge über den Betrieb und vermögenswirksame Leistungen
„betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen runden unser Angebot ab.“
- Team & Auftrag
„Für die GRÜN ARV am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (w/m/d).“
- Team & Auftrag
„begleitest sie beim Einsatz unserer Branchenlösung für Sportvereine“
- Team & Auftrag
„Nach der Leitlinie "Branchen brauchen Spezialisten" entstehen unsere Lösungen in spezialisierten Tochtergesellschaften, jeweils fokussiert auf eine klar definierte Branche oder Teilbranche.“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- MySQL
- Datenbanksysteme
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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über GRÜN Software Group GmbH
Die GRÜN Software Group aus Aachen entwickelt mit rund 370 Mitarbeitenden Branchensoftware in spezialisierten Tochterunternehmen, gebündelt in Plattformen für Institutionen, Medien, Handel und Industrie. Bekannteste Produkte sind GRÜN VEWA für Mitglieder-, Spenden- und Seminarverwaltung, das SAP-basierte GRÜN MFplus, die Zeiterfassung GRÜN ZICOM und das Handels-ERP TeamServ.
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