Frankfurt am Main · Kiel · Heilbronn · Bamberg · Schwerin · Siegen · Leipzig · Berlin
Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Sprachen
- Deutsch · B2
- Orte
- Frankfurt am Main, Kiel, Heilbronn, Bamberg, Schwerin, Siegen, Leipzig, Berlin
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
Mitarbeiter User Help Desk / IT Service Desk (m/w/d)
Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden eines IT-Dienstleisters. Du betreust Anwender bei Microsoft 365, Windows und Hardware, verwaltest Konten in Active Directory und richtest Clients und Endgeräte ein. Komplexe Störungen eskalierst du an nachgelagerte Teams.
Wen sucht NConsult GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik Systemintegration) und Kenntnissen in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkgrundlagen, die serviceorientiert Anwender unterstützt.
Kernaufgaben
- 01Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren
- 02Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen
- 03Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
- 04Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen
- 05Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
- 06Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Windows Server
- Netzwerktechnik
- Windows
- Gruppenrichtlinien
- DNS/DHCP
- Remote-Support-Tools
- Endpoint Management
Optional
- ITIL
- Ticketsysteme
Rollenprofil
IT-Support & Service Desk · IT-Betrieb, Cloud & Plattform
aus dem Stellentitel
- Kundenkontakt
- regelmäßig Kundenkontakt
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung im IT-Betrieb mit Customer Service & Contact Center oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„Erfahrung im User Help Desk, IT Service Desk oder technischen Anwendersupport wünschenswert“
Softwaredomänen
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
Auch interessant für
- · Fachinformatiker:innen Systemintegration nach der Ausbildung, die in den Anwendersupport einsteigen wollen
- · IT-Support-Mitarbeitende aus Inhouse-IT, die zu einem IT-Dienstleister wechseln wollen
- · Systemadministrator:innen im Microsoft-Umfeld mit Fokus auf Endgeräte und Benutzerbetreuung
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung“
- Vertrag
„Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung“
- Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten und dokumentieren
„Entgegennahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports“
- Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft 365 und Windows unterstützen
„Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Fachanwendungen“
- Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
„Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365“
- Clients, Notebooks und mobile Endgeräte einrichten und betreuen
„Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Clients, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriesystemen“
- Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts durchführen
„Durchführung von Softwareinstallationen, Updates, Patchmanagement und Client-Rollouts“
- Wissensdatenbank pflegen und technische Dokumentation erstellen
„Pflege und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen“
- Pflicht: Windows Server
„Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365“
- Pflicht: Netzwerktechnik
„Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien“
- Pflicht: Windows
„Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen sowie Microsoft 365“
- Pflicht: Gruppenrichtlinien
„Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung“
- Pflicht: DNS/DHCP
„Grundlegendes Verständnis von TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und WLAN-Technologien“
- Pflicht: Remote-Support-Tools
„Kenntnisse in Remote-Support-Werkzeugen und Endpoint-Management-Lösungen“
aufgaben
Berufsfelder
- IT-Administration
anforderungen
Fähigkeiten
- Windows Server
- Netzwerktechnik
- Windows
- Gruppenrichtlinien
- DNS/DHCP
- Remote-Support-Tools
- Endpoint Management
- ITIL (optional)
- Ticketsysteme (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.