Worum geht es bei Process Mining & Prozessanalyse?
Process Mining rekonstruiert aus den Ereignisprotokollen von ERP-, CRM- und Ticketsystemen, wie Prozesse wirklich ablaufen – mit allen Schleifen, Umwegen und Wartezeiten. Statt Workshops und Annahmen entsteht ein messbares Bild, an dem sich Verbesserungen belegen lassen.
Kern sind Plattformen, die Event-Logs (Fall-ID, Aktivität, Zeitstempel) einlesen, Prozessgraphen berechnen und Abweichungen von Soll-Modellen zeigen. Rund um Celonis, SAP Signavio Process Intelligence oder Apromore geht es um Durchlaufzeiten, Automatisierungsquoten, Conformance Checking und zunehmend Task Mining auf dem Desktop.