Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d)
externe stelle · quelle: Ashby Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d) · Professional
Du sicherst als Teil einer Rotation die Out-of-Hours-Abdeckung (Abende, Nächte, Wochenenden, Feiertage) für Zahlungssysteme bei Pliant. Du betreust Kund:innen im Tier-1-Support, überwachst Zahlungen und Transaktionen auf Betrug und eskalierst Vorfälle. Du berichtest an den Head of Fraud Operations.
Wen sucht Pliant wirklich?
Gesucht wird eine Person mit 3-4+ Jahren Erfahrung in Payments-, Fraud- oder Fintech-Operations, die außerhalb der Kernzeiten selbstständig Support, Transaktionsmonitoring und Incident-Triage übernimmt.
Kernaufgaben
- 01Tier-1-Kundensupport außerhalb der Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail und Ticketing
- 02Zahlungsverarbeitung, Autorisierungen und Ablehnungen überwachen und Störungen untersuchen
- 03Echtzeit-Transaktionsmonitoring zur Erkennung betrügerischer Aktivitäten
- 04Incidents triagieren, eskalieren und Übergaben für den nächsten Arbeitstag erstellen
- 05Runbooks und Prozesse für den Out-of-Hours-Betrieb weiterentwickeln
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Payments Operations
- Transaction Monitoring
- Incident Management
- Kartenzahlungen
- Datenanalyse
- Excel
Optional
- SQL
- Chargebacks
- Thredd
- Atlassian
Rollenprofil
Operations & Prozessmanagement · Operations & Einkauf
aus dem Stellentitel
- Ebene
- operativ
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Support mit Payments & Zahlungsverkehr oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„3-4+ years in payments operations, fraud operations, or fintech operations“
- Wunsch: Erfahrung in Operations oder Einkauf mit Payments & ZahlungsverkehrGenau diese Spezialisierung
„Experience with transaction monitoring, incident handling, or payment investigations“
Software & Produkt
- Payments & Zahlungsverkehrbestätigt
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementbestätigt
- Customer Service & Contact Centerbestätigt
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- Developer Tools, DevOps & Observabilityaus Firmenkontext abgeleitet
Card & Spend OS: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Remote
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- ab 3 Jahren
- level
- Professional
Auch interessant für
- · Fraud-Analyst:innen aus Banken oder Zahlungsdienstleistern
- · Kundensupport-Mitarbeitende im Fintech-Umfeld mit Payments-Erfahrung
- · Payment-Operations-Mitarbeitende mit Interesse an Schicht- und Bereitschaftsmodellen
Nicht angegeben
- Gehalt
- Sprachanforderungen
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Tier-1-Kundensupport außerhalb der Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail und Ticketing
„Act as the primary front-line contact for urgent out-of-hours customer inquiries via phone, email, or ticketing systems.“
- Zahlungsverarbeitung, Autorisierungen und Ablehnungen überwachen und Störungen untersuchen
„Monitor payment processing, authorisations, and declines to ensure smooth operation outside core hours“
- Echtzeit-Transaktionsmonitoring zur Erkennung betrügerischer Aktivitäten
„Conduct real-time transaction monitoring to detect suspicious or fraudulent activity“
- Incidents triagieren, eskalieren und Übergaben für den nächsten Arbeitstag erstellen
„Produce incident summaries and handovers for the next business day“
- Runbooks und Prozesse für den Out-of-Hours-Betrieb weiterentwickeln
„Support the development of runbooks for out-of-hours operations“
- Pflicht: Payments Operations
„3-4+ years in payments operations, fraud operations, or fintech operations“
- Pflicht: Transaction Monitoring
„Experience with transaction monitoring, incident handling, or payment investigations“
- Pflicht: Incident Management
„Experience with transaction monitoring, incident handling, or payment investigations“
- Pflicht: Kartenzahlungen
„Familiarity with card payments, payment processors, or financial systems“
- Pflicht: Datenanalyse
„Data analysis skills (e.g. Excel; SQL is a plus)“
- Pflicht: Excel
„Data analysis skills (e.g. Excel; SQL is a plus)“
- Ebene: operativ
„We are looking for a Payments & Fraud Operations Specialist to provide out-of-hours operational coverage, ensuring the stability, integrity, and security of our payment systems outside standard business hours (evenings, nights, and weekends)“
aufgaben
Berufsfelder
- Business Operations
anforderungen
Fähigkeiten
- Payments Operations
- Transaction Monitoring
- Incident Management
- Kartenzahlungen
- Datenanalyse
- Excel
- SQL (optional)
- Chargebacks (optional)
- Thredd (optional)
- Atlassian (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Pliant?
Pliant ist im Bereich Cybersecurity & Threat Detection und Developer Tools, DevOps & Observability tätig.
Softwaredomänen
- Cybersecurity & Threat Detectionaus Firmenkontext abgeleitet
- Developer Tools, DevOps & Observabilityaus Firmenkontext abgeleitet
- Payments & Zahlungsverkehraus Firmenkontext abgeleitet