Fakten zur Stelle
- Orte
- Leipzig
- Anstellungsart
- Teilzeit
- Produkt
- avviso
der job in 20 sekunden
Kundenservice & Anwendersupport (m/w/d)
Du betreust im 1st-Level-Support Städte, Gemeinden und Behörden, die mit der Software avviso für Vollstreckung und Forderungsmanagement arbeiten. Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail und Serviceportal an, stellst Probleme per Fernwartung nach und löst sie meist im ersten Kontakt. Gleitzeit, kein Schicht- oder Wochenenddienst.
Wen sucht cukoo GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder IT-Support oder einer Ausbildung etwa im IT-Bereich oder in der Verwaltung, die technisches Verständnis mitbringt und Probleme selbst lösen möchte.
Kernaufgaben
- 01Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Serviceportal entgegennehmen
- 02Per Fernwartung beim Kunden aufschalten und Probleme nachstellen
- 03Unterstützung bei Schreiben und Bescheiden, die Kunden mit avviso erstellen
- 04Lösung mit Anwendern prüfen und dokumentieren
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Microsoft Word
- Telefonischer Kundenservice
Rollenprofil
Kundenservice · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Kundengröße
- öffentliche Hand
- Support-Level
- 1st Level
- Bereitschaft & Schichten
- keine Bereitschaft
- Markt
- B2B (Geschäftskund:innen)
- Was verkauft bzw. betreut wird
- Software-Lizenzen / On-Premises
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus jeder BrancheBranche egal
„Interesse an den Abläufen in Verwaltungen - Vorwissen zu avviso oder zur Vollstreckung brauchen Sie nicht“
Softwaredomänen
- GovTech & Verwaltungssoftwarebestätigt
In der Anzeige genannt.
Auch interessant für
- · Call-Center-Mitarbeitende, die in einen technischen Support mit eigener Problemlösung wechseln wollen
- · Verwaltungsfachangestellte mit IT-Interesse, die in ein Softwarehaus wechseln möchten
- · IT-Kaufleute oder Fachinformatiker:innen am Berufsstart mit Interesse an Anwendersupport
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Teilzeit
„Kundenservice & Anwendersupport (m/w/d) Leipzig Vollzeit oder Teilzeit 1st Level · Service Desk avviso“
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Serviceportal entgegennehmen
„Sie nehmen Anfragen unserer Kunden entgegen - am Telefon, per E-Mail und über unser Serviceportal.“
- Per Fernwartung beim Kunden aufschalten und Probleme nachstellen
„Sie schalten sich per Fernwartung beim Kunden auf und stellen das Problem nach.“
- Unterstützung bei Schreiben und Bescheiden, die Kunden mit avviso erstellen
„Ein Schwerpunkt sind die Schreiben und Bescheide, die unsere Kunden mit avviso erstellen.“
- Lösung mit Anwendern prüfen und dokumentieren
„Ist ein Fall gelöst, prüfen Sie gemeinsam mit dem Anwender, ob alles wieder funktioniert, und dokumentieren die Lösung.“
- Pflicht: Microsoft Word
„Sicheren Umgang mit Word und dem PC im Allgemeinen“
- Pflicht: Telefonischer Kundenservice
„Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder im IT-Support oder eine abgeschlossene Ausbildung, etwa im IT-Bereich oder in der Verwaltung“
- Kundengröße: öffentliche Hand
„Unsere Kunden sind Städte, Gemeinden und Behörden.“
- Support-Level: 1st Level
„1st Level · Service Desk avviso“
- Bereitschaft & Schichten: keine Bereitschaft
„Voll- oder Teilzeit, kein Wochenend- und Bereitschaftsdienst“
- Markt: B2B (Geschäftskund:innen)
„Unsere Kunden sind Städte, Gemeinden und Behörden.“
- Was verkauft bzw. betreut wird: Software-Lizenzen / On-Premises
„Seit über 30 Jahren entwickeln wir avviso.“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Microsoft Word
- Telefonischer Kundenservice
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.