Berlin
Senior Technical Onboarding Engineer (x/f/m)
externe stelle · quelle: Greenhouse Job Board · zuletzt geprüft 20.10.2026
der job in 20 sekunden
Senior Technical Onboarding Engineer (x/f/m) · Senior
Du übernimmst die technisch komplexesten Datenmigrations- und Onboarding-Fälle für Praxen und Krankenhäuser. Außerdem coachst du Kolleg:innen, definierst Best Practices und leitest teamübergreifende Initiativen. Du arbeitest hybrid in Berlin.
Wen sucht Doctolib wirklich?
Gesucht wird eine Person mit mehrjähriger Erfahrung im technischen Onboarding, Customer Success oder Support, die SQL, APIs und Datenmigrationen beherrscht und andere anleiten kann.
Kernaufgaben
- 01Technisch anspruchsvollste Datenmigrations- und Onboarding-Fälle lösen
- 02Kolleg:innen coachen und mentoren
- 03Onboarding-Prozesse verbessern und skalieren
- 04Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien definieren
- 05Cross-funktionale Projekte leiten
- 06Integration in Praxisverwaltungssysteme gestalten
Was du mitbringen solltest
Gefordert
- SQL
- Stakeholder Management
- JavaScript
- Python
- APIs
- Datenmigration
- Mentoring
Optional
- Customer Success
- EHR-Systeme
Sprachen
- Deutsch · C1
- Englisch · C1
Rollenprofil
Onboarding & Implementierung bei Kund:innen · Customer Success & Support
aus dem Stellentitel
- Was verkauft bzw. betreut wird
- SaaS / Cloud-Software
- Kundengröße
- Großunternehmen & Konzerne (Enterprise)
- Support-Level
- 3rd Level
Worauf es bei der Erfahrung ankommt
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Health-IT & MedTech-Software oder verwandten BereichenVerwandte Spezialisierung reicht
„mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support mit Health-IT & MedTech-SoftwareGenau diese Spezialisierung
„Mehrjährige Erfahrung: Du hast bereits mehrere Jahre im technischen Onboarding, Customer Success oder Technical Support gearbeitet, idealerweise im SaaS- oder Health-Tech-Umfeld, und hast dort komplexe Fälle eigenständig gelöst.“
- Wunsch: Erfahrung in Customer Success oder Support aus der IT- oder SoftwarebrancheAllgemeine IT-/Softwareerfahrung reicht
„Erfahrung mit SaaS- und KI-Tools im operativen Alltag, inklusive deren sinnvoller Integration in Workflows“
Software & Produkt
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt
Doctolib: In der Anzeige genannt. (bestätigt)
- arbeitsmodell
- Hybrid · 2 Tage remote
- gehalt
- nicht angegeben
- erfahrung
- nicht angegeben
- level
- Senior
Auch interessant für
- · Technical-Support-Engineers aus SaaS-Unternehmen
- · Customer-Success-Manager:innen mit SQL- und API-Erfahrung
- · Implementierungsberater:innen für Praxis- oder Klinik-Software
- · Data-Migration-Spezialist:innen
Nicht angegeben
- Betreuungsmodell
- Gehalt
- geforderte Berufserfahrung
- Anstellungsart
belege aus der stellenanzeige anzeigen
- Technisch anspruchsvollste Datenmigrations- und Onboarding-Fälle lösen
„Du übernimmst die technisch anspruchsvollsten Datenmigrations- und Onboarding-Fälle“
- Kolleg:innen coachen und mentoren
„Du coachst und mentorst Kolleg:innen, teilst Dein Know-how proaktiv“
- Onboarding-Prozesse verbessern und skalieren
„Du erkennst systemische Verbesserungspotenziale in unseren Onboarding-Prozessen“
- Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien definieren
„Du definierst Best Practices, Playbooks und Trainingsmaterialien“
- Cross-funktionale Projekte leiten
„Du leitest Initiativen, die mehrere Teams und Stakeholder verbinden“
- Integration in Praxisverwaltungssysteme gestalten
„Du gestaltest, wie unsere All-in-One-Software skalierbar in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert wird“
- Pflicht: SQL
„Technische Tiefe: Sattelfeste SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit APIs, Datenmigrationen in größerem Umfang sowie ein solides Verständnis von IT-Infrastrukturen und Netzwerken“
- Pflicht: Stakeholder Management
„Stakeholder-Management: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und der Fähigkeit, unterschiedliche Prioritäten auszubalancieren“
- Pflicht: JavaScript
„Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken auf fortgeschrittenem Niveau“
- Pflicht: Python
„Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken auf fortgeschrittenem Niveau“
- Pflicht: APIs
„Erfahrung mit APIs“
- Pflicht: Datenmigration
„Datenmigrationen in größerem Umfang“
- Pflicht: Mentoring
„Mentoring-Erfahrung: Du hast bereits Kolleg:innen angelernt, gecoacht“
- Was verkauft bzw. betreut wird: SaaS / Cloud-Software
„unsere All-in-One-Software skalierbar in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert wird“
aufgaben
Berufsfelder
- Customer Success
anforderungen
Fähigkeiten
- SQL
- Stakeholder Management
- JavaScript
- Python
- APIs
- Datenmigration
- Mentoring
- Customer Success (optional)
- EHR-Systeme (optional)
originalanzeige
Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.
woran arbeitet Doctolib?
Doctolib betreibt in Deutschland eine Plattform für Online-Terminbuchung bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und weiteren Gesundheitsberufen. Patienten finden Praxen und Fachgebiete über ein Verzeichnis; Praxen und Kliniken sind dort mit Online-Terminvergabe gelistet.
Produkte
Doctolib Online-Terminbuchung
Plattform, über die Patienten bei Ärzten, Zahnärzten, Therapeuten und anderen Gesundheitsberufen online Termine buchen können.
Verzeichnis medizinischer Fachgebiete
Übersicht über medizinische Spezialgebiete und Behandlungen, über die Patienten passende Praxen finden.
- Geschäftsmodell
- Plattform / Marktplatz
- Bereitstellung
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- PatientenArztpraxenZahnarztpraxenTherapeutenMedizinische VersorgungszentrenKliniken
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- Gesundheitswesen
Softwaredomänen
- Health-IT & MedTech-Softwarebestätigt