Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch, Englisch, Spanisch (optional)
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Orte
- Mönchengladbach
- Anstellungsart
- Teilzeit
der job in 20 sekunden
Kundenberater Flug (m/w/d)
Du betreust Kund:innen im Bereich Flug (z. B. für Condor) telefonisch und schriftlich. Du bearbeitest Onlinebuchungen, Umbuchungen und Stornierungen und berätst zu Tarifen, Policies und Preisen. Schicht- und Wochenendarbeit gehören dazu, Quereinstieg ist möglich.
Wen sucht Avedo Köln GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen, Freude am Telefonieren und Erfahrung in Touristik oder Kundenberatung, die zu Schicht- und Wochenendarbeit bereit ist.
Kernaufgaben
- 01Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug
- 02Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen inkl. Umbuchung und Stornierung
- 03Anpassung bestehender Buchungen
- 04Beratung zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
- 05Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Microsoft Office
Optional
- IATA
- Amadeus
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft
- Gebiet
- weltweit
- Bereitschaft & Schichten
- Schichtdienst
- Markt
- B2C (Privatkund:innen)
- Variable Vergütung
- Fixgehalt plus variabler Anteil
- Support-Level
- 1st Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support in der Reise- und TourismusbrancheErfahrung in derselben Branche
„Erfahrung im Bereich Flug, Reise und Touristik oder Kundenberatung“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!“
Softwaredomänen
- Travel, Hospitality & Bookingbestätigt
Auch interessant für
- · Reisebürokaufleute, die in den telefonischen Airline-Service wechseln wollen
- · Callcenter-Agents mit Englischkenntnissen aus anderen Branchen
- · Quereinsteigende aus dem Kundenservice mit Interesse an Touristik
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„- sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std“
- Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug
„schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug beispielsweise für Condor“
- Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen inkl. Umbuchung und Stornierung
„Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)“
- Anpassung bestehender Buchungen
„Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)“
- Beratung zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
„Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen“
- Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
„Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten“
- Pflicht: Microsoft Office
„MS Office) sind keine Herausforderung für dich“
- Arbeitsmodell: Hybrid
„hybrides“
- Gebiet: weltweit
„Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden“
- Bereitschaft & Schichten: Schichtdienst
„Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit“
- Markt: B2C (Privatkund:innen)
„Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)“
- Variable Vergütung: Fixgehalt plus variabler Anteil
„Top-Gehalt zzgl. variablem Bonus von bis zu 300 € jeden Monat“
- Support-Level: 1st Level
„schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug beispielsweise für Condor“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Microsoft Office
- IATA (optional)
- Amadeus (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.