Arnsberg
IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · C1, Englisch · B2
- Arbeitsmodell
- Vor Ort
- Orte
- Arnsberg
- Produkt
- PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro
der job in 20 sekunden
IT-Support Spezialist/in und ERP-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)
Du betreust Kund:innen im Support für SAP Business One und eigene Wrede-Lösungen wie PPS.pro, CRM.pro und BDE.pro. Du analysierst Störungen, Logdateien und Schnittstellen, hilfst bei Geschäftsprozessen von Einkauf bis Finanzwesen und koordinierst komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting.
Wen sucht Wrede GmbH Softwarekonzepte wirklich?
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung oder vergleichbarer Erfahrung im IT- bzw. Anwendungssupport, die Windows- und Client-Server-Umgebungen versteht und gern direkt mit Kund:innen arbeitet.
Kernaufgaben
- 01Kundensupport per Telefon, E-Mail und Ticketsystem YouTrack
- 02Störungen in SAP Business One und eigenen Lösungen analysieren und beheben
- 03Anwendungsbetreuung zu PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und Erweiterungen
- 04Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices analysieren
- 05User bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen unterstützen
- 06Anfragen priorisieren, dokumentieren und komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting koordinieren
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- SQL
- REST
- Atlassian
- IT-Support
- Windows
- Client-Server-Anwendungen
- Netzwerkgrundlagen
Optional
- SAP Business One
- Crystal Reports
- YouTrack
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erfahrung im IT-Support, technischen Anwendungssupport oder in der Betreuung von Unternehmenssoftware“
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Integration, iPaaS & EDI oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein vergleichbares Studium oder entsprechende praktische Erfahrung“
Softwaredomänen
- ERP & Warenwirtschaftbestätigt
- MES, IIoT & Industrie 4.0bestätigt
In der Anzeige genannt.
Auch interessant für
- · Fachinformatiker:innen für Systemintegration, die in den Anwendungssupport wechseln wollen
- · Key-User aus ERP-Anwenderunternehmen, die zum Softwarehaus wechseln möchten
- · Service-Desk-Mitarbeitende, die tiefer in Business-Software einsteigen wollen
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- Kundensupport per Telefon, E-Mail und Ticketsystem YouTrack
„Kundensupport: Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem YouTrack.“
- Störungen in SAP Business One und eigenen Lösungen analysieren und beheben
„Fehleranalyse und Problemlösung: Du untersuchst Störungen in SAP Business One und unseren eigenen Softwarelösungen, grenzt Ursachen systematisch ein und erarbeitest Lösungen.“
- Anwendungsbetreuung zu PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und Erweiterungen
„Anwendungsbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere im Umfeld von PPS.pro, CRM.pro, BDE.pro und weiteren Erweiterungen.“
- Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices analysieren
„Technischer Support: Du analysierst Fehlermeldungen, Logdateien, Schnittstellen und Webservices und unterstützt bei Konfigurations- und Installationsproblemen.“
- User bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen unterstützen
„Geschäftsprozesse verstehen: Du hilfst Usern bei Problemen in Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Finanzwesen.“
- Anfragen priorisieren, dokumentieren und komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting koordinieren
„Koordination: Du priorisierst Supportanfragen, dokumentierst deine Arbeit und koordinierst komplexe Fälle mit Entwicklung und Consulting.“
- Pflicht: SQL
„Grundkenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken“
- Pflicht: REST
„Erfahrung mit REST-APIs, Webservices und technischen Schnittstellen“
- Pflicht: Atlassian
„Erfahrung mit Ticketsystemen wie YouTrack oder Jira“
- Pflicht: IT-Support
„Erfahrung im IT-Support, technischen Anwendungssupport oder in der Betreuung von Unternehmenssoftware“
- Pflicht: Windows
„Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge“
- Pflicht: Client-Server-Anwendungen
„Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge“
- Pflicht: Netzwerkgrundlagen
„Technisches Verständnis für Windows-Umgebungen, Client-Server-Anwendungen und grundlegende Netzwerkzusammenhänge“
- Arbeitsmodell: Vor Ort
„vor Ort“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- SQL
- REST
- Atlassian
- IT-Support
- Windows
- Client-Server-Anwendungen
- Netzwerkgrundlagen
- SAP Business One (optional)
- Crystal Reports (optional)
- YouTrack (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.