Dresden
Second Level Analyst mit Schwerpunkt Energiewirtschaft (m/w/d)
Robotron Datenbank Software GmbH
externe stelle · zuletzt geprüft 1.11.2026
Fakten zur Stelle
- Orte
- Dresden
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Vertrag
- Unbefristet
der job in 20 sekunden
Second-Level-Support-Analyst Energiewirtschaft
Eingehende Störungsmeldungen von Kunden aus der Energiewirtschaft bearbeitest du im Second-Level-Support, recherchierst Lösungen in den Support-Systemen, ziehst bei Bedarf die Entwicklung hinzu und lieferst Software-Lösungen aus. Außerdem arbeitest du in Deployment- und Projektteams mit. Linux- oder Windows-Praxis und Deployment-Erfahrung sind gefragt, Oracle-SQL-Kenntnisse erwünscht, Support-Erfahrung keine Pflicht.
Wen sucht Robotron Datenbank Software GmbH wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Fachinformatik-, Techniker- oder Informatikabschluss und Erfahrung mit Linux/Unix- oder Windows-Systemen sowie beim Deployment von IT-Produkten. ITIL-Wissen und Grundlagen im Energiedatenmanagement helfen.
Kernaufgaben
- 01Eingehende Störungsmeldungen als verantwortlicher Kundenansprechpartner bearbeiten
- 02Lösungen mit Support-Systemen und Entwicklungsteam recherchieren und Software ausliefern
- 03In Deployment- und Projektteams mitarbeiten
- 04Kommunikation mit Kunden und Beteiligten serviceorientiert abstimmen
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- Linux
- Windows
- Software-Deployment
Optional
- SQL
- ITIL
- Scrum
- Oracle Database
- Energiedatenmanagement
Team & Auftrag
Du gehörst zum Second-Level-Support für den Geschäftsbereich Energiewirtschaft, holst bei Bedarf das Entwicklungsteam dazu und arbeitest außerdem in Deployment- und Projektteams mit.
Arbeitsbedingungen & Benefits
- Weiterbildung
- Ausführliche Einarbeitung zum Start
- Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weitere Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Rollenprofil
Technischer Support (1st–3rd Level) · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- Dienstleistungen & Projekte, SaaS / Cloud-Software
- Support-Level
- 2nd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Energie, Climate & CleanTech-SoftwareGenau diese Spezialisierung
„Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support“
Softwaredomänen
- Energie, Climate & CleanTech-Softwarebestätigt
- Cloud, Hosting & Infrastrukturaus Firmenkontext abgeleitet
- GovTech & Verwaltungssoftwareaus Firmenkontext abgeleitet
- MES, IIoT & Industrie 4.0aus Firmenkontext abgeleitet
- Buchhaltung, Controlling & Spend-Managementaus Firmenkontext abgeleitet
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belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Anstellungsart: Vollzeit
„Vollzeit“
- Vertrag
„unbefristet“
- Eingehende Störungsmeldungen als verantwortlicher Kundenansprechpartner bearbeiten
„Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.“
- Lösungen mit Support-Systemen und Entwicklungsteam recherchieren und Software ausliefern
„Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.“
- In Deployment- und Projektteams mitarbeiten
„Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams“
- Kommunikation mit Kunden und Beteiligten serviceorientiert abstimmen
„Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.“
- Pflicht: Linux
„DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen“
- Pflicht: Windows
„DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen“
- Pflicht: Software-Deployment
„Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produkten.“
- Was verkauft bzw. betreut wird: Dienstleistungen & Projekte, SaaS / Cloud-Software
„Als IT-Unternehmen und umfassender Dienstleister bieten wir unseren Kunden der Energiewirtschaft, Industrie und Öffentlichen Verwaltung Beratungsleistungen und Software-Lösungen“
- Support-Level: 2nd Level
„speziell für den Second-Level-Support“
- Ausführliche Einarbeitung zum Start
„umfassende Einarbeitung“
- Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
„fortlaufende Weiterbildung“
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
„Vertrag unbefristet“
- Team & Auftrag
„speziell für den Second-Level-Support“
- Team & Auftrag
„bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam“
- Team & Auftrag
„Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams“
aufgaben
Berufsfelder
- Support
anforderungen
Fähigkeiten
- Linux
- Windows
- Software-Deployment
- SQL (optional)
- ITIL (optional)
- Scrum (optional)
- Oracle Database (optional)
- Energiedatenmanagement (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
Über Robotron Datenbank Software GmbH
Die Robotron Datenbank-Software GmbH aus Dresden entwickelt datenbankgestützte Software für Energiewirtschaft, Industrie und öffentliche Verwaltung, etwa Energiedatenmanagement-Systeme, die NetzIQ-Plattform für die Netzführung in der Niederspannung und Fördermittelsoftware für Kommunen. Zugleich plant, betreibt und härtet sie Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken als Professional-, Managed- und Cloud-Service und schult als langjähriger Oracle-Partner.
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